Przejdź do treści

Najlepsze Praktyki e-mail marketingu. Wszystko, co musisz wiedzieć

Mejores prácticas de email marketing para conseguir más ventas y clientes.

Chociaż marketing e-mail owy może nie przyciągać uwagi, jaką otrzymują niektóre nowsze kanały marketingowe, nadal jest to świetny sposób na generowanie potencjalnych klientów i konwertowanie większej liczby potencjalnych klientów dla Twojej firmy.

Mając to na uwadze, chcemy podzielić się niektórymi z najlepszych praktyk marketingu e-mailowego, które możesz wykorzystać do generowania większej liczby potencjalnych klientów dla swojej firmy.

Poczta e-mail nie jest kontrolowana przez algorytmy w taki sam sposób, jak media społecznościowe. Kiedy jesteśmy na Facebooku, Instagramie lub Twitterze, do pewnego stopnia widzimy tylko to, co chcą, abyśmy widzieli. Ale jeśli chodzi o e-mail, mamy prawie całkowitą kontrolę. Ktoś może zdecydować, czy otworzyć wiadomość e-mail, czy na nią odpowiedzieć, czy na przykład przesłać ją dalej.

Dlaczego wysyłasz wiadomości e-mail? Dlaczego w ogóle się kontaktujesz?

Oto kilka powodów, dla których możesz chcieć korzystać z e-mail marketingu:

  • Konwertuj potencjalnych klientów
  • Pozostań w kontakcie z byłymi klientami
  • Wzmacniaj relacje
  • Pozostań w kontakcie z obecnymi klientami
  • Stań się ekspertem
  • Stwórz plemię fanów i influencerów (jest to naprawdę ważne w dzisiejszych czasach, ponieważ poczta pantoflowa jest ważniejsza niż kiedykolwiek)
Mejores prácticas para el marketing por correo electrónico.

1 – Napisz przyciągający wzrok nagłówek w temacie wiadomości e-mail

Możesz wierzyć lub nie, ale uzyskiwanie konwersji w e-mailach często zaczyna się od nagłówka, który natychmiast przyciąga uwagę. Temat jest pierwszą rzeczą, którą użytkownik zobaczy przed otwarciem wiadomości e-mail. Jeśli są nowi na Twojej liście mailingowej lub dopiero poznają Twoją markę, może to mieć duży wpływ na to, czy otworzą wiadomość, czy nie.

Linie tematyczne powinny być angażujące i intrygujące, a jednocześnie pozostawać w zgodzie z wartością wiadomości e-mail. Eksperymentuj z różnymi typami tematów, aby znaleźć ten, który najlepiej odpowiada na potrzeby odbiorców.

Temat może być najważniejszą częścią Twojej wiadomości e-mail: Jeśli temat nie zainspiruje kogoś do otwarcia wiadomości e-mail, reszta wiadomości nie będzie miała znaczenia.

Przemyśl dokładnie temat wiadomości. Poniższe wskazówki pomogą Ci stworzyć naprawdę dobry temat wiadomości; umieść te elementy w temacie, aby zwiększyć współczynnik otwarć:

  • Interes własny: pamiętaj, że Twoi odbiorcy pytają: dlaczego jestem zainteresowany, co z tego będę miał? Powiedz im to w temacie wiadomości.
  • Ciekawość: Spraw, by ludzie zastanawiali się, co to oznacza. Chociaż nie chcesz pisać clickbaitowego tytułu, chcesz, aby ludzie byli trochę zaciekawieni.
  • Oferta: Powiedz ludziom, co mogą otrzymać.
  • Pilność / rzadkość: Daj ludziom znać, jeśli jest jakiś termin.
  • Humanitarność: Jest to coś, co sprawia, że ludzie czują się dobrze, a ten rodzaj treści jest szczególnie ważny w czasach zmian.
  • Wiadomości: Co jest teraz aktualne i ważne?
  • Dowód społeczny: Dziel się wiadomościami o 5-gwiazdkowych ocenach, świetnych recenzjach itp.
  • Historia: Pomóż ludziom zrozumieć, dlaczego coś jest dla nich ważne i jak się dzięki temu poczują.

2-Użyj prostego projektu

Kuszące może być stworzenie najbardziej przeprojektowanego szablonu z kolorami, obrazami, grafiką i wieloma różnymi modułami. Ale takie e-maile mogą wyglądać jak reklama lub krzyczeć „zautomatyzowana poczta marketingowa” Podczas gdy większość ludzi zdaje sobie sprawę z istnienia automatyzacji marketingu, nie oznacza to, że chcesz im o tym przypominać swoimi e-mailami.

Warto serwować odbiorcom wiadomości e-mail, które wyglądają jak zwykły e-mail, który wysłałbyś do współpracownika. Prosty szablon wiadomości e-mail z logo lub obramowaniem może uczłowieczyć Twoją markę i sprawić, że głównym tematem wiadomości e-mail będzie wiadomość i treść. Ponadto e-maile tekstowe będą działać lepiej na urządzeniach mobilnych i w różnych klientach poczty e-mail, ponieważ formatowanie jest mniej podatne na błędy.

3- Wyślij powitalną wiadomość e-mail

Po tym, jak klient wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail, wyślij mu powitalną wiadomość e-mail, aby nawiązać wczesne połączenie i przygotować go na to, co ma nadejść. Powitalne wiadomości e-mail mają zazwyczaj średni współczynnik otwarć wynoszący ponad 86% i warto z nich skorzystać. Większość usług e-mail marketingu umożliwia wysyłanie automatycznych wiadomości powitalnych po dołączeniu nowego subskrybenta do Twojej listy mailingowej. Upewnij się, że Twój e-mail powitalny jest wiecznie żywy i odpowiedni dla nowych subskrybentów.

