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Les 7P du marketing et comment les utiliser

Las 7P del Marketing y cómo utilizarlas

Les 7P du marketing traditionnel sont basés sur les aspects les plus importants dans le monde du marketing.

Dans le passé, le modèle prédominant était les 4P de base: Produit, Prix, Place et Promotion. Bien que ces 4P soient ceux dont on parlait autrefois, il est aujourd’hui possible d’énumérer davantage de caractéristiques, en tenant compte du fait que le monde a évolué.

Le modèle des 7P du marketing a été conçu à l’origine par E. Jerome McCarthy et publié en 1960 dans son livre The 7Ps of Marketing Le marketing de base. Une approche managérialeh qui comprend :

  • Produit
  • Promotion
  • Prix
  • Place
  • Personnes
  • Processus
  • Tests physiques
Las 7P del Marketing

Le marketing mix 4P a été conçu à une époque où les entreprises étaient plus enclines à vendre des produits que des services. Les 4P représentaient une approche précoce du marketing des produits, alors que le rôle du service client dans le développement de la marque n’était pas aussi connu.

Au fil du temps, Booms et Pitner ont ajouté trois autres « P » à la gamme de services: Participants, Preuves physiques et Processus. Plus tard, « Participants » a été rebaptisé « Personnes » : le mix marketing englobant les vendeurs, les représentants du service clientèle, le recrutement, la culture, la formation et la rémunération.

Aujourd’hui, il est recommandé de garder les 7P du marketing à l’esprit lorsqu’on examine les stratégies des concurrents, en termes de produit, de service à la clientèle, etc.

Les 7P aident les entreprises à examiner et à définir les aspects clés qui affectent la commercialisation de leurs produits et services. Le marketing mix, un modèle de marketing très populaire, peut également être appelé le cadre des 7P pour le marketing mix numérique.

Bien qu’ils soient parfois considérés comme démodés, nous pensons que les 4P constituent un outil stratégique essentiel pour sélectionner votre champ d’action et qu’ils sont particulièrement utiles pour les petites entreprises. Pour les startups qui revoient aujourd’hui leurs modèles de prix et de revenus, l’utilisation du Business Model Canvas pour la stratégie marketing est une excellente alternative car elle vous donne une bonne structure à suivre.

Les entreprises peuvent également utiliser le modèle des 7P du marketing pour fixer des objectifs, réaliser une analyse SWOT et entreprendre une analyse de la concurrence. Il s’agit d’un cadre pratique pour évaluer une entreprise existante et travailler avec les bonnes approches tout en évaluant les éléments du marketing mix.

Après avoir appliqué ce modèle, vous serez en mesure d’améliorer votre marketing grâce à de nombreuses autres méthodes et termes nouveaux tels que le marketing de croissance.

Les 7P du marketing et comment les utiliser

1. Produits/services :

Ensemble d’outils intégrés pour le référencement, les blogs, les médias sociaux, le site Web, les courriels et les outils de veille sur les prospects.

Pour commencer, prenez l’habitude d’analyser votre produit comme si vous étiez un consultant externe en marketing chargé d’aider votre entreprise à décider si elle est ou non dans le bon secteur d’activité en ce moment.

Pour appliquer cette méthode, vous devez vous demander : comment puis-je développer mes produits et services ? Y a-t-il un produit ou un service que j’offre et que, sachant ce que je sais maintenant, je ne sortirais pas à nouveau ? Par rapport à vos concurrents, leur produit ou service est-il supérieur à tout ce qui existe ? Si oui, en quoi consiste-t-il ? Si non, pourriez-vous développer un domaine de supériorité ? Devriez-vous offrir ce produit ou service sur le marché actuel ?

Vous devez également vous poser des questions essentielles telles que : « Mon produit ou service actuel, ou ma combinaison de produits et de services, est-il approprié et adapté au marché et aux clients d’aujourd’hui ? »

Chaque fois que vous avez du mal à vendre le nombre de produits ou de services que vous souhaiteriez, apprenez à prendre l’habitude d’évaluer honnêtement votre activité et de vous demander : « S’agit-il des bons produits ou services pour nos clients aujourd’hui ? »

2. Fixation des prix/frais :

Le deuxième P de la formule est la tarification. Prenez l’habitude d’examiner et de réexaminer continuellement les prix des produits et services que vous vendez pour vous assurer qu’ils sont toujours adaptés aux réalités du marché d’aujourd’hui. Parfois, les prix doivent être abaissés. D’autres fois, il peut être approprié de les augmenter. De nombreuses entreprises ont constaté que la rentabilité de certains produits ou services ne justifie pas la quantité d’efforts et de ressources consacrés à leur production.

En augmentant vos prix, vous perdez peut-être un pourcentage de vos clients, mais le pourcentage restant génère un bénéfice sur chaque vente. Cette solution pourrait-elle vous convenir ? Parfois, vous devez modifier les conditions de vente. Parfois, si vous étalez votre prix sur une série de mois ou d’années, vous pouvez vendre beaucoup plus que ce que vous vendez actuellement, et les intérêts que vous pouvez facturer compenseront largement le retard dans les encaissements.

Parfois, vous pouvez regrouper des produits et des services avec des offres spéciales et des promotions. Parfois, vous pouvez inclure des articles gratuits supplémentaires qui vous coûtent très peu à produire mais qui rendent vos prix beaucoup plus attractifs pour vos clients.

Dans le monde des affaires, comme dans la nature, chaque fois que vous rencontrez une résistance ou une frustration dans une partie de votre plan de vente ou de marketing , vous devriez pouvoir revoir la structure de prix et vous assurer qu’elle est idéale pour le marché actuel. Ce domaine doit également être ouvert à la nécessité de réviser votre tarification, si nécessaire, pour rester compétitif, pour survivre et prospérer sur un marché en évolution rapide.

Vous pouvez la fixer sous la forme d’un abonnement mensuel, d’un modèle de logiciel en tant que service basé sur le nombre de contacts dans la base de données ou en tenant compte du nombre d’utilisateurs du service.

Las empresas también pueden utilizar el modelo de las 7P del marketing para fijar objetivos

3. Lieu/Accès :

Le quatrième P des « 7P » du marketing est l’endroit où vous vendez réellement votre produit ou service.

Vous pouvez vendre votre produit dans de nombreux endroits différents. Certaines entreprises utilisent la vente directe, en envoyant leurs vendeurs rencontrer en personne le client potentiel et lui parler. D’autres vendent par télémarketing. D’autres vendent par catalogue ou par correspondance. D’autres vendent dans des salons professionnels ou des points de vente au détail. Certaines vendent dans le cadre de coentreprises avec d’autres produits ou services similaires. Certaines entreprises font appel à des représentants de fabricants ou à des distributeurs. De nombreuses entreprises utilisent une combinaison d’une ou plusieurs de ces méthodes.

Vous pouvez même avoir votre entreprise en ligne, dans un réseau de partenaires ou en tant que groupe d’utilisateurs dans un pays. Quelles sont les nouvelles options de distribution qui permettent aux clients de faire l’expérience de notre produit, par exemple en ligne, en magasin, sur mobile, etc.

Prenez l’habitude d’examiner et de réfléchir à l’endroit exact où le client rencontre le vendeur afin d’encourager le partage. Parfois, un changement de lieu peut entraîner une augmentation rapide des ventes.

Quel que soit votre cas, en tant qu’entrepreneur, vous devez choisir correctement le meilleur endroit pour que le client reçoive les informations essentielles sur le produit ou le service dont il a besoin pour prendre une décision d’achat. Quel est le vôtre ? En quoi dois-je le modifier ? Où pourrais-je proposer mes produits ou services ailleurs ?

4. La promotion :

Le troisième P des « 7P » du marketing et des ventes consiste à penser en termes de promotion en permanence. La promotion comprend toutes les façons dont vous informez les clients de vos produits ou services et dont vous les commercialisez et les vendez.

De petits changements dans la manière de promouvoir et de vendre vos produits peuvent entraîner des changements spectaculaires dans vos résultats financiers. Même de petits changements dans votre publicité peuvent immédiatement entraîner une augmentation des ventes. Des rédacteurs expérimentés peuvent souvent augmenter de 500 % le taux de réponse à une publicité, simplement en changeant le titre de celle-ci.

Les entreprises, grandes et petites, dans tous les secteurs d’activité, expérimentent continuellement différentes manières de faire de la publicité, de promouvoir et de vendre leurs produits et services. Et voici la règle : Quelle que soit la méthode de marketing et de vente que vous utilisez aujourd’hui, tôt ou tard, elle cessera de fonctionner. Parfois, elle cessera de fonctionner pour des raisons connues, parfois pour des raisons inconnues. Dans les deux cas, vos méthodes de marketing et de vente cesseront de fonctionner et vous devrez développer de nouvelles approches, offres et stratégies de vente, de marketing et de publicité.

comment ajouter ou remplacer la combinaison de canaux de médias payés, possédés et gagnés ? Les directeurs prennent la parole lors d’événements, de webinaires, de guides utiles qui sont amplifiés par le référencement et efficaces grâce au référencement. La publicité sur les médias sociaux PPC est également incluse, par exemple LinkedIn.

De las “7P” del Marketing, el posicionamiento es clave

5. Positionnement :

Les « 7P » suivants du marketing sont le positionnement. Vous devez prendre l’habitude de réfléchir en permanence à la manière dont votre entreprise est positionnée dans le cœur et l’esprit de vos clients. Comment les gens pensent-ils et parlent-ils de vous lorsque vous n’êtes pas présent ? Comment les gens pensent-ils et parlent-ils de votre entreprise ? Comment êtes-vous positionné sur votre marché, en termes de mots spécifiques que les gens utilisent pour vous décrire et décrire votre offre aux autres ?

Dans le célèbre livre de Al Reis et Jack Trout, Positionnement les auteurs soulignent que la façon dont vos clients vous voient et pensent à vous est le facteur déterminant de votre réussite sur un marché concurrentiel. Selon la théorie de l’attribution, la plupart des clients pensent à vous en fonction d’un seul attribut, positif ou négatif. Parfois, il s’agit du « service ».

Comment rassurer nos clients, par exemple, des bâtiments impressionnants, un personnel bien formé, un site Web de qualité, une bonne communication d’entreprise avec le public, qui renforce votre image de marque tout en établissant une connexion, une confiance et un positionnement.

Parfois, le positionnement est basé sur « l’excellence ». Parfois, c’est « l’ingénierie de qualité », comme dans le cas de Mercedes Benz. Parfois, c’est « la machine à conduire ultime », comme dans le cas de BMW. Dans tous les cas, la mesure dans laquelle cet attribut est ancré dans l’esprit de vos clients et de vos clients potentiels détermine la facilité avec laquelle ils achèteront votre produit ou service et le prix qu’ils paieront.

Prenez l’habitude de réfléchir à la manière dont vous pouvez améliorer votre positionnement. Commencez par déterminer la position que vous aimeriez avoir. Posez-vous la question suivante : si vous pouviez créer l’impression idéale dans le cœur et l’esprit de vos clients, quelle serait-elle ? Que devriez-vous faire dans chaque interaction avec vos clients pour qu’ils pensent et parlent de cette manière spécifique ? Quels changements devez-vous apporter à la manière dont vous interagissez avec vos clients pour être considéré comme la meilleure option pour eux ?

Tanto el posicionamiento como los procesos internos y tu personal, son las "7P" del marketing que se sumaron

6. Processus / Emballage :

Le prochain « 7P » du marketing est l’emballage, et en général, les processus internes de l’entreprise. Prenez l’habitude de prendre du recul et de regarder chaque élément visuel de l’emballage de votre produit ou service avec les yeux d’un prospect critique.

N’oubliez pas que les gens forment leur première impression dans les 30 premières secondes où ils vous voient, vous ou un élément de votre entreprise. En apportant de petites améliorations à l’emballage ou à l’aspect extérieur de votre produit ou service, vous pouvez souvent susciter des réactions complètement différentes chez vos clients.

