Sähköpostimarkkinoinnin parhaat käytännöt. Kaikki mitä sinun on tiedettävä

Vaikka sähköpostimarkkinointiin ei ehkä kiinnitetä niin paljon huomiota kuin joihinkin uudempiin markkinointikanaviin, se on silti loistava tapa luoda liidiä ja muuntaa enemmän potentiaalisia asiakkaita yrityksellesi.

Tämän vuoksi haluamme jakaa joitakin parhaita sähköpostimarkkinointikäytäntöjä, joiden avulla voit luoda yrityksellesi lisää liidiä.

Sähköpostia eivät ohjaa algoritmit samalla tavalla kuin sosiaalista mediaa. Kun olemme Facebookissa, Instagramissa tai Twitterissä, näemme jossain määrin vain sen, mitä he haluavat meidän näkevän. Mutta kun kyse on sähköpostista, meillä on lähes täydellinen kontrolli. Joku voi päättää, avaako sähköpostin, vastaako siihen vai lähettääkö sen esimerkiksi eteenpäin.

Mikä on tavoitteesi sähköpostimarkkinoinnilla?

Miksi lähetät sähköposteja? Miksi ylipäätään otat yhteyttä?

Seuraavassa on muutamia syitä, miksi kannattaa käyttää sähköpostimarkkinointia:

• Muunna johtolankoja
• Pidä yhteyttä entisiin asiakkaisiin
• Paranna suhteita
• Pidä yhteyttä nykyisiin asiakkaisiisi
• Vakiinnuttaa itsesi asiantuntijaksi
• Luo faneista ja vaikuttajista koostuva heimo (tämä on todella tärkeää nykyään, sillä suusanallinen tiedonvälitys on tärkeämpää kuin koskaan)

Sähköpostimarkkinoinnin parhaat käytännöt tulosten parantamiseksi

1-Kirjoita huomiota herättävä otsikko sähköpostin otsikkoriville

Usko tai älä, mutta konversioiden saaminen sähköposteillasi alkaa usein otsikosta, joka herättää välittömästi huomiota. Otsikko on ensimmäinen asia, jonka käyttäjä näkee ennen sähköpostin avaamista. Jos hän on uusi sähköpostilistallasi tai vasta tutustunut brändiisi, sillä voi olla suuri merkitys sille, avaako hän sähköpostin vai ei.

Aiheotsikoiden tulisi olla houkuttelevia ja kiehtovia, mutta samalla pitää kiinni sähköpostin arvosta. Kokeile erityyppisiä otsikkotekstejä löytääksesi sen, joka vastaa parhaiten yleisöäsi.

Aihealue saattaa olla sähköpostisi tärkein osa: Jos otsikkorivi ei innosta avaamaan sähköpostia, muulla sähköpostilla ei ole merkitystä.

Harkitse tarkkaan otsikkoriviä. Seuraavat asiat auttavat sinua luomaan todella hyvän otsikkorivin; mainitse nämä asiat otsikkorivissäsi lisätäksesi avaamisprosenttia:

• Itsekkyys: muista, että yleisösi kysyy: miksi olen kiinnostunut, mitä hyötyä siitä on minulle? Kerro se heille otsikkorivillä.
• Uteliaisuus: Laita ihmiset miettimään, mitä se tarkoittaa. Vaikka et haluakaan kirjoittaa klikkailua herättävää otsikkoa, haluat kuitenkin, että ihmiset ovat hieman uteliaita.
• Tarjous: Kerro ihmisille, mitä he voivat saada.
• Kiireellisyys/pula: Kerro ihmisille, jos on olemassa määräaika.
• Inhimillisyys: Tällainen sisältö on erityisen tärkeää muutoksen aikana.
• Uutiset: Mikä on ajankohtaista ja tärkeää juuri nyt?
• Sosiaalinen todiste: Jaa uutisia viiden tähden luokituksista, hyvistä arvosteluista jne.
• Tarina: Auta ihmisiä ymmärtämään, miksi jokin asia on heille tärkeä ja miltä se saa heidät tuntemaan.

2-Käytä yksinkertaista suunnittelua

Voi olla houkuttelevaa luoda mahdollisimman ylisuunniteltu malli väreillä, kuvilla, grafiikalla ja monilla eri moduuleilla. Tällaiset sähköpostit voivat kuitenkin näyttää mainokselta tai huutaa ”automatisoitua markkinointipostia” Vaikka useimmat ihmiset ovat tietoisia markkinoinnin automaation olemassaolosta, se ei tarkoita, että haluat muistuttaa heitä siitä sähköposteillasi.

On arvokasta tarjota yleisöllesi sähköposteja, jotka näyttävät tavalliselta sähköpostilta, jonka lähettäisit työtoverillesi. Yksinkertainen sähköpostimalli, jossa on vain logo tai reunus, voi inhimillistää brändiäsi ja antaa sähköpostin keskittyä viestiin ja runkotekstiin. Tekstipohjaiset sähköpostiviestit toimivat myös paremmin mobiililaitteissa ja eri sähköpostiohjelmissa, koska muotoilut eivät todennäköisesti mene sekaisin.

3 – Lähetä tervetulosähköposti

Kun asiakas on valinnut sähköpostiviestien vastaanottamisen, lähetä hänelle tervetuliaisviesti, jolla luodaan varhainen yhteys ja valmistellaan häntä tulevaan. Tervetuliaisviestien keskimääräinen avausprosentti on yleensä yli 86 %, ja niitä kannattaa hyödyntää. Useimmat sähköpostimarkkinointipalvelut mahdollistavat automaattisen tervetulosähköpostin lähettämisen sen jälkeen, kun uusi tilaaja liittyy postituslistallesi. Varmista, että tervetulosähköpostisi on ikivihreä ja merkityksellinen uusille tulokkaille.

Seuraavassa on muutamia tapoja, joilla saat ensimmäisestä sähköpostiviestistäsi tilaajalle tärkeän:

• Esittele itsesi ja yrityksesi. Tervetulosähköposti on hyvä tilaisuus rakentaa affiniteettia yrityksesi brändiä kohtaan ja herättää tilaajassa tunteita. Kerro uudelle lukijalle hieman itsestäsi ja siitä, miksi perustit yrityksesi, ja vie hänet kulissien taakse matkalle ideasta lanseeraukseen. Lisää henkilökohtaisia yksityiskohtia, kuten kuva tiimistäsi ja käsin kirjoitettu allekirjoitus sähköpostin lopussa.
• Lähetä luettelo parhaasta sisällöstäsi. Jos osa sähköpostimarkkinointistrategiaasi on jakaa hyödyllistä tietoa ja vinkkejä, uudet tilaajat jäävät paitsi aikaisemman sisältösi rikkaasta taustasta. Käytä ensimmäistä uudelle lukijalle lähetettävää sähköpostiviestiäsi siihen, että kokoat kourallisen suosituimpia artikkeleitasi tai viestejäsi.
• Tarjoa alennusta tai kampanjatarjousta. Usein yritykset kannustavat verkkosivujen kävijöitä rekisteröitymään sähköpostilistalle tarjoamalla heille kampanja-alennuksen, esimerkiksi 10 % alennuksen ensimmäisestä tilauksesta. Tässä tapauksessa voit käyttää tervetuliaisviestiäsi lunastaaksesi tämän lupauksen tarjoamalla tilaajille alennuskoodin ja jopa valikoiman tuotteita, joihin he voivat käyttää rahaa. Tai käytä yllätyksellisyyttä ja tarjoa sähköpostilistasi uusille tulokkaille odottamaton alennus, joka ilahduttaa heitä.

4-Tee sähköposteista helppolukuisia

Ihmiset eivät yleensä lue sähköpostin jokaista sanaa, ainakaan aluksi. Sen sijaan verkossa lukiessaan ihmiset omaksuvat usein tehokkuuden kannalta optimoidun F-muotoisen lukumallin, jossa he keskittyvät aluksi tekstin yläosaan ja vierittävät sitä sitten pystysuunnassa. Lukijan silmät ohittavat tärkeät yksityiskohdat saadakseen yleiskäsityksen siitä, mitä uutiskirjeessä sanotaan.

Rakenna sähköpostiviestisi niin, että lukijat voivat omaksua nopeasti mahdollisimman paljon tietoa. Seuraavassa on muutamia vinkkejä, joilla voit välttää jättimäisiä tekstilohkoja ja suosia skimmattavaa sisältöä:

• Pidä kappaleet lyhyinä. Käytä sääntöä ”yksi ajatus per kappale” ja pidä viestisi selkeänä, ytimekkäänä ja ytimekkäänä.
• Käytä bulletteja ja luetteloita. Tietojen jakaminen bulletteihin ja luetteloihin (kuten tämä) on helpompaa lukea kuin lauseet tekstilohkossa.
• Sisällytä otsikoita. Pidemmissä sähköpostiviesteissä kannattaa käyttää huomiota herättäviä ja informatiivisia otsikoita, jotka jakavat sähköpostiviestin.
• Lisää grafiikkaa. Lisää asiaankuuluvia grafiikoita tai valokuvia, kuten tilannekuvia tuotteistasi, rikkomaan tekstiä ja herättämään lukijan huomion.
• Lihavoi tärkeät tiedot. Jos sähköpostiviestissäsi on keskeinen viesti, kuten pyyntö vastata kyselyyn tai ilmoitus yhteistyöstä, lihavoi se.
• Käytä CTA-painikkeita. Tee toiminnasta, johon haluat lukijan ryhtyvän, ilmeinen värillisellä CTA-ruutuilla ja selkeällä CTA-tekstillä, joka erottuu.
• Jätä valkoista tilaa. On vaikeampi lukea tekstiä, jos tekstirivien välissä ei ole tilaa hengittää; käytä valkoista tilaa strategisesti, jotta sähköpostisi pysyy sujuvana.

Nämä yksinkertaiset vinkit voivat tehdä sähköpostiviestistäsi helpommin luettavan ja saada viestisi tavoittamaan tilaajat helpommin.

5 – Käytä keskustelevaa sävyä

Yrityksenä haluat puhutella asiakkaita tavalla, joka vaikuttaa hiotulta ja ammattimaiselta. Käytännössä tämä voi kuitenkin johtaa kankeaan muodollisuuteen, joka saa sähköpostisi kuulostamaan kylmältä ja persoonattomalta. Valitse sen sijaan sähköposteissasi epämuodollinen, keskusteleva sävy.

• Vältä monimutkaista kieltä. Ihmiset tilaavat usein sähköpostilistan, koska he haluavat asiantuntijatietoa. Asiantuntemuksen voi kuitenkin välittää ilman liian monimutkaista kieltä, joka tekee kirjoituksesta vaikeasti ymmärrettävän ja karkottaa lukijat. Pidä sen sijaan kieli yksinkertaisena ja selkeänä.
• Jätä pois jargon ja lyhenteet. Toimialallasi on luultavasti alan ammattilaisille tuttua jargonia ja lyhenteitä. Tämä ei kuitenkaan päde kaikkiin, jotka lukevat sähköpostiviestejäsi. Kirjoita lyhenteet kokonaan ja käytä yleisiä termejä, jotta sekaannuksille ei jää sijaa.
• Puhu kuin luotettu neuvonantaja tai ystävä. Kun kirjoitat sähköpostiviestejä, puhu samalla äänellä kuin antaessasi neuvoja ystävällesi. Ole suora ja rehellinen, mutta myös kevytmielinen.

Näillä pienillä muutoksilla voi olla ratkaiseva merkitys sen välillä, että sähköpostiviestit arkistoidaan heti pois ja että tilaajat lukevat ne loppuun asti.

6 – Korosta toimintakutsua

Sähköpostiviestit ovat loistava tapa innostaa toimintaan, ja juuri tässä kohtaa toimintakutsut (CTA) tulevat kuvaan. Lisää sähköposteihisi CTA-painikkeita, joiden avulla voit tehdä selväksi, mitä lukijan pitäisi tehdä. CTA-tekstin tulisi olla lyhyt (yhdestä viiteen sanaa) ja ytimekäs, kun taas CTA-painikkeen tulisi erottua muusta sähköpostista ja näkyä selvästi lukijalle.

7- Suorita A/B-testausta

Useimpien sähköpostimarkkinointialustojen arvokas ominaisuus on mahdollisuus kokeilla sähköpostin sisältöä A/B-testauksen avulla lähettämällä eri versioita yhdestä sähköpostista.