Oto kilka sposobów na to, jak sprawić, by Twój pierwszy e-mail do subskrybenta był ważny:

  • Przedstaw siebie i swoją firmę. Wiadomość powitalna to dobra okazja do budowania więzi z marką Twojej firmy i nawiązania emocjonalnego kontaktu z subskrybentem. Opowiedz nowemu czytelnikowi trochę o sobie i dlaczego stworzyłeś swoją firmę, zabierając go za kulisy podróży od pomysłu do uruchomienia. Dodaj osobiste akcenty, takie jak zdjęcie zespołu i odręczny podpis na końcu wiadomości e-mail.
  • Wyślij listę swoich najlepszych treści. Jeśli częścią Twojej strategii e-mail marketingu jest dzielenie się przydatnymi informacjami i wskazówkami, nowi subskrybenci przegapią bogate tło Twoich poprzednich treści. Wykorzystaj swój pierwszy e-mail do nowego czytelnika, aby zebrać kilka najpopularniejszych artykułów lub postów.
  • Zaoferuj zniżkę lub ofertę promocyjną. Często firmy zachęcają odwiedzających witrynę do zapisania się na listę e-mailową, oferując im rabat promocyjny, taki jak 10% zniżki na pierwsze zamówienie. W takim przypadku skorzystaj z powitalnej wiadomości e-mail, aby spełnić tę obietnicę, dostarczając subskrybentom kod rabatowy, a nawet wybór produktów, na które mogą wydać pieniądze. Możesz też wykorzystać element zaskoczenia i zaoferować nowym subskrybentom nieoczekiwaną zniżkę.

4 – Uczyń e-maile łatwymi do czytania

Ludzie zazwyczaj nie czytają każdego słowa wiadomości e-mail, przynajmniej na początku. Zamiast tego, czytając online, ludzie często przyjmują wzór czytania w kształcie litery F, który jest zoptymalizowany pod kątem wydajności, początkowo koncentrując się na górnej części tekstu, a następnie przewijając w pionie. Oczy czytelnika omijają ważne szczegóły, aby uzyskać ogólne pojęcie o tym, co mówi newsletter.

Ustrukturyzuj swoje e-maile, aby pomóc czytelnikom szybko przyswoić jak najwięcej informacji. Oto kilka wskazówek, dzięki którym unikniesz gigantycznych bloków tekstu na rzecz treści, które można szybko przejrzeć:

  • Zachowaj krótkie akapity. Stosuj zasadę „jeden pomysł na akapit” i staraj się, aby Twoja wiadomość była jasna, zwięzła i na temat.
  • Używaj punktorów i list. Rozbicie informacji na wypunktowania i listy (takie jak ta) jest łatwiejsze do odczytania niż zdania w bloku tekstu.
  • Dołącz nagłówki. W przypadku dłuższych wiadomości e-mail, użyj przyciągających wzrok i informacyjnych nagłówków, aby podzielić wiadomość.
  • Dodaj grafikę. Dodaj odpowiednie grafiki lub zdjęcia, takie jak migawki produktów, aby rozdzielić tekst i przyciągnąć uwagę czytelnika.
  • Pogrub ważne informacje. Jeśli twoja wiadomość e-mail ma główną wiadomość, taką jak prośba do czytelników o odpowiedź na ankietę lub ogłoszenie współpracy, pogrub tę wiadomość.
  • Używaj przycisków CTA. Spraw, aby działanie, które chcesz, aby czytelnik podjął, było oczywiste dzięki kolorowemu polu CTA i wyraźnemu tekstowi CTA, który się wyróżnia.
  • Pozostaw białą przestrzeń. Trudniej jest przeglądać bez przestrzeni między wierszami tekstu; używaj białej przestrzeni strategicznie, aby zachować płynność wiadomości e-mail.

Te proste wskazówki mogą sprawić, że twoje e-maile będą łatwiejsze do odczytania i ostatecznie sprawią, że twoja wiadomość łatwiej dotrze do subskrybentów.

5- Używaj konwersacyjnego tonu

Jako firma chcesz zwracać się do klientów w sposób, który wydaje się dopracowany i profesjonalny. Jednak w praktyce może to prowadzić do sztywnej formalności, która sprawia, że twoje e-maile brzmią zimno i bezosobowo. Zamiast tego zdecyduj się na nieformalny, konwersacyjny ton w swoich e-mailach.

  • Unikaj skomplikowanego języka. Ludzie często subskrybują listę e-mailową, ponieważ chcą uzyskać fachowe informacje. Jednak wiedzę specjalistyczną można przekazać bez używania zbyt złożonego języka, który utrudnia zrozumienie pisma i odstrasza czytelników. Zamiast tego zachowaj prosty i jasny język.
  • Pomiń żargon i akronimy. Twoja branża prawdopodobnie ma żargon i akronimy, które są znane profesjonalistom z branży. Jednak nie będzie tak w przypadku każdego, kto czyta Twoje e-maile. Pisz akronimy w całości i używaj popularnych terminów, aby nie było miejsca na nieporozumienia.
  • Mów jak zaufany doradca lub przyjaciel. Tworząc wiadomości e-mail, przyjmij głos, którego używałbyś, udzielając porady przyjacielowi. Bądź bezