Le remarketing est une stratégie publicitaire de plus en plus populaire. Si vous ne savez pas exactement de quoi il s’agit, nous vous dirons qu’il s’agit du processus consistant à cibler les personnes qui ont déjà interagi avec votre marque, dans le but d’augmenter les taux de conversion et d’améliorer la génération de prospects. Comme vous le verrez, cela en fait un outil très précieux pour la réussite globale du marketing.
Aujourd’hui, nous allons répondre à toutes vos questions sur le remarketing, et bien sûr, nous allons discuter de certaines des stratégies que vous pouvez utiliser dans vos campagnes de marketing. Nous partagerons également un guide rapide qui vous aidera à lancer vos propres campagnes de remarketing via Google Ads.
Qu’est-ce que le remarketing ?
Le remarketing est une stratégie de marketing numérique axée sur les utilisateurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre marque, cela peut prendre la forme d’une visite sur votre site Web, d’un clic sur l’une de vos annonces, d’une recherche Google, d’une commande non traitée ou du fait de vous suivre sur les réseaux sociaux.
Parce qu’il y a une sensibilisation, vous pouvez considérer le remarketing comme un suivi d’un prospect potentiel.
L’objectif est de rappeler aux gens l’existence de votre marque, de raviver leur intérêt avec une incitation, de les engager et, avec un peu de chance, de les encourager à faire un achat.
Il existe plusieurs canaux par lesquels vous pouvez faire du remarketing: Google, Facebook, Instagram, Gmail ou en général par email, Whatsapp, Telegram et SMS.
Remarketing vs. reciblage
Avant de voir les différents types de stratégies de remarketing que vous pouvez mettre en place dans vos campagnes, il est important de faire la distinction entre deux termes souvent confondus : remarketing et retargeting.
La distinction était plus claire dans le passé, car les deux tactiques existaient en vase clos : le remarketing était limité à l’e-mail, et le reciblage était davantage lié à la publicité payante.
Cependant, les deux outils ont évolué au point d’être utilisés de manière interchangeable. Cela s’explique principalement par le fait que l’e-mail n’existe plus en tant que silo d’informations séparé du côté des médias payants.
En termes simples, la principale distinction se résume à la stratégie et à l’approche. Le reciblage concerne principalement les publicités payantes. Il s’agit d’utiliser les informations pour améliorer la stratégie de publicité payante afin qu’elle cible les bonnes personnes. L’objectif ultime du reciblage est d’attirer de nouveaux clients.
Leremarketing, quant à lui, se concentre davantage sur les informations que vous recueillez sur les visiteurs précédents. Il s’agit d’atteindre les personnes qui ont déjà eu des interactions avec vous, mais de manière plus personnalisée. L’objectif ultime du remarketing est de réengager les clients actuels ou passés.
Types de remarketing
Il existe un certain nombre de tactiques que vous pouvez utiliser dans le cadre de votre stratégie de remarketing. Voici quelques-uns des types les plus courants, mais vous devriez les tester pour découvrir la stratégie qui fonctionne le mieux avec votre public.
Remarketing par affichage
Il s’agit peut-être du type de remarketing le plus courant. Le remarketing par affichage consiste à utiliser des publicités par affichage pour atteindre les utilisateurs qui ont déjà visité votre site. L’objectif est d’utiliser les informations recueillies par le biais de cookies pour diriger le trafic vers votre site, puis de le cibler avec des publicités.
Remarketing de recherche
Cette technique utilise les informations de suivi collectées à partir des recherches Google pour cibler le trafic qui a montré un intérêt pour votre marque. Mais au lieu de les cibler avec un affichage publicitaire, vous utilisez des publicités payantes sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).
