Bästa praxis för e-postmarknadsföring. Allt du behöver veta

Även om e-postmarknadsföring kanske inte får den uppmärksamhet som vissa nyare marknadsföringskanaler får, är det fortfarande ett bra sätt att generera leads och konvertera fler potentiella kunder till ditt företag.

Med detta i åtanke vill vi dela med oss av några av de bästa metoderna för e-postmarknadsföring som du kan använda för att generera fler leads till ditt företag.

E-post styrs inte av algoritmer på samma sätt som sociala medier. När vi är på Facebook, Instagram eller Twitter ser vi i viss mån bara vad de vill att vi ska se. Men när det gäller e-post har vi nästan total kontroll. Man kan till exempel bestämma om man vill öppna ett mejl, svara på det eller vidarebefordra det.

Vad är ditt mål med e-postmarknadsföring?

Varför skickar du e-post? Varför kontaktar du över huvud taget?

Här är några anledningar till varför du kanske vill använda e-postmarknadsföring:

• Konvertera leads
• Hålla kontakten med tidigare kunder
• Förbättra relationer
• Håll kontakten med dina nuvarande kunder
• Etablera dig som expert
• Skapa en stam av fans och influencers (detta är verkligen viktigt nuförtiden, eftersom word of mouth är viktigare än någonsin)

Bästa praxis för e-postmarknadsföring för att förbättra dina resultat

1 – Skriv en iögonfallande rubrik i e-postens ämnesrad

Tro det eller ej, men att få konverteringar i dina e-postmeddelanden börjar ofta med en rubrik som omedelbart fångar uppmärksamheten. Ämnesraden är det första en användare ser innan hen öppnar e-postmeddelandet. Om de är nya i din e-postlista eller precis har lärt känna ditt varumärke kan ämnesraden ha stor betydelse för om de öppnar e-postmeddelandet eller inte.

Ämnesrader bör vara engagerande och spännande, samtidigt som de håller sig till e-postmeddelandets värde. Experimentera med olika typer av ämnesrader för att hitta den som bäst svarar mot din målgrupp.

Ämnesraden kan vara den viktigaste delen av ditt e-postmeddelande: Om ämnesraden inte inspirerar någon att öppna e-postmeddelandet kommer resten av e-postmeddelandet inte att spela någon roll.

Tänk noga igenom ämnesraden. Följande hjälper dig att skapa en riktigt bra ämnesrad; ange dessa saker i din ämnesrad för att öka öppningsfrekvensen:

• Egenintresse: kom ihåg att din målgrupp frågar: varför är jag intresserad, vad får jag ut av det? Berätta det för dem i ämnesraden.
• Nyfikenhet: Få folk att undra vad det betyder. Även om du inte vill skriva en clickbait-titel vill du att folk ska bli lite nyfikna.
• Erbjudande: Berätta för folk vad de kan få.
• Brådska/brist: Låt folk veta om det finns en deadline.
• Mänsklighet: Detta är något som får människor att må bra, och denna typ av innehåll är särskilt viktigt i tider av förändring.
• Nyheter: Vad är aktuellt och viktigt just nu?
• Sociala bevis: Dela nyheter om 5-stjärniga betyg, bra recensioner etc.
• Berättelse: Hjälp människor att förstå varför något är viktigt för dem och hur det kommer att få dem att känna sig.

2-Använd en enkel design

Det kan vara frestande att skapa den mest överdesignade mallen med färger, bilder, grafik och massor av olika moduler. Men sådana e-postmeddelanden kan se ut som reklam eller skrika ”automatiserad marknadsföring” De flesta är medvetna om att automatiserad marknadsföring finns, men det betyder inte att du vill påminna dem om det med dina e-postmeddelanden.

Det finns ett värde i att skicka e-post till din målgrupp som ser ut som ett vanligt e-postmeddelande som du skulle skicka till en kollega. En enkel e-postmall med bara en logotyp eller kantlinje kan göra ditt varumärke mänskligare och låta fokus i e-postmeddelandet vara meddelandet och brödtexten. Textbaserade e-postmeddelanden fungerar också bättre på mobila enheter och i olika e-postklienter eftersom det är mindre risk att formateringen blir fel.

3- Skicka ett välkomstmejl

När en kund har valt att ta emot e-post kan du skicka ett välkomstmejl för att skapa en tidig kontakt och förbereda dem på vad som komma skall. Välkomstmeddelanden har en genomsnittlig öppningsfrekvens på över 86 % och är värda att dra nytta av. De flesta e-postmarknadsföringstjänster låter dig skicka ett automatiskt välkomstmejl när en ny prenumerant ansluter sig till din e-postlista. Se till att ditt välkomstmejl är ständigt aktuellt och relevant för nykomlingar.

Här är några sätt att få ditt första e-postmeddelande till en prenumerant att räknas:

• Presentera dig själv och ditt företag. Ett välkomstmejl är ett bra tillfälle att skapa samhörighet med ditt företags varumärke och väcka känslor hos prenumeranten. Berätta lite om dig själv och varför du skapade ditt företag, och ta med läsaren bakom kulisserna på resan från idé till lansering. Lägg till personliga detaljer, t.ex. ett foto av ditt team och en handskriven signatur i slutet av e-postmeddelandet.
• Skicka en lista med ditt bästa innehåll. Om en del av din e-postmarknadsföringsstrategi är att dela användbar information och tips, kommer nya prenumeranter att gå miste om den rika bakgrunden till ditt tidigare innehåll. Använd ditt första e-postmeddelande till en ny läsare för att sammanställa en handfull av dina mest populära artiklar eller inlägg.
• Erbjud en rabatt eller ett kampanjerbjudande. Ofta uppmuntrar företag webbplatsbesökare att registrera sig för en e-postlista genom att erbjuda dem en kampanjrabatt, t.ex. 10 % rabatt på deras första beställning. I så fall kan du använda ditt välkomstmejl för att uppfylla detta löfte genom att ge prenumeranterna en rabattkod och till och med ett urval av produkter som de kan använda. Eller så kan du använda överraskningsmomentet och erbjuda nytillkomna prenumeranter en oväntad rabatt för att göra dem glada.

4-Gör e-postmeddelanden lätta att läsa

Människor läser vanligtvis inte varje ord i ett e-postmeddelande, åtminstone inte i början. När man läser online använder man istället ofta ett F-format läsmönster som är optimerat för effektivitet, där man först fokuserar på toppen av en text innan man scrollar vertikalt. Läsarens ögon skummar över viktiga detaljer för att få en allmän uppfattning om vad som står i ett nyhetsbrev.

Strukturera dina e-postmeddelanden så att läsarna snabbt kan ta till sig så mycket information som möjligt. Här är några tips för att undvika stora textblock till förmån för innehåll som kan skummas:

• Håll styckena korta. Använd regeln ”en idé per stycke” och håll ditt budskap tydligt, koncist och rakt på sak.
• Använd punktlistor och listor. Att dela upp information i punkter och listor (som den här) är lättare att läsa än meningar i ett textblock.
• Inkludera rubriker. I längre e-postmeddelanden kan du använda iögonfallande och informativa rubriker för att dela upp meddelandet.
• Lägg till grafik. Lägg till relevant grafik eller fotografier, t.ex. ögonblicksbilder av dina produkter, för att bryta upp texten och fånga läsarens uppmärksamhet.
• Fetmarkera viktig information. Om ditt e-postmeddelande har ett centralt budskap, t.ex. att du ber läsarna att svara på en enkät eller tillkännager ett samarbete, ska du fetstila det budskapet.
• Använd CTA-knappar. Gör det tydligt vad du vill att läsaren ska göra med en färgad CTA-ruta och tydlig CTA-text som sticker ut.
• Lämnavita ytor. Det är svårare att skumläsa utan andrum mellan textraderna; använd vita ytor strategiskt för att hålla ditt e-postmeddelande flytande.

Dessa enkla tips kan göra dina e-postmeddelanden mer lättlästa och i slutändan göra det lättare att nå ut med ditt budskap till prenumeranterna.

5- Använd en konversationston

Som företag vill du tilltala dina kunder på ett sätt som framstår som polerat och professionellt. I praktiken kan detta dock leda till en stel formalitet som gör att dina e-postmeddelanden låter kalla och opersonliga. Välj istället en informell, konversationsinriktad ton i dina e-postmeddelanden.