A/B-testaus toimii seuraavasti:

• Yksi versio sähköpostiviestistäsi (A) lähetetään postituslistasi osajoukolle (esim. 100/1 000 tilaajaa).
• Toinen versio sähköpostiviestistäsi (B) lähetetään sähköpostilistasi eri osajoukolle (esim. 100/1 000 tilaajaa).
• Jonkin ajan kuluttua jompikumpi sähköpostiviesteistä ”voittaa”, mikä määräytyy suorituskyvyn perusteella, joka perustuu esimerkiksi avausprosenttiin, klikkausprosenttiin tai muuhun muuttujaan, jonka asetat sähköpostimarkkinointialustassasi.
• Voittajaversio sähköpostista lähetetään sitten lopuille sähköpostiluettelon jäsenille (esim. 800/1 000 tilaajaa). Tämä prosessi voi olla automaattinen tai manuaalinen.

A/B-testauksen avulla voit vertailla sähköpostisi eri elementtejä nähdäksesi, mikä toimii parhaiten. Tässä on luettelo eri elementeistä, joita voit kokeilla A/B-testauksen avulla:

• Otsikko
• Esikatseluteksti
• CTA-painike
• Graafiset elementit
• Teksti

Vaikka A/B-testaaminen voi olla tehokas strategia, useiden sähköpostiviestien kehittäminen voi olla aikaa vievää ja epärealistista pienelle yritykselle. Aloita testaamalla sähköpostiviestien yksinkertaisimpia osia, kuten otsikoita ja esikatselutekstiä. Kun sähköpostimarkkinointistrategiasi laajenee, harkitse myös muiden sähköpostien ominaisuuksien testaamista.

Nämä ovat sähköpostimarkkinoinnin parhaita käytäntöjä, koska niiden avulla voit testata hypoteeseja. Jos epäilet, että lyhyempi sähköposti toimii paremmin kuin pidempi, voit tehdä kokeen. Jos sinulla on aavistus, että kysymyksen esittäminen otsikossa tuottaa suuremman avausprosentin kuin väite, voit antaa tilaajiesi päättää.

A/B-testaamalla sähköpostiviestien eri elementtejä ajan mittaan pääset yhä lähemmäksi yrityksesi kannalta parhaiten toimivaa voittokaavaa. Vaikka sähköpostien testaaminen on arvokasta, varmista, että mittaat oikeita asioita. Vaikka on arvokasta tietää avausprosentin ja klikkausprosentin kaltaiset mittarit, vielä tärkeämpää on tietää, miten tehokkaasti sähköpostisi edistävät sellaisia tavoitteita kuin asiakkaiden muuttaminen tilaajiksi.

8- Segmentoi yleisösi

Yksi sähköpostimarkkinoinnin tärkeimmistä eduista muihin markkinointikanaviin verrattuna on mahdollisuus lähettää räätälöityjä sähköposteja segmentoimalla yleisösi, mikä mahdollistaa kohdennetummat ja tarkemmat kampanjat.

Keräämällä tärkeitä tietoja tilaajista, kun he rekisteröityvät, tai luomalla erilaisia segmenttejä sähköpostin tai verkkosivuston aktiivisuuden perusteella voit lähettää asiaankuuluvia päivityksiä postituslistasi eri segmenteille (esimerkiksi neljä segmenttiä, joissa kussakin on 250 tilaajaa) sen sijaan, että lähettäisit laajoja sähköpostiviestejä koko listallesi (esimerkiksi yksi segmentti, jossa on 1 000 tilaajaa).

Mailchimpin tekemässä pienessä sähköpostitutkimuksessa, jossa otokseen valittiin 2 000 segmentoituja kampanjoita lähettänyttä käyttäjää, havaittiin todisteita siitä, että segmentoidut kampanjat ovat tehokkaampia kuin segmentoimattomat kampanjat:

• 14.31 prosenttia korkeampi avausprosentti kuin segmentoimattomilla kampanjoilla
• 100.95 prosenttia korkeampi klikkausprosentti kuin kohdentamattomissa kampanjoissa
• 9.37 prosenttia vähemmän tilaajia kuin kohdentamattomissa kampanjoissa

Tässä on muutamia eri tapoja segmentoida sähköpostilistasi:

• Perustuu annettuihin demografisiin tietoihin, kuten sukupuoleen, ikään tai sijaintiin. Jos vaatealan yrityksesi tarjoaa vaatteita miehille ja naisille, voit lähettää eri sähköpostiviestejä, joissa on tuotevaihtoehtoja ja tietoja kummallekin segmentille.
• Ilmaistujen sisällöllisten kiinnostuksen kohteiden perusteella. Huonekaluliike, joka myy tuotteita keittiöön, olohuoneeseen, ruokailuhuoneeseen ja makuuhuoneeseen, voi kysyä rekisteröitymisprosessin aikana, mistä sisällöstä verkkosivuston kävijä on kiinnostunut.
• Pyydettyjen sähköpostiviestien tiheyden perusteella. Jos tuotat paljon sisältöä sähköpostitse, voit kysyä tilaajilta rekisteröitymisen yhteydessä, kuinka usein he haluavat saada sisältösi, ja segmentoida heidät sitten luokkiin, kuten ”kahdesti viikossa”, ”viikoittain” tai ”päivittäin”
• Verkkosivuston aktiivisuuden perusteella. Voit lähettää kohdennettuja muistutuksia ja hälytyksiä sen mukaan, milloin sähköpostin tilaaja on viimeksi vieraillut verkkosivustollasi tai mitä hän on katsonut sivustolla ollessaan.
• Ostohistorian perusteella. Segmentoi asiakkaat sen perusteella, mitä he ovat ostaneet, jolloin voit lähettää seurantatiedotteita arvosteluista tai tuotekohtaisesta sisällöstä.
• Sähköpostiin sitoutumisen perusteella. Sähköpostimarkkinointialustat tarjoavat usein tietoja siitä, miten tilaajat ovat vuorovaikutuksessa sähköpostiviestiesi kanssa, mukaan lukien avaukset ja napsautukset, joita voidaan käyttää segmenttien luomiseen.

Monet sähköpostimarkkinointialustat tekevät tästä prosessista yksinkertaisen ja automaattisen. Segmentointi toimii kuitenkin parhaiten, kun on kyse suuresta määrästä sisältöä, jonka luominen voi viedä aikaa ja energiaa. Kun kasvatat yritystäsi ja laajennat sähköpostimarkkinointistrategiaasi, voit tehdä kampanjoistasi ajan mittaan entistä rakeisempia ja kohdennetumpia.

9- Mukauta sähköpostisi mobiiliversioon

Koska sähköpostit laaditaan ja muokataan usein pöytätietokoneilla, sähköpostin ulkonäkö mobiilissa voi olla toissijainen. Sen ei pitäisi olla: mobiiliasiakkaiden osuus sähköpostin avauksista on 41,6 prosenttia. Onneksi tähän on helppo ratkaisu: testaa sähköpostisi ennen sen lähettämistä tarkistamalla, miten se näkyy mobiililaitteella.

10- Analysoi tulokset

Käytä analytiikkaa tehdessäsi tietoon perustuvia päätöksiä sähköpostimarkkinointistrategiastasi. Kiinnittämällä huomiota sähköpostimarkkinoinnin mittareihin kaikissa kampanjoissa voit mukauttaa lähetyksiäsi, jotta lukijat saadaan paremmin mukaan. Seuraavassa on muutamia mittareita, joihin kannattaa kiinnittää huomiota:

• Avausprosentti. Niiden tilaajien prosenttiosuus, jotka avaavat sähköpostiuutiskirjeesi.
• Klikkausprosentti (CTR). Niiden tilaajien prosenttiosuus, jotka klikkaavat uutiskirjeessä olevaa linkkiä sen avaamisen jälkeen.
• Tilausten peruutukset. Niiden tilaajien prosenttiosuus, jotka kieltäytyvät vastaanottamasta uutiskirjettäsi sen avaamisen jälkeen.

Vertaile kampanjasi analytiikkaa sähköpostimarkkinoinnin vertailuarvoihin, jotta näet, miten ne ovat vertailukelpoisia ja onko muutoksille ja parannuksille varaa. Vaikka on hyvä olla tietoinen näistä luvuista, älä kuitenkaan anna niille liikaa painoarvoa. Viime kädessä hyvä avaus- tai klikkausprosentti on parempi kuin eilinen, mutta niistä ei ole mitään hyötyä, jos ne eivät muutu konversioiksi tai myynniksi.