Houve um tempo em que a diferença entre marketing e publicidade não existia. Nessa altura, os dois termos eram utilizados de forma intercambiável, semelhante à forma como as pessoas podiam usar “especial” e “único“, mesmo que tivessem significados diferentes.
Mas a diferença entre marketing e publicidade tem vindo a surgir ao longo dos anos, e reside no cumprimento de duas funções muito diferentes. Na realidade, marketing é o termo que engloba a introdução de um produto ou serviço no mercado, e a publicidade é uma componente do marketing. Para executar com sucesso estratégias de marketing e publicidade, é necessário compreender as diferenças e familiarizar-se com os usos actuais das palavras.
Além disso, embora não seja necessariamente a coisa mais importante a conhecer como comerciante, ajudará certamente a comunicação entre os diferentes departamentos e clientes. Isto permitirá aos grupos ter conversas mais produtivas e tornar essas discussões mais eficazes para alcançar os objectivos e resultados pretendidos.
O que é marketing?
De acordo com a Associação Americana de Marketing a definição acordada de marketing é “a actividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os clientes, parceiros e sociedade em geral”.
Em termos simples, o marketing é a prática comercial de identificar, prever e satisfazer as exigências dos clientes. Esta informação pode ser obtida a partir de estudos de mercado realizados por uma empresa. As empresas utilizam este estudo de mercado para desenvolver estratégias globais que ajudam a identificar a melhor forma de servir uma base de clientes, com o objectivo de aumentar as receitas ao mesmo tempo.
Através de estudos de mercado, os departamentos de marketing são também responsáveis por compreender o panorama competitivo, como fixar os preços dos produtos ou serviços para serem competitivos, e controlar a eficácia de todos os esforços relacionados.
Dentro de uma organização, o marketing é a equipa e o processo que apoia todos os esforços para chegar aos clientes onde estes se encontram e satisfazer as suas necessidades, inclusive através da publicidade. Juntos, estes esforços compõem o marketing mix, que é uma frase geral que descreve o processo de trazer um produto ou serviço para o mercado.
Sinónimo de marketing mix – e a área onde o planeamento estratégico de marketing entra mais em jogo – são os 4Ps do marketing: produto, preço, local e promoção.
Produto. O produto refere-se aos bens ou serviços que uma empresa oferece aos seus clientes. Idealmente, o produto deve satisfazer uma procura existente do cliente ou ser suficientemente convincente para que os consumidores acreditem que precisam de o ter, criando assim uma nova procura. Para serem bem sucedidos, os comerciantes devem compreender o ciclo de vida completo do produto e ter um plano para lidar com os produtos em cada fase da sua vida.
Preço. O preço é o custo do produto ou serviço que o cliente paga. Os marqueteiros estabelecem o preço num mercado competitivo para mostrar o valor real ou percebido do produto. Há muito a considerar ao fixar um preço, tais como custos de fornecimento, sazonalidade, o cenário competitivo e descontos permitidos em qualquer momento, se aplicável.
Lugar. As equipas de marketing determinam onde um produto é vendido e como é entregue no mercado. O objectivo dos gestores da empresa é ter sempre produtos e serviços à frente dos clientes no momento em que é mais provável que estes comprem. Em alguns casos, isto refere-se a colocar um produto numa determinada loja ou a encontrar o local certo em websites relevantes.
Promoção. A promoção de um produto ou serviço é onde a publicidade entra na estratégia de marketing. A promoção – que inclui relações públicas e publicidade – partilha o objectivo de criar consciencialização para ajudar os clientes a compreender porque precisam e porque devem pagar um determinado preço por ele. A colocação e a promoção andam muitas vezes de mãos dadas, pois em conjunto são utilizadas para alcançar o público alvo com a mensagem certa onde se encontram.
Responsabilidades de marketing
O marketing desempenha um papel importante na promoção dos produtos e serviços de uma empresa num mercado. A sua função é chegar a potenciais clientes, clientes e outros intervenientes-chave, criando uma imagem de produto que atraia os compradores. Embora cada empresa seja diferente, as responsabilidades de marketing reflectem alguns dos seguintes aspectos:
- a definição e gestão da marca
- gestão de campanhas de marketing
- produção de conteúdos e materiais de marketing e promocionais
- marketing de desempenho e investigação da concorrência
- gestão e supervisão dos canais de comunicação social
- produção de comunicações internas;
- ligação com os meios de comunicação e a imprensa; e
- gestão de fornecedores ou agências externas.
Técnicas de marketing
Muitas técnicas de marketing diferentes estão disponíveis para as equipas de marketing, e cada tipo requer a sua própria abordagem estratégica de execução. Os tipos mais comuns de marketing são os seguintes:
Marketing digital.
Hoje em dia, o marketing digital tem uma elevada prioridade como táctica de compromisso de marketing. Ao comunicarem com potenciais clientes através do conteúdo de websites, campanhas de e-mail, meios de comunicação social e publicidade, as empresas podem alcançar e envolver-se com potenciais clientes de uma forma que possa acompanhar o ROI.
Marketing tradicional.
Juntamente com actividades de marketing digital, o marketing tradicional utiliza outros canais para atingir os consumidores-alvo. Através da imprensa, rádio, outdoors e televisão, as marcas promovem as suas mensagens junto de audiências. Não investir no marketing tradicional é fechar as portas a uma parte do seu público.
Marketing nos media sociais.
O tipo mais comum de marketing dos meios de comunicação social é orgânico, onde as mensagens numa página atingem a audiência de seguidores. No entanto, indo mais longe, o marketing dos meios de comunicação social implica também investir e poder pagar por colocações de anúncios direccionados.
Marketing global.
As estratégias de marketing global permitem às empresas implementar uma abordagem unificada para atingir os clientes a nível local, regional, nacional e internacional.
Marketing relacional.
O marketing relacional cria uma relação de 1 para 1 com potenciais clientes, apelando às suas necessidades individuais para estabelecer uma base de clientes fiéis.
Gestão da marca.
A gestão da marca tenta criar uma forte ligação entre a empresa e o cliente. É importante avaliar os tipos de produtos ou serviços oferecidos, como apelariam ao público alvo, e correlacionar a missão ou marca com as necessidades do mercado.
O que é publicidade?
Publicidade é o processo de tornar um produto ou serviço conhecido de um público. É a estratégia global de marketing desenvolvida pelos executivos e aborda o P de “promoção” dos 4Ps de marketing. A publicidade envolve o desenvolvimento de mensagens que apresentam os produtos, serviços e ideias da marca ao mundo.
Em termos mais simples, a publicidade faz passar a palavra sobre os produtos, confiando nas ofertas atempadas, no posicionamento criativo e nas mensagens certas para garantir que um produto ressoe junto do público alvo.
As campanhas publicitárias utilizam uma combinação de canais de comunicação para gerar interesse num produto, lançando uma vasta rede para chegar aos clientes onde estes se encontram, uma vez que cada consumidor se relaciona de forma diferente com uma marca. Isto estabelece um canal de comunicação unidireccional, onde as empresas podem difundir a mensagem a um público geral.
Responsabilidades da publicidade
A publicidade é uma forma de comunicar directamente com um público alvo, colocando estratégias de marketing à sua frente. Muitas vezes, a publicidade é feita através de estratégias promocionais pagas para fazer passar esse método. Esta publicidade é dirigida – seja em anúncios digitais ou num anúncio de página inteira numa revista – e há um custo associado à promoção da mensagem de marketing.
- educar o cliente sobre produtos ou serviços
- melhorar o conhecimento da marca
- gerar procura de produtos e serviços
- atrair novos clientes; e
- reter os clientes existentes.
Técnicas de publicidade e tipos de publicidade
A publicidade, como componente única do processo de marketing, consiste em assegurar que a palavra se espalhe sobre os produtos e serviços oferecidos. Há vários tipos de publicidade que podem conseguir isto, incluindo os seguintes:
Publicidade tradicional.
Isto refere-se à colocação de anúncios em meios tradicionais, tais como a imprensa escrita, rádio e televisão.
Publicidade na loja.
Os anúncios são colocados em locais de venda a retalho para encorajar a compra através de expositores apelativos e ofertas atractivas.
Publicidade online.
Refere-se à colocação de anúncios na Internet dentro de meios de comunicação social próprios, tais como um sítio Web. Esta categoria inclui também várias subcategorias, incluindo as seguintes:
Publicidade móvel.
Inclui notificações “push” de aplicações e publicidade em ecrã. Mas também pode ser sob a forma de banners e anúncios “click-to-call” optimizados para telemóvel.
Publicidade pay-per-click.
Este é um anúncio online que é utilizado para conduzir o tráfego para uma página de campanha ou website específico. Pode ser feito através de marketing em motores de busca, onde uma empresa paga por cliques em anúncios que aparecem em pesquisas na Internet. A publicidade de exibição é também utilizada em vários websites para atingir utilizadores que tenham demonstrado interesse no passado.
Publicidade nos meios de comunicação social.
Tal como a publicidade pay-per-click, a publicidade nas redes sociais permite que os anúncios sejam colocados em plataformas de redes sociais onde podem ser alvo com base em informação demográfica ou de redireccionamento.
Publicidade ao ar livre.
Isto também pode ser considerado uma forma de publicidade tradicional, uma vez que inclui outdoors e outras colocações em estruturas localizadas em áreas altamente traficadas, mas também inclui marketing mais experiencial. O marketing experiencial é um conceito que utiliza colocações de publicidade presencial para envolver e interagir profundamente com o público.
Como notará, a diferença entre marketing e publicidade é mais do que óbvia, uma é mais geral e a outra mais específica , o que podemos resumir no facto de a publicidade ser uma estratégia de marketing. Talvez a única semelhança óbvia seja que são orientadas para um consumidor ou público alvo