• Undvik komplicerat språk. Människor prenumererar ofta på en e-postlista för att de vill ha expertinformation. Men det går att förmedla expertis utan att använda ett alltför komplicerat språk som gör texten svår att förstå och skrämmer bort läsarna. Håll istället språket enkelt och tydligt.
• Utelämna jargong och akronymer. Din bransch har förmodligen en jargong och akronymer som branschfolk är bekanta med. Detta kommer dock inte att vara fallet för alla som läser dina e-postmeddelanden. Skriv akronymer i sin helhet och använd vanliga termer så att det inte finns utrymme för förvirring.
• Tala som en pålitlig rådgivare eller vän. När du skriver e-post ska du använda den röst du skulle använda när du ger råd till en vän. Var direkt och ärlig, men också lättsam.

Dessa små förändringar kan vara skillnaden mellan e-postmeddelanden som omedelbart arkiveras och de som prenumeranterna läser hela vägen igenom.

6- Lyft fram din uppmaning till handling

E-post är ett bra sätt att inspirera till handling; det är där uppmaningar till handling (CTA) kommer in i bilden. Lägg till CTA-knappar i dina e-postmeddelanden för att göra det tydligt vad läsaren ska göra. CTA-texten bör vara kort (ett till fem ord) och koncis, medan CTA-knappen bör sticka ut från resten av e-postmeddelandet och vara tydligt synlig för läsaren.

7- Utför A/B-testning

En värdefull funktion i de flesta e-postmarknadsföringsplattformar är möjligheten att experimentera med ditt e-postinnehåll genom A/B-testning genom att skicka olika versioner av ett enda e-postmeddelande.

A/B-testning fungerar på följande sätt:

• En version av ditt e-postmeddelande (A) skickas till en delmängd av din e-postlista (t.ex. 100/1 000 prenumeranter).
• En annan version av ditt e-postmeddelande (B) skickas till en annan delmängd av din e-postlista (t.ex. 100/1 000 prenumeranter).
• Efter en tidsperiod ”vinner” ett av de två e-postmeddelandena, baserat på mätvärden som öppningsfrekvens, klickfrekvens eller någon annan variabel som du anger i din e-postmarknadsföringsplattform.
• Den vinnande versionen av e-postmeddelandet skickas sedan till resten av din e-postlista (t.ex. 800/1 000 prenumeranter). Denna process kan vara automatisk eller manuell.

Med A/B-testning kan du jämföra olika delar av ditt e-postmeddelande för att se vad som fungerar bäst. Här är en lista över de olika element som du kan experimentera med genom A/B-testning:

• Rubrik
• Text för förhandsgranskning
• CTA-knapp
• Grafiska element
• Text

A/B-testning kan vara en effektiv strategi, men att utveckla flera olika e-postmeddelanden kan vara tidskrävande och orealistiskt för ett litet företag. Börja med att testa de enklaste aspekterna av dina e-postmeddelanden, t.ex. rubriker och förhandsgranskningstext. När din strategi för e-postmarknadsföring utvecklas kan du överväga att även testa andra funktioner i dina e-postmeddelanden.

Dessa är en bästa praxis för e-postmarknadsföring eftersom de ger dig möjlighet att testa dina hypoteser. Om du misstänker att ett kortare e-postmeddelande fungerar bättre än ett längre kan du köra experimentet. Om du har en föraning om att en fråga i rubriken ger en högre öppningsfrekvens än ett påstående kan du låta dina prenumeranter bestämma.

Genom att A/B-testa olika delar av dina e-postmeddelanden över tid kommer du närmare och närmare den vinnande formel som fungerar bäst för ditt företag. Även om e-posttestning är värdefullt, se till att du mäter rätt saker. Även om det är värdefullt att känna till mätvärden som öppningsfrekvens och klickfrekvens, är det ännu viktigare att veta hur effektiva dina e-postmeddelanden är för att uppnå mål som att konvertera kunder till prenumeranter.

8- Segmentera din målgrupp

En av de största fördelarna med e-postmarknadsföring, jämfört med andra marknadsföringskanaler, är möjligheten att skicka skräddarsydda e-postmeddelanden genom att segmentera din målgrupp, vilket möjliggör mer riktade och detaljerade kampanjer.

Genom att samla in viktig information om prenumeranterna när de registrerar sig, eller genom att skapa olika segment baserat på e-post- eller webbplatsaktivitet, kan du skicka relevanta uppdateringar till olika segment av din e-postlista (t.ex. fyra segment med 250 prenumeranter vardera) istället för att skicka breda e-postmeddelanden till hela din lista (t.ex. ett segment med 1 000 prenumeranter).

En liten e-poststudie från Mailchimp, som omfattade 2 000 användare som skickade segmenterade kampanjer, visade att segmenterade kampanjer är mer effektiva än icke-segmenterade kampanjer:

• 14.31 % högre öppningsfrekvens än icke-segmenterade kampanjer
• 100.95 % högre klickfrekvens än icke segmenterade kampanjer
• 9.37 % färre prenumeranter än icke-segmenterade kampanjer

Här är några olika sätt att segmentera din e-postlista:

• Baserat på demografisk information, t.ex. kön, ålder eller plats. Om du har ett klädföretag som erbjuder kläder för män och kvinnor kan du skicka olika e-postmeddelanden med produktalternativ och information för varje segment.
• Baserat på uttryckta intressen för innehåll. En möbelaffär som säljer produkter för kök, vardagsrum, matsal och sovrum kan fråga vilket innehåll en webbplatsbesökare är intresserad av under registreringsprocessen.
• Baserat på frekvensen av begärda e-postmeddelanden. Om du genererar mycket innehåll via e-post kan du fråga prenumeranterna vid registreringen hur ofta de vill få ditt innehåll och sedan segmentera dem i kategorier som ”varannan vecka”, ”varje vecka” eller ”dagligen”
• Baserat på aktivitet på webbplatsen. Beroende på när en e-postprenumerant senast besökte din webbplats, eller vad de tittade på när de var på webbplatsen, kan du skicka riktade påminnelser och varningar.
• Baserat på köphistorik. Segmentera kunder baserat på vad de har köpt, så att du kan skicka uppföljningar på recensioner eller produktspecifikt innehåll.
• Baserat på e-postengagemang. Plattformar för e-postmarknadsföring tillhandahåller ofta information om hur prenumeranter interagerar med dina e-postmeddelanden, inklusive öppningar och klick, som kan användas för att skapa segment.

Många plattformar för e-postmarknadsföring gör denna process enkel och automatisk. Segmentering fungerar dock bäst med en stor mängd innehåll, vilket kan ta tid och energi att skapa. När ditt företag växer och du utvecklar din e-postmarknadsföringsstrategi kan du göra dina kampanjer mer detaljerade och riktade över tid.

9- Anpassa ditt e-postmeddelande till mobilversionen

Eftersom e-postmeddelanden ofta sammanställs och redigeras på stationära datorer kan utseendet på ett e-postmeddelande på mobilen vara sekundärt. Det borde det inte vara: mobila klienter står för 41,6 % av öppningarna av e-postmeddelanden. Som tur är finns det en enkel lösning på detta: testa ditt e-postmeddelande innan du skickar det genom att kontrollera hur det visas på en mobil enhet.

10- Analysera dina resultat

Använd analyser för att fatta datadrivna beslut om din e-postmarknadsföringsstrategi. Genom att hålla koll på mätvärden för e-postmarknadsföring i alla kampanjer kan du justera dina utskick för att bättre engagera dina läsare. Här är några mått som är värda att uppmärksamma:

• Öppningsfrekvens. Andelen prenumeranter som öppnar ditt nyhetsbrev.
• Klickfrekvens (CTR). Andelen prenumeranter som klickar på en länk i ditt nyhetsbrev efter att ha öppnat det.
• Avregistreringar. Andelen prenumeranter som väljer att inte ta emot ditt nyhetsbrev efter att ha öppnat det.

Jämför dina kampanjanalyser med riktmärken för e-postmarknadsföring för att se hur de ligger till och om det finns utrymme för förändringar och förbättringar. Även om det är bra att vara medveten om dessa siffror bör du dock undvika att ge dem för stor vikt. I slutändan är en bra öppnings- eller klickfrekvens en som är bättre än gårdagens, men de är inte till någon nytta om de inte leder till konverteringar eller försäljning.