Cele mai bune Practici de e-mail marketing. Tot ce trebuie să știți

În timp ce marketingul prin e-mail poate că nu primește atenția pe care o primesc unele canale de marketing mai noi, acesta este încă o modalitate excelentă de a genera lead-uri și de a converti mai multe perspective pentru afacerea dvs.

Ținând cont de acest lucru, dorim să vă împărtășim câteva dintre cele mai bune practici de marketing prin e-mail pe care le puteți utiliza pentru a genera mai multe lead-uri pentru afacerea dvs.

E-mailul nu este controlat de algoritmi în același mod în care este social media. Atunci când suntem pe Facebook, Instagram sau Twitter, într-o anumită măsură vedem doar ceea ce vor ei să vedem. Dar când vine vorba de e-mail, avem un control aproape total. Cineva poate decide dacă să deschidă un e-mail, dacă să răspundă la el sau să-l transmită, de exemplu.

Care este obiectivul dvs. în ceea ce privește marketingul prin e-mail?

De ce trimiteți e-mailuri? De ce contactați în primul rând?

Iată câteva motive pentru care ați putea dori să folosiți email marketingul:

• Convertiți clienți potențiali
• Păstrați legătura cu foștii clienți
• Îmbunătățiți relațiile
• Păstrați legătura cu clienții dvs. actuali
• Vă stabiliți ca expert
• Creați un trib de fani și de persoane cu influență (acest lucru este foarte important în zilele noastre, deoarece cuvântul din gură în gură este mai important ca niciodată)

Cele mai bune practici de email marketing pentru a vă îmbunătăți rezultatele

1-Scrieți un titlu care să atragă atenția în linia de subiect a e-mailului

Credeți sau nu, obținerea de conversii în e-mailurile dvs. începe adesea cu un titlu care atrage imediat atenția. Linia de subiect este primul lucru pe care un utilizator îl va vedea înainte de a deschide e-mailul. Dacă sunt noi în lista dvs. de e-mailuri sau abia au aflat despre brandul dvs., acesta poate avea o mare greutate în ceea ce privește deschiderea sau nu a e-mailului.

Liniile de subiect trebuie să fie atrăgătoare și intrigante, rămânând în același timp fidele valorii e-mailului. Experimentați cu diferite tipuri de linii de subiect pentru a o găsi pe cea care răspunde cel mai bine publicului dumneavoastră.

Linia de subiect poate fi cea mai importantă parte a e-mailului dumneavoastră: Dacă linia de subiect nu inspiră pe cineva să deschidă e-mailul, restul e-mailului nu va conta.

Gândiți-vă cu atenție la linia de subiect. Următoarele vă vor ajuta să creați o linie de subiect foarte bună; precizați aceste lucruri în linia de subiect pentru a crește ratele de deschidere:

• Interesul propriu: nu uitați că publicul dvs. se întreabă: de ce sunt interesat, ce am eu de câștigat? Spuneți-le în linia de subiect.
• Curiozitatea: Fă-i pe oameni să se întrebe ce înseamnă asta. Deși nu vreți să scrieți un titlu clickbait, doriți ca oamenii să fie puțin curioși.
• Oferă: Spuneți-le oamenilor ce pot obține.
• Urgență/scaritate: Anunțați oamenii dacă există un termen limită.
• Umanitate: Este ceva care îi face pe oameni să se simtă bine, iar acest tip de conținut este deosebit de important în perioadele de schimbare.
• Știri: Ce este actual și important în acest moment?
• Dovada socială: Împărtășiți știri despre evaluări de 5 stele, recenzii excelente etc.
• Poveste: Ajutați oamenii să înțeleagă de ce ceva este important pentru ei și cum îi va face să se simtă.

2-Utilizați un design simplu

Poate fi tentant să creezi cel mai supradimensionat șablon cu culori, imagini, grafică și o mulțime de module diferite. Dar, astfel de e-mailuri pot arăta ca o reclamă sau pot striga „e-mail de marketing automatizat” Deși majoritatea oamenilor sunt conștienți de faptul că automatizarea marketingului există, nu înseamnă că vreți să le reamintiți acest lucru prin e-mailurile dumneavoastră.

Există valoare în a servi e-mailuri către publicul tău care arată ca un e-mail normal pe care l-ai trimite unui coleg de serviciu. Un șablon de e-mail simplu, cu doar un logo sau o margine, vă poate umaniza brandul și poate lăsa ca accentul e-mailului să fie pus pe mesaj și pe corpul textului. De asemenea, e-mailurile bazate pe text vor funcționa mai bine pe dispozitivele mobile și în diferiți clienți de e-mail, deoarece este mai puțin probabil ca formatarea să fie încurcată.

3- Trimiteți un e-mail de bun venit

După ce un client a optat să primească e-mailuri, trimiteți-i un e-mail de bun venit pentru a stabili o conexiune timpurie și pentru a-l pregăti pentru ceea ce va urma. E-mailurile de bun venit au de obicei o rată medie de deschidere de peste 86% și merită să profitați de ele. Majoritatea serviciilor de marketing prin e-mail vă permit să trimiteți un e-mail de bun venit automat după ce un nou abonat se alătură listei dvs. de corespondență. Asigurați-vă că e-mailul dvs. de bun venit este veșnic și relevant pentru noii veniți.

Iată câteva modalități de a face ca primul e-mail către un abonat să conteze:

• Prezentați-vă pe dumneavoastră și compania dumneavoastră. Un e-mail de bun venit este o bună oportunitate de a crea afinitate pentru marca companiei dvs. și de a atinge o coardă emoțională cu abonatul. Spuneți-i noului cititor câte ceva despre dvs. și despre motivul pentru care v-ați creat compania, ducându-l în culisele călătoriei de la idee la lansare. Adăugați atingeri personale, cum ar fi o fotografie a echipei dvs. și o semnătură scrisă de mână la finalul e-mailului.
• Trimiteți o listă cu cel mai bun conținut al dumneavoastră. Dacă o parte din strategia dvs. de marketing prin e-mail este de a împărtăși informații și sfaturi utile, noii abonați vor pierde fondul bogat al conținutului dvs. anterior. Folosiți primul dvs. e-mail către un nou cititor pentru a compila o mână de articole sau postări dintre cele mai populare.
• Oferiți o reducere sau o ofertă promoțională. Adesea, companiile îi stimulează pe vizitatorii unui site web să se înscrie într-o listă de e-mail oferindu-le o reducere promoțională, cum ar fi 10% din prima lor comandă. În acest caz, folosiți e-mailul de bun venit pentru a vă respecta această promisiune, oferindu-le abonaților un cod de reducere și chiar o selecție de produse pe care le pot cheltui. Sau, folosiți elementul surpriză și oferiți noilor veniți în lista dvs. de e-mailuri o reducere neașteptată pentru a-i încânta.

4-Faceți e-mailurile ușor de citit

De obicei, oamenii nu citesc fiecare cuvânt dintr-un e-mail, cel puțin la început. În schimb, atunci când citesc online, oamenii adoptă adesea un model de citire în formă de F, optimizat pentru eficiență, concentrându-se inițial pe partea de sus a unui text, înainte de a derula pe verticală. Ochii unui cititor trec peste detaliile importante pentru a-și face o idee generală despre ceea ce spune un e-mail de tip newsletter.

Structurați-vă e-mailurile pentru a-i ajuta pe cititori să asimileze rapid cât mai multe informații. Iată câteva sfaturi pentru a evita blocurile gigantice de text în favoarea unui conținut care poate fi răsfoit:

• Păstrați paragrafele scurte. Folosiți regula „o idee pe paragraf” și păstrați-vă mesajul clar, concis și la obiect.
• Folosiți gloanțe și liste. Împărțirea informațiilor în puncte și liste (ca aceasta) este mai ușor de citit decât propozițiile dintr-un bloc de text.
• Includeți titluri. Pentru e-mailurile mai lungi, folosiți titluri informative și atrăgătoare pentru a întrerupe e-mailul.
• Adăugați grafice. Adăugați grafice sau fotografii relevante, cum ar fi instantanee ale produselor dumneavoastră, pentru a rupe textul și a capta atenția cititorului.
• Puneți în bold informațiile importante. Dacă e-mailul dvs. are un mesaj central, cum ar fi solicitarea cititorilor de a răspunde la un sondaj sau anunțarea unei colaborări, puneți acest mesaj în bold.
• Folosiți butoane CTA. Faceți evidentă acțiunea pe care doriți ca cititorul să o întreprindă cu o casetă CTA colorată și un text CTA clar care iese în evidență.
• Lăsați spațiu alb. Este mai greu de parcurs fără spațiu de respirație între rândurile de text; folosiți spațiul alb în mod strategic pentru ca e-mailul dvs. să rămână fluid.

Aceste sfaturi simple pot face ca e-mailurile dvs. să fie mai ușor de citit și, în cele din urmă, pot face ca mesajul dvs. să ajungă mai ușor la abonați.

5- Folosiți un ton conversațional

În calitate de afacere, doriți să vă adresați clienților într-un mod care să pară politicos și profesional. Cu toate acestea, în practică, acest lucru poate duce la o formalitate rigidă care face ca e-mailurile dvs. să pară reci și impersonale. În schimb, optați pentru un ton informal și conversațional în e-mailurile dumneavoastră.

• Evitați limbajul complex. Oamenii se abonează adesea la o listă de e-mailuri pentru că doresc informații de specialitate. Cu toate acestea, expertiza poate fi transmisă fără a folosi un limbaj prea complex, care face ca scrisul să fie greu de înțeles și îndepărtează cititorii. În schimb, păstrați un limbaj simplu și clar.
• Renunțați la jargon și acronime. Industria dvs. are probabil jargon și acronime pe care profesioniștii din industrie le cunosc. Cu toate acestea, nu va fi cazul tuturor celor care vă citesc e-mailurile. Scrieți acronimele în întregime și folosiți termeni comuni, astfel încât să nu existe loc de confuzie.
• Vorbiți ca un consilier de încredere sau ca un prieten. Atunci când compuneți e-mailurile, adoptați vocea pe care ați folosi-o atunci când îi dați sfaturi unui prieten. Fiți direct și sincer, dar și ușor de înțeles.

Aceste mici schimbări pot face diferența între e-mailurile care sunt imediat arhivate și cele pe care abonații le citesc până la capăt.

6- Evidențiați-vă apelul la acțiune

E-mailurile sunt o modalitate excelentă de a inspira acțiune; aici intervin apelurile la acțiune (CTA). Adăugați butoane CTA în e-mailurile dvs. pentru a ajuta la explicitarea a ceea ce ar trebui să facă cititorul. Textul CTA ar trebui să fie scurt (unul până la cinci cuvinte) și concis, în timp ce butonul CTA ar trebui să iasă în evidență din restul e-mailului și să fie clar vizibil pentru cititor.

7- Efectuați teste A/B

O caracteristică valoroasă a majorității platformelor de marketing prin e-mail este posibilitatea de a experimenta cu conținutul e-mailului dvs. prin intermediul testelor A/B, trimițând diferite versiuni ale unui singur e-mail.

Testarea A/B funcționează după cum urmează:

• O versiune a e-mailului dvs. (A) este trimisă unui subset din lista dvs. de corespondență (de exemplu, 100/1.000 de abonați).
• O altă versiune a e-mailului dvs. (B) este trimisă unui alt subset din lista dvs. de e-mail (de exemplu, 100/1.000 de abonați).
• După o perioadă de timp, unul dintre cele două e-mailuri „câștigă”, determinat de performanța bazată pe parametri precum rata de deschidere, rata de clicuri sau o altă variabilă pe care o stabiliți în cadrul platformei dvs. de marketing prin e-mail.
• Versiunea câștigătoare a e-mailului este apoi trimisă către restul listei dvs. de e-mailuri (de exemplu, 800/1.000 de abonați). Acest proces poate fi automat sau manual.

Cu testele A/B puteți compara diferite elemente ale e-mailului dvs. pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Iată o listă a diferitelor elemente pe care le puteți experimenta cu ajutorul testării A/B:

• Titlul
• Textul de previzualizare
• Butonul CTA
• Elemente grafice
• Text

În timp ce testarea A/B poate fi o strategie eficientă, dezvoltarea mai multor e-mailuri poate consuma mult timp și poate fi nerealistă pentru o afacere mică. Pentru început, testați cele mai simple aspecte ale e-mailurilor dvs., cum ar fi titlurile și textul de previzualizare. Pe măsură ce strategia dvs. de marketing prin e-mail se extinde, luați în considerare testarea și a altor caracteristici ale e-mailurilor dvs.

Acestea reprezintă o bună practică de marketing prin e-mail, deoarece vă permit să vă testați ipotezele. Dacă bănuiți că un e-mail mai scurt va avea o performanță mai bună decât unul mai lung, puteți efectua experimentul. Dacă aveți o bănuială că adresarea unei întrebări într-un titlu va produce o rată de deschidere mai mare decât o declarație, vă puteți lăsa abonații să decidă.

Testarea A/B a diferitelor elemente ale e-mailurilor dvs. de-a lungul timpului vă va apropia din ce în ce mai mult de formula câștigătoare care funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. În timp ce testarea e-mailurilor este valoroasă, asigurați-vă că măsurați lucrurile corecte. În timp ce este valoros să cunoști măsurători precum rata de deschidere și rata de clicuri, este și mai important să știi cât de eficiente sunt e-mailurile tale pentru obiective precum convertirea clienților în abonați.

8- Segmentați-vă audiența

Unul dintre principalele avantaje ale marketingului prin e-mail, în comparație cu alte canale de marketing, este capacitatea de a trimite e-mailuri personalizate prin segmentarea audienței tale, permițând campanii mai bine țintite și mai granulare.

Prin capturarea detaliilor importante despre abonați atunci când se înscriu sau prin crearea unor segmente diferite pe baza activității de e-mail sau a site-ului web, puteți trimite actualizări relevante către diferite segmente din lista dvs. de corespondență (de exemplu, patru segmente de 250 de abonați fiecare), mai degrabă decât să trimiteți e-mailuri ample către întreaga listă (de exemplu, un segment de 1.000 de abonați).

Un mic studiu privind e-mailurile realizat de Mailchimp, care a luat ca eșantion 2.000 de utilizatori care au trimis campanii segmentate, a găsit dovezi că campaniile segmentate sunt mai eficiente decât cele nesegmentate:

• 14.rate de deschidere cu 31% mai mari decât în cazul campaniilor nesegmentate
• 100.rata de clicuri cu 95% mai mare decât în cazul campaniilor ne-segmentate
• 9.cu 37% mai puțini abonați decât în cazul campaniilor ne-segmentate

Iată câteva modalități diferite de a vă segmenta lista de e-mailuri:

• Pe bazainformațiilor demografice furnizate, cum ar fi sexul, vârsta sau locația. Dacă aveți o companie de îmbrăcăminte care oferă îmbrăcăminte pentru bărbați și femei, puteți trimite e-mailuri diferite cu opțiuni de produse și informații pentru fiecare segment.
• Pe baza intereselor de conținut exprimate. Un magazin de mobilă care vinde articole pentru bucătării, camere de zi, sufragerii și dormitoare poate întreba de ce conținut este interesat un vizitator al site-ului web în timpul procesului de înregistrare.
• Pe baza frecvenței e-mailurilor solicitate. Dacă generați mult conținut prin e-mail, puteți întreba abonații la înscriere cât de des doresc să primească conținutul dvs. și apoi îi puteți segmenta în categorii precum „bisăptămânal”, „săptămânal” sau „zilnic”
• În funcție de activitatea site-ului web. În funcție de momentul în care un abonat de e-mail a vizitat ultima dată site-ul dvs. web sau de ceea ce a vizualizat în timp ce se afla pe site, puteți trimite memento-uri și alerte specifice.
• Pe baza istoricului de achiziții. Segmentați clienții în funcție de ceea ce au cumpărat, permițându-vă să trimiteți follow-up-uri privind recenziile sau conținutul specific produsului.
• Pe baza implicării prin e-mail. Platformele de marketing prin e-mail oferă adesea informații despre modul în care abonații interacționează cu e-mailurile dvs., inclusiv deschideri și clicuri, care pot fi utilizate pentru a crea segmente.

Multe platforme de email marketing fac acest proces simplu și automat. Cu toate acestea, segmentarea funcționează cel mai bine cu o cantitate mare de conținut, a cărei creare poate necesita timp și energie. Pe măsură ce vă dezvoltați afacerea și vă extindeți strategia de marketing prin e-mail, puteți face campaniile dvs. mai granulare și mai bine direcționate în timp.

9- Adaptați-vă e-mailul la versiunea pentru mobil

Deoarece e-mailurile sunt adesea compuse și editate pe computere desktop, aspectul unui e-mail pe mobil poate fi secundar. Nu ar trebui să fie: clienții mobili reprezintă 41,6% din deschiderile de e-mailuri. Din fericire, există o soluție ușoară pentru acest lucru: testați-vă e-mailul înainte de a-l trimite, verificând cum se afișează pe un dispozitiv mobil.

10- Analizează-ți rezultatele

Folosiți analiza pentru a lua decizii bazate pe date cu privire la strategia dvs. de email marketing. Acordând atenție măsurătorilor de email marketing în toate campaniile, vă puteți ajusta trimiterile pentru a vă implica mai bine cititorii. Iată câțiva parametri la care merită să acordați atenție:

• Rata de deschidere. Procentul de abonați care deschid newsletter-ul dvs. de e-mail.
• Rata de clic (CTR). Procentul de abonați care fac clic pe un link din newsletterul dvs. după ce îl deschid.
• Dezabonări. Procentul de abonați care renunță la primirea buletinului dvs. informativ prin e-mail după ce l-au deschis.

Comparați analizele campaniei dvs. cu reperele de marketing prin e-mail pentru a vedea cum se compară și dacă este loc de schimbări și îmbunătățiri. Cu toate acestea, deși este bine să fiți conștienți de aceste cifre, evitați să le acordați prea multă greutate. În cele din urmă, o rată bună de deschidere sau de clic este una mai bună decât cea de ieri, dar acestea nu sunt de niciun folos dacă nu se traduc în conversii sau vânzări.