Remarketing par e-mail
Le remarketing par e-mail est la forme la plus traditionnelle de remarketing. Elle consiste à envoyer des e-mails promotionnels aux utilisateurs qui se sont abonnés à votre site Web ou à votre newsletter. Vous pouvez utiliser cette stratégie pour contacter les utilisateurs qui ont abandonné un panier sur votre site ou pour suggérer des produits supplémentaires aux clients existants.
Remarketing des annonces Google
Google n’est pas la seule entreprise qui pratique le remarketing. Cependant, c’est l’une des plus efficaces car sa portée est plus large, elle est plus personnalisable et vous pouvez suivre les performances des annonces avec Google Analytics. Voici ce que vous devez faire.
Remarketing vidéo
Pour le contenu YouTube de votre entreprise, vous pouvez promouvoir vos produits et services avec des annonces supplémentaires envoyées aux personnes qui ont visité votre chaîne ou s’y sont abonnées.
Remarketing par pixel
Avec le remarketing par pixel, vous pouvez montrer une publicité graphique aux personnes qui ont précédemment visité votre site. Il s’agit d’un type de remarketing largement utilisé dans les campagnes Facebook. Une publicité graphique est une affiche, une bannière ou un prospectus que l’on peut voir sur un site Web et qui peut influencer le comportement de l’utilisateur, par exemple :
- Rien ajouté au panier : si quelqu’un n’a rien mis dans son panier, vous pouvez lui montrer un article qui pourrait l’intéresser.
- Article ajouté au panier : si quelqu’un a mis un produit dans son panier mais ne l’a pas acheté, vous pouvez lui offrir une réduction de 20 % sur vos annonces.
- Article acheté : si quelqu’un a acheté un produit, vous pouvez promouvoir d’autres produits connexes.
La familiarité d’un consommateur avec votre entreprise fait une différence dans sa réaction à votre publicité
Comment mettre en œuvre le remarketing ?
Sélectionnez votre type de campagne de remarketing
La première étape consiste à clarifier votre objectif de remarketing. Voulez-vous générer des leads à partir de personnes qui n’ont pas effectué une certaine action sur votre site ? Ou voulez-vous promouvoir un contenu spécifique ou des pages non visitées sur votre site ?
Créer une liste de remarketing
L’étape suivante consiste à définir votre liste de remarketing, c’est-à-dire à savoir qui est votre public. Par exemple, vous pouvez créer une liste basée sur tous les utilisateurs qui ont visité une page spécifique au cours du dernier mois. Ou encore les utilisateurs qui ont ajouté des articles à leur panier mais n’ont pas terminé leur commande.
Vous pouvez créer votre liste dans Google Analytics comme suit :
- Allez dans la section « admin » et cliquez sur « définitions d’audience »
- Cliquez sur « audiences », puis sur « nouvelle audience »
- Spécifiez le type de remarketing auquel vous souhaitez adhérer.
- Configurez votre code de remarketing pour créer votre liste.
- Configurez votre code de remarketing
Un code de remarketing vous aide à configurer votre liste de marketing et est automatiquement généré par votre compte Google Analytics:
Allez dans Admin > Tracking Info > Data Collection. Activez le bouton de remarketing.
Vous pouvez maintenant configurer des listes de remarketing basées sur des objectifs et non plus seulement sur les pages visitées.
Choisissez la durée de votre adhésion et la fréquence des bouchons
L’étape importante suivante consiste à choisir la durée pendant laquelle vous souhaitez stocker un cookie dans le navigateur d’une personne. Cela dépendra de vos objectifs. Vous devez également limiter la fréquence de vos annonces. Cette fonctionnalité se trouve sur la page « Paramètres » d ‘une campagne spécifique.
C’est important car si vous diffusez une publicité trop longtemps ou trop souvent, vous risquez d’ennuyer vos clients potentiels et de les éloigner de votre marque. Le moins est le mieux.
Activez votre campagne
Une fois que vous avez fait tout ce qui précède, vous êtes prêt à lancer votre campagne de remarketing et à cibler des publics spécifiques. Veillez à effectuer des tests A/B pour vous aider à optimiser votre campagne.
Avantages du remarketing
- Engagement et portée accrus : vous pouvez suivre des utilisateurs potentiels d’une plateforme à l’autre et promouvoir votre marque en conséquence. Vous pouvez également atteindre davantage de clients potentiels qui ont montré de l’intérêt pour votre site. Cela vous aidera à rester engagé auprès de votre public cible.
- Amélioration de la notoriété de la marque : vous pouvez rester frais et présent dans l’esprit des clients potentiels et existants en suivant régulièrement les incitations, ce qui en fait une technique rentable pour rester connecté avec votre public, améliorer la pertinence de vos annonces et la capacité de cibler stratégiquement les bons utilisateurs pour augmenter la notoriété de la marque et les ventes globales.
- Des taux de conversion plus élevés : plus vous montrez votre site Web à un utilisateur, plus il est susceptible de faire un achat, surtout si vous personnalisez vos efforts de remarketing. Vous pouvez cibler des utilisateurs ayant des intérêts différents à différents moments du processus d’achat. Si vous le faites efficacement, vous pouvez avoir un impact positif sur vos taux de conversion et augmenter le retour sur investissement de vos publicités.
Le remarketing est utile à une époque où le service clientèle est limité. Les consommateurs peuvent vouloir revoir leurs décisions d’achat à une date ultérieure, et le remarketing leur permet de le faire. Par conséquent, le remarketing est un outil accessible même pour les petites entreprises pour lesquelles chaque vente en ligne compte.
4 conseils pour réussir le remarketing
1. Segmentez et ciblez les groupes les plus importants.
Si les visiteurs peuvent avoir un intérêt général pour votre gamme plus large de produits et de services, beaucoup d’entre eux ne visiteront votre site qu’avec un ou deux articles en tête.
Ne partez pas du principe que parce qu’une personne s’est intéressée à un produit spécifique, elle s’intéressera aux autres. Concentrez-vous sur les types de produits pour lesquels un visiteur a montré un intérêt.
Pour restreindre la clientèle cible susceptible d’être intéressée par un produit ou un service, il est utile de segmenter les clients en fonction de leur intérêt pour le produit, de leurs caractéristiques démographiques, de leur situation géographique et d’autres facteurs. La segmentation des clients fonctionne mieux avec le remarketing lorsque nous abordons et satisfaisons les besoins et les désirs immédiats de nos clients.
2. Mélangez vos canaux de remarketing.
La plupart des entreprises choisissent un canal spécifique pour leurs campagnes de remarketing, comme les publicités par affichage, les bannières publicitaires, les publicités Facebook ou vidéo, mais à vrai dire, les consommateurs ne sont pas sur un seul canal
Comme pour tout autre effort marketing, il est essentiel d’atteindre les consommateurs là où ils se trouvent. Cela signifie que vous devez répartir vos campagnes sur plusieurs canaux, y compris (et peut-être surtout) sur les appareils mobiles.
3. N’ayez pas peur d’essayer et d’échouer.
Il n’y a pas de ligne droite vers le succès. La façon dont vous avez initialement pensé à votre produit et la façon dont les gens l’utilisent changent tous les jours. L’essentiel est d’échouer rapidement, c’est-à-dire d’apprendre à repérer ce qui a marché et ce qui n’a pas marché, et de continuer à améliorer votre produit et votre modèle commercial.
4. Tirez le meilleur parti de ce que vous avez.
Les adresses électroniques directes de vos clients existants et des abonnés à votre bulletin d’information (qui peuvent ou non avoir effectué un achat) ont une grande valeur. Il est judicieux de segmenter vos listes existantes par intérêt pour le produit et par acheteurs réguliers ou irréguliers afin d’obtenir le meilleur rendement possible.
Veillez à envoyer des courriels fréquemment et par le biais des plateformes les plus fiables et les plus viables
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