Il marketing digitale è definito come un approccio al marketing che cerca l’interazione con il pubblico di riferimento attraverso internet, in vari canali e piattaforme mediatiche digitali.
Oggi vi spiegheremo quali sono le migliori pratiche di marketing digitale, come il marketing digitale può giovare al vostro marchio e i principali canali chiave, per garantire il successo dei vostri sforzi, come: content marketing, SEO, email marketing, social media marketing, mobile marketing, ecc,
L’idea è quella di creare strategie elaborate per raggiungere i potenziali clienti e connettersi con loro.
Un utente medio consuma contenuti attraverso TV, computer, tablet, smartphone, radio e altri media tradizionali. Questa costante esposizione a vari tipi di media ha portato a un sovraccarico di informazioni, complicando ulteriormente il percorso dell’acquirente.
Il marketing digitale ha permesso ai marchi di rimanere rilevanti rendendosi visibili attraverso diversi canali e punti di contatto. Oltre ai canali di marketing tradizionali come TV, giornali, cartelloni pubblicitari e così via, i responsabili del marketing utilizzano questi canali digitali per guidare i potenziali clienti attraverso il loro percorso di acquisto e rimanere in contatto con i clienti esistenti.
Tipi di canali di marketing digitale
Prima di addentrarci in altri aspetti del marketing digitale, scopriamo i principali 11 tipi di canali di marketing digitale:
1. Sito web
Il sito web è spesso la sede dei vostri sforzi di marketing digitale. I marchi e le organizzazioni usano i siti web per ospitare i contenuti, mentre utilizzano altri media per distribuirli. La maggior parte delle attività di marketing digitale legate al sito web producono solitamente un’azione e le conversioni vengono tracciate. Ad esempio, il download di un file, la prenotazione di un prodotto o di un servizio, ecc.
2. Marketing dei contenuti
La creazione di contenuti è la spina dorsale dell’intera strategia di marketing digitale. Che abbiate o meno una strategia di content marketing documentata, state creando contenuti per informare, intrattenere, ispirare o persuadere i vostri acquirenti attraverso altri canali. Alcuni dei formati di contenuto più comuni sono il testo (post di blog), i video, le immagini, le infografiche, i podcast, le presentazioni e gli eBook.
3. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
L’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) funge da zaino propellente per i vostri sforzi di content marketing. La SEO consiste in attività on-page e off-page per aumentare la visibilità del vostro sito web nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) per le vostre parole chiave preferite. In passato, la SEO era principalmente basata sul testo, ma negli ultimi anni anche la ricerca vocale ha acquisito importanza, quindi le vostre attività SEO dovrebbero essere incentrate sulla conversazione.
4. Pubblicità digitale
La pubblicità digitale è un termine che racchiude diverse strategie pubblicitarie online. Le strategie di prezzo e di offerta tipiche della pubblicità digitale sono il costo per clic (CPC) e il costo per mille (CPM), cioè per mille impressioni. I formati più comuni per la pubblicità digitale sono il marketing sui motori di ricerca (SEM), la pubblicità display, la pubblicità nativa, la pubblicità sui social media e la pubblicità programmatica.
5. Marketing via e-mail
L’Email Marketing o marketing via e-mail è il processo di mantenimento di un database di contatti caldi e freddi e l’invio di avvisi via e-mail sul vostro marchio, prodotti e servizi. È un canale efficace per comunicare con il vostro pubblico su base continuativa. L’email marketing è utile per costruire la vostra base di abbonati, per acquisire nuovi clienti, per fidelizzare quelli esistenti, per promuovere sconti e offerte e per distribuire contenuti.
6. Marketing sui social media
Il social media marketing vi permette di essere presenti sulle piattaforme dove i vostri utenti trascorrono più tempo. Si tratta di Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, dove è possibile distribuire contenuti sia attraverso canali organici che a pagamento. I social media hanno anche svolto un ruolo fondamentale nella diffusione del video marketing e dell’ondata di contenuti effimeri. Permettono una comunicazione bidirezionale e i vostri fan e follower possono interagire con voi sui vostri contenuti attraverso like, commenti, messaggi diretti o post sulle vostre pagine ufficiali.
7. Marketing di affiliazione
Il concetto di marketing di affiliazione è simile a quello delle vendite su commissione. Le organizzazioni forniscono link personalizzati ai loro affiliati. Gli affiliati guadagnano una quota/commissione specifica ogni volta che qualcuno acquista attraverso il loro link personalizzato. L’Influencer marketing può essere considerato un’evoluzione moderna del marketing digitale.
8. Utilizzo degli smartphone
A livello globale, gli utenti di smartphone sono aumentati, raggiungendo oltre 3,5 miliardi entro il 2020. Per sfruttare questa opportunità, i marchi si stanno connettendo con gli utenti sui loro smartphone attraverso applicazioni mobili, e-mail, siti web mobile-friendly e social network. Connettendosi con gli utenti in movimento, i marchi hanno potuto ottimizzare le loro strategie di marketing e inviare messaggi tempestivi.
9. Relazioni pubbliche online
Si tratta di un tipo di earned media. Si verifica quando un membro della stampa (giornalista o pubblicazione online) menziona il vostro marchio attraverso le sue storie, interviste, ecc. Anche le recensioni dei prodotti da parte dei clienti, dei blogger e degli influencer che menzionano il vostro marchio o i vostri prodotti, siano esse a pagamento o organiche, contribuiscono alle vostre PR online.
10. Intelligenza artificiale conversazionale
L’ascesa di tecnologie come l’intelligenza artificiale (AI) e l’apprendimento automatico (ML) ha aperto la strada a strategie di marketing più evolute, come l’AI conversazionale. Con la diffusione della ricerca vocale, dei chatbot e degli assistenti digitali, l’IA conversazionale diventa fondamentale per il marketing digitale.
11. Analisi web
La web analytics è la pratica di raccolta, misurazione, analisi e reporting dei dati. In genere, questi dati vengono tracciati attraverso Google Analytics, ma anche i siti web possono creare i propri strumenti di analisi. I dati raccolti possono essere quantitativi o qualitativi. L’analisi web aiuta gli addetti al marketing a capire le fonti di traffico, cosa funziona e cosa no, il ritorno sull’investimento (ROI) e come migliorare i propri sforzi di marketing digitale.
5 migliori pratiche per il marketing digitale
1. Essere omnichannel
Le organizzazioni di successo hanno adottato un approccio di marketing omnichannel per guidare i propri clienti attraverso l’imbuto. Il marketing omnichannel aiuta a fornire un’esperienza di acquisto olistica agli acquirenti. Si tratta di trasmettere il messaggio giusto al momento giusto sul canale di marketing giusto.
Essere omnichannel significa offrire un’esperienza coerente lungo tutto il percorso dell’acquirente. Ciò significa che la vostra strategia deve essere incentrata sul cliente e non su canali specifici. Per costruire una strategia omnichannel, create una voce coerente del marchio attraverso i canali.
Una strategia di marketing omnichannel coesa dovrebbe prendere in considerazione tutti i canali di marketing digitale, mappare la loro utilità in ogni fase del percorso dell’acquirente e lavorare sulla messaggistica di conseguenza. Un esempio su tutti: Starbucks è nota per sfruttare i media digitali per migliorare l’esperienza del cliente (CX). In questo caso particolare, l’app di Starbucks consente agli utenti di trovare i negozi, ordinare tramite l’app, pagare con il telefono, monitorare le stelle e i premi. Gli utenti guadagnano anche punti premio per le ordinazioni via telefono e, grazie alla collaborazione con Spotify, possono anche identificare le canzoni in riproduzione nei negozi.
2. Sfruttare l’intelligenza artificiale
Nel marketing digitale, l’intelligenza artificiale ha permesso agli addetti al marketing di raggiungere il proprio pubblico di riferimento con una precisione mai vista prima. Utilizzando applicazioni basate su AI e ML, è possibile entrare in contatto con gli acquirenti nei seguenti modi:
IA conversazionale: le IA conversazionali, come gli assistenti digitali e i chatbot, sono diventate onnipresenti per comunicare con potenziali clienti e clienti. Sono in grado di fornire contenuti, raccogliere le richieste dei clienti, fornire assistenza, aiutare i clienti ad acquistare un articolo o a effettuare una prenotazione e tenerli aggiornati sui loro ordini.
Ad esempio, il Wall Street Journal ha creato un chatbot per Facebook Messenger per fornire contenuti direttamente nella casella di posta degli abbonati.
Personalizzazione: Il successo del marketing omnichannel dipende dalla capacità di personalizzare la CX e l’IA può aiutare a farlo. Gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale sono in grado di comprendere e prevedere il comportamento degli utenti. Questo può aiutare a fornire un’esperienza personalizzata creando segmenti di utenti che condividono caratteristiche simili.
3. Non ignorate le e-mail
L’email marketing rimane un potente canale di marketing digitale. Se avete una base di abbonati consistente, potete comunicare un messaggio ai vostri abbonati senza spendere un centesimo.
Potete usare l’email marketing per inviare campagne a goccia, per far salire a bordo nuovi utenti/clienti/abbonati, per promuovere nuovi contenuti, per offrire sconti e offerte esclusive, per chiedere feedback attraverso sondaggi, ecc. Per il successo delle iniziative di email marketing nel 2020, utilizzate contenuti interattivi e generati dagli utenti per generare coinvolgimento, adattate le vostre email ai dispositivi mobili e costruite una comunità di email unica che possa fungere da tribù.
4. Enfatizzare il video marketing
Le persone preferiscono i video perché facilitano la comprensione delle informazioni e sono un mezzo di narrazione efficace. Utilizzate i video nelle vostre iniziative di content marketing per aumentare il coinvolgimento e ampliare la vostra portata. Un buon modo per farlo è creare video in diversi formati.
Ad esempio, la maggior parte delle piattaforme di social media consente di pubblicare contenuti video effimeri e abbreviati. Quindi, mentre create contenuti video standard, sperimentate video effimeri, verticali e dal vivo per vedere cosa genera coinvolgimento e raddoppiamento. Esempio: Moz ha una serie di video didattici settimanali chiamata Whiteboard Friday che approfondisce vari aspetti della SEO.
5. Creare un’esperienza di contenuti coesiva
Oltre alle campagne pubblicitarie digitali in corso e ad altre attività, la creazione di esperienze di contenuto coese può aiutarvi ad attirare l’attenzione sul vostro marchio. Creare esperienze di contenuto coese significa diversificare gli sforzi di content marketing.
Create contenuti in più formati possibili. Fate incursioni nel testo, nei podcast, nelle infografiche, nei video, nei contenuti gated, ecc. Ogni contenuto creato deve basarsi sugli altri, ed è qui che entra in gioco il repurposing dei contenuti. Potete potenziare la vostra strategia di contenuti supportandola con una strategia di distribuzione intelligente. Se avete scritto un post di 2.000 parole, trasformatelo in un’infografica, create un episodio di podcast e registrate un video whiteboard.
In questo modo, diversificate la vostra presenza su diverse piattaforme e create contenuti a portata di mano dell’utente.
3 vantaggi del marketing digitale per le aziende
Il marketing digitale combina il meglio dell’inbound marketing e dell’outbound, cioè delle strategie push e pull. Ecco i tre vantaggi principali dell’utilizzo del marketing digitale per la crescita aziendale:
- Misurabilità: Quando si lancia una campagna di marketing con mezzi tradizionali, è impossibile misurarne l’impatto, a meno che non si offra una sorta di codice coupon, che si rifletterà sui dati di vendita.
D’altra parte, se si sceglie una strada di marketing digitale, si ottengono sofisticate capacità di analisi. È possibile misurare l’impatto attraverso impressioni, clic, traffico e vendite. A seconda del modello di attribuzione implementato, si può anche capire come ogni touchpoint abbia contribuito alle vendite. Questa capacità di misurazione consente agli addetti al marketing di capire cosa funziona e di correggere ciò che non funziona.
2. I media tradizionali seguono l’ approccio blitz, in cui tutti ricevono lo stesso messaggio. I moderni mezzi di marketing consentono di personalizzare il messaggio in base al pubblico. I canali di marketing digitale vi permettono di indirizzare con precisione i vostri acquirenti ideali. Il marketing digitale permette anche agli acquirenti ideali di trovarvi.
Grazie al content marketing e alle attività di SEO, un potenziale cliente inserirà una query in un motore di ricerca per trovarvi. Con la pubblicità digitale, potete indirizzare gli utenti in base al sesso, alla fascia d’età, agli interessi, all’istruzione, all’ubicazione, alle caratteristiche psicologiche, ecc. Potete concentrarvi quanto volete, oppure mantenere la diversità e rivolgervi a un gruppo più ampio in base ai vostri obiettivi.
3. Non c’è spazio per correzioni di rotta quando si tratta di marketing tradizionale. Una volta che il vostro annuncio è stato stampato sul giornale, non c’è più. Con il marketing digitale, invece, è possibile modificare le cose al volo. Se non vi accorgete che una particolare copia dell’annuncio non sta dando risultati, potete modificarla o riassegnare il budget in base a ciò che sta accadendo in quel momento. Questa flessibilità assicura che i vostri sforzi di marketing digitale siano sempre gestiti in modo efficiente.