En ce qui concerne l’emballage de votre entreprise, de votre produit ou service, vous devez penser à tout ce que le client verra depuis le premier moment de contact avec votre entreprise jusqu’au processus d’achat.

L’emballage fait référence à la façon dont votre produit ou service apparaît à l’extérieur. S’il fait également référence à votre personnel et à la façon dont il s’habille et se coiffe, il englobe aussi vos bureaux, vos salles d’attente, vos brochures, votre correspondance et tous les éléments visuels de votre entreprise. Tout compte. Tout aide ou nuit. Tout affecte la confiance que vos clients ont en vous.

Lorsqu’ IBM a vu le jour sous la direction de Thomas J. Watson, celui-ci a conclu très tôt que 99 % du contact visuel qu’un client aurait avec son entreprise, du moins au début, serait représenté par les vendeurs d’IBM. Comme IBM vendait des équipements de haute technologie relativement sophistiqués, Watson savait que les clients devaient avoir une grande confiance dans la crédibilité du vendeur. Il a donc instauré un code vestimentaire et de présentation qui est devenu un ensemble inflexible de règles et de règlements au sein d’IBM.

En conséquence, tous les vendeurs devaient avoir une apparence professionnelle à tous égards. Chaque élément de leur tenue – costumes sombres, cravates sombres, chemises blanches, coiffures conservatrices, chaussures brillantes, ongles propres – et chaque autre trait de caractère transmettait un message de professionnalisme et de compétence.

7. Les gens :

Le dernier « 7P du marketing » concerne les personnes. Prenez l’habitude de penser en termes de personnes, à l’intérieur et à l’extérieur de votre entreprise, qui sont responsables de chaque élément de vos stratégies et activités de vente et de marketing.

Il est surprenant de constater combien d’entrepreneurs et d’hommes d’affaires s’efforcent de penser à chaque élément de la stratégie et du marketing mix, puis ne prêtent guère attention au fait que chacune des décisions et politiques doit être exécutée par une personne spécifique, d’une manière spécifique.

Votre capacité à sélectionner, recruter, embaucher et retenir les bonnes personnes, dotées des compétences et des capacités nécessaires pour effectuer le travail dont vous avez besoin, est plus importante que tout le reste réuni.

Pour réussir dans les affaires, vous devez prendre l’habitude de penser en termes de personne exacte pour accomplir chaque tâche et chaque responsabilité. Dans de nombreux cas, il n’est pas possible d’aller de l’avant tant que vous ne pouvez pas attirer et placer la bonne personne au bon poste. Bon nombre des meilleurs plans d’affaires qui ont été élaborés sont aujourd’hui sur l’étagère parce que [les personnes qui les ont créés] n’ont pas pu trouver les personnes clés qui pouvaient exécuter ces plans.

Les 7P du marketing et comment les utiliser

Lorsque l’on utilise les 7P du marketing comme modèle pour réaliser un audit de son entreprise, il faut examiner chacun des P. Il n’est pas conseillé d’ignorer un aspect de l’entreprise. Il n’est pas conseillé d’ignorer un domaine, sauf s’il est totalement hors de votre contrôle.

Nous voyons maintenant comment l’IA et les techniques d’apprentissage automatique informent des techniques de modélisation du marketing mix plus développées, telles que la régression et la prévision.

Une fois que vous avez développé votre stratégie marketing, avec les « 7P » vous pouvez faire un examen constant pour vous assurer qu’elle est sur la bonne voie et que vous obtenez le maximum de résultats possibles sur le marché d’aujourd’hui.

Auteur/autrice

Diplômé en Psychologie et passionné de guitare flamenca et de jeux de société, mon parcours professionnel m'a amené à comprendre la profonde connexion entre le comportement humain et le marketing. Avec le temps, j'ai affiné ma capacité à analyser et interpréter les tendances du marché et les réactions des consommateurs. Sur The Color Blog, je combine mes connaissances en psychologie avec ma passion pour l'écriture, offrant des perspectives uniques sur le marketing, l'histoire et les interactions humaines qui définissent notre ère numérique.View Author posts

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