O marketing digital é definido como uma abordagem ao marketing que procura interacção com o público alvo através da Internet, sob vários canais e plataformas de meios digitais.
Hoje dir-lhe-emos quais são as melhores práticas de marketing digital, como o marketing digital pode beneficiar a sua marca e os principais canais-chave, para garantir o sucesso dos seus esforços, tais como: content marketing, SEO, e-mail marketing, social media marketing, mobile marketing, etc,
A ideia é criar estratégias elaboradas para chegar a potenciais clientes e ligar-se a eles.
Um utilizador médio consome conteúdos através da TV, computador, tablet, smartphone, rádio e outros meios tradicionais. Esta exposição constante a vários tipos de meios de comunicação levou a uma sobrecarga de informação, complicando ainda mais a viagem do comprador.
O marketing digital tem permitido que as marcas se mantenham relevantes, tornando-se visíveis através de diferentes canais e pontos de contacto. Para além dos canais tradicionais de marketing, tais como TV, jornais, outdoors, etc., os comerciantes utilizam estes canais digitais para orientar potenciais clientes durante a sua viagem de compra e manter-se em contacto com os seus actuais clientes.
Tipos de canais de marketing digital
Antes de nos aprofundarmos noutros aspectos do marketing digital, conheça os 11 principais tipos de canais de marketing digital:
1. Sítio Web
O website é frequentemente o lar dos seus esforços de marketing digital. As marcas e organizações utilizam websites para alojar conteúdos enquanto utilizam outros meios para os distribuir. A maioria das actividades de marketing digital ligadas ao seu website, normalmente produzem uma acção, e as conversões são seguidas. Por exemplo, descarregar um ficheiro, reservar um produto ou serviço, etc.
2. Marketing de conteúdos
A criação de conteúdos é a espinha dorsal de toda a sua estratégia de marketing digital. Quer tenha ou não uma estratégia de marketing de conteúdos documentados, está a criar conteúdos para informar, entreter, inspirar ou persuadir os seus compradores através de outros canais. Alguns dos formatos de conteúdo mais comuns incluem texto (posts em blogues), vídeos, imagens, infografias, podcasts, apresentações de slides e eBooks.
3. Optimização de motores de busca (SEO)
O Search Engine Optimization (SEO) actua como uma mochila propulsora para os seus esforços de marketing de conteúdo. SEO consiste em actividades on-page e off-page para aumentar a visibilidade do seu website nas páginas de resultados dos motores de busca (SERPs) para as suas palavras-chave preferidas. Anteriormente, SEO era principalmente baseado em texto, mas nos últimos anos a pesquisa de voz também ganhou importância, pelo que as suas actividades de SEO devem ter um foco de conversação.
4. Publicidade Digital
Publicidade digital é um termo geral para várias estratégias de publicidade online. As estratégias típicas de preços e licitação para publicidade digital são custo por clique (CPC) e custo por mil (CPM), ou seja, por mil impressões. Enquanto os formatos comuns para publicidade digital são marketing em motores de busca (SEM), publicidade display, publicidade nativa, publicidade nas redes sociais e publicidade programática.
5. Email Marketing
Email Marketing ou marketing por e-mail é o processo de manter uma base de dados de leads quentes e frios e enviar-lhes alertas por e-mail sobre a sua marca, produtos e serviços. É um canal eficaz para comunicar com o seu público numa base contínua. O e-mail marketing é útil para a construção da sua base de assinantes, para o acolhimento de novos clientes, para a retenção dos já existentes, para a promoção de descontos e ofertas, e para a distribuição de conteúdos.
6. Marketing das redes sociais
O marketing das redes sociais permite-lhe estar presente nas plataformas onde os seus utilizadores passam mais tempo. Estas incluem Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, onde pode distribuir conteúdos tanto através de canais orgânicos como pagos. Os meios de comunicação social também desempenharam um papel fundamental na difusão do vídeo marketing e na onda de conteúdos efémeros. Permite uma comunicação bidireccional e os seus fãs e seguidores podem interagir consigo no seu conteúdo através de gostos, comentários, mensagens directas ou publicação nas suas páginas oficiais.
7. Marketing de afiliação
O conceito de marketing de afiliação é semelhante ao de vendas baseadas em comissões. As organizações fornecem ligações personalizadas aos seus afiliados. Os afiliados ganham uma acção/comissão específica cada vez que alguém compra através da sua ligação personalizada. O marketing influente pode ser considerado um spinoff moderno e evoluído do marketing digital.
8. Utilização de smartphones
Globalmente, os utilizadores de smartphones aumentaram, atingindo mais de 3,5 mil milhões até 2020. Para capitalizar esta oportunidade, as marcas estão a ligar-se aos seus utilizadores nos seus smartphones através de aplicações móveis, e-mails, websites amigos dos telemóveis e redes sociais. Ao conectarem-se com utilizadores em movimento, as marcas têm sido capazes de optimizar as suas estratégias de marketing e enviar atempadamente mensagens.
9. Relações públicas em linha
Este é um tipo de mídia merecida. É quando um membro da imprensa (jornalista ou publicação online) menciona a sua marca através das suas histórias, entrevistas, etc. As críticas de clientes, bloggers e Influenciadores que mencionam a sua marca ou os seus produtos, pagos ou orgânicos, também contribuem para as suas relações públicas online.
10. IA Conversacional
A ascensão de tecnologias como a inteligência artificial (IA) e a aprendizagem de máquinas (ML) abriram o caminho para estratégias de marketing mais evoluídas, tais como a IA conversacional. À medida que a adopção da pesquisa de voz, chatbots e assistentes digitais se tornam predominantes, a IA conversacional torna-se vital para o marketing digital.
11. Análise da Web
A análise da Web é a prática de recolher, medir, analisar e comunicar dados. Isto é normalmente rastreado através do Google Analytics, mas os websites poderiam também construir as suas ferramentas analíticas. Os dados recolhidos podem ser quantitativos ou qualitativos. A análise da Web ajuda os profissionais de marketing a compreender as fontes de tráfego, o que funciona e o que não funciona, o retorno do investimento (ROI ) e como podem melhorar os seus esforços de marketing digital.
5 melhores práticas para o marketing digital
1. Ser Omnichannel
As organizações bem sucedidas adoptaram a abordagem de marketing omnichannel para guiar as suas pistas através do funil. O marketing omnichannel ajuda a proporcionar uma experiência de compra holística aos seus compradores. Trata-se de entregar a mensagem certa no momento certo, no canal de marketing certo.
Ser omnichannel significa proporcionar uma experiência consistente ao longo de toda a viagem do comprador. Isto significa que a sua estratégia deve girar em torno do cliente e não de canais específicos. Para construir uma estratégia omnichannel, crie uma voz consistente da marca através dos canais.
Uma estratégia de marketing omnichannel coesa deve ter em conta todos os canais de marketing digital e mapear a sua utilidade em cada fase da viagem do comprador e trabalhar no envio de mensagens em conformidade. Caso em questão: A Starbucks é conhecida por aproveitar os meios digitais para melhorar a experiência do cliente (CX). Neste caso particular, a aplicação Starbucks permite aos utilizadores encontrar lojas, encomendar através da aplicação, pagar com o seu telefone, rastrear estrelas e recompensas. Os utilizadores também ganham pontos de recompensa por encomendar por telefone e com a sua colaboração com a Spotify, os utilizadores também podem identificar canções a tocar nas suas lojas.
2. Alavancar a IA
No marketing digital, a Inteligência Artificial permitiu aos marqueteiros alcançar o seu público alvo com precisão como nunca antes. Utilizando aplicações alimentadas por IA e ML, pode ligar-se aos seus compradores das seguintes formas:
IA Conversacional: IA Conversacional, tais como assistentes digitais e chatbots, tornaram-se omnipresentes para comunicar com potenciais clientes e clientes. São capazes de entregar conteúdos, reunir requisitos dos clientes, fornecer apoio ao cliente, ajudar os clientes a comprar um artigo ou fazer uma reserva, e mantê-los actualizados sobre as suas encomendas.
Por exemplo, o Wall Street Journal criou um chatbot do Facebook Messenger para fornecer conteúdo directamente às caixas de entrada dos assinantes.
Personalização: O sucesso do marketing omnichannel depende da forma como se personaliza CX, e a IA pode ajudá-lo a fazer isso. As ferramentas baseadas na IA são capazes de compreender e prever o comportamento do utilizador. Isto pode ajudá-lo ainda mais a proporcionar uma experiência personalizada através da criação de segmentos de utilizadores que partilham características semelhantes.
3. Não ignore o e-mail
O e-mail marketing continua a ser um poderoso canal de marketing digital. Se tiver uma base de assinantes considerável, pode comunicar uma mensagem aos seus assinantes sem gastar um cêntimo.
Pode utilizar o e-mail marketing para enviar campanhas gota a gota, a bordo de novos utilizadores/clientes/subscritores, promover novos conteúdos, oferecer descontos e ofertas exclusivas, pedir feedback através de inquéritos, etc. Para que as iniciativas de e-mail marketing tenham sucesso em 2020, utilize conteúdos gerados pelos utilizadores e interactivos para gerar envolvimento, manter os seus e-mails adaptados aos dispositivos móveis, e construir uma comunidade de e-mail única que possa actuar como a sua tribo.
4. Enfatizar o marketing em vídeo
As pessoas preferem vídeos porque tornam a informação fácil de compreender e são um meio eficaz de contar histórias. Utilize vídeos nas suas iniciativas de marketing de conteúdo para aumentar o seu envolvimento e expandir o seu alcance. Uma boa forma de o fazer é criar vídeos numa variedade de formatos.
Por exemplo, a maioria das plataformas de meios de comunicação social permitem-lhe publicar conteúdos de vídeo efémeros/cortados. Assim, enquanto cria conteúdos de vídeo padrão, experimente com vídeos efémeros, verticais e ao vivo para ver o que gera envolvimento e duplicar o seu alcance. Exemplo: Moz tem uma série semanal de vídeos instrucionais chamada Whiteboard Friday que se debruça sobre vários aspectos de SEO.
5. Criar uma experiência de conteúdo coesivo
Para além de realizar campanhas publicitárias digitais contínuas e outras actividades, a criação de experiências de conteúdo coeso pode ajudá-lo a ter uma visão da sua marca. Criar experiências de conteúdos coesivos significa diversificar os seus esforços de marketing de conteúdos.
Crie conteúdos em tantos formatos quanto puder. Faça incursões em texto, podcasts, infográficos, vídeos, conteúdos de portais, etc. Cada peça de conteúdo que criar deve ser construída sobre os outros, e é aí que entra o conteúdo que se redirecciona. Pode impulsionar a sua estratégia de conteúdo, apoiando-a com uma estratégia de distribuição inteligente. Se tiver escrito um post de blog de 2.000 palavras, transforme-o num infográfico, crie um episódio de podcast e grave um vídeo de quadro branco.
Ao fazer isto, está a diversificar a sua presença em diferentes plataformas e a criar conteúdos de acordo com a conveniência do utilizador.
3 benefícios do marketing digital para as empresas
O marketing digital combina o melhor do marketing de entrada e de saída, ou seja, estratégias de empurrar e puxar. Aqui estão três benefícios chave da utilização do marketing digital para o crescimento do negócio:
- Mensurabilidade: Quando se lança uma campanha de marketing por meios tradicionais, é impossível medir o seu impacto a menos que se ofereça algum tipo de código de cupão, que se reflectirá em números de vendas.
Por outro lado, se escolher qualquer via de marketing digital, obtém capacidades analíticas sofisticadas. É possível medir o impacto através de impressões, cliques, tráfego e vendas. Dependendo do modelo de atribuição que implementou, pode também compreender como cada ponto de contacto contribuiu para as vendas. Esta capacidade de medição permite aos marqueteiros compreender o que está a funcionar e corrigir o que não está.
2. Os meios de comunicação tradicionais seguem a abordagem de blitz, onde todos recebem a mesma mensagem. Os meios de marketing modernos permitem adaptar a mensagem com base na pessoa da audiência. Os canais de marketing digital permitem-lhe visar os seus compradores ideais com precisão. O marketing digital também permite que os seus compradores ideais o encontrem.
Através do marketing de conteúdo e esforços SEO, um potencial cliente introduzirá uma consulta num motor de busca para o encontrar. Com a publicidade digital, pode visar utilizadores com base no seu sexo, grupo etário, interesses, educação, localização, características psicológicas, etc. Pode concentrar-se o quanto quiser, ou pode manter a diversidade e visar um grupo mais amplo com base nos seus objectivos.
3. Não há espaço para a correcção de cursos quando se trata de marketing tradicional. Assim que o seu anúncio é impresso no jornal, desaparece. Com o marketing digital, pode ajustar as coisas na mosca. Se não vir que uma determinada cópia do anúncio não está a produzir resultados, pode ajustá-la ou reafectar o orçamento com base no que está a acontecer na altura. Esta flexibilidade assegura que os seus esforços de marketing digital são sempre geridos de forma eficiente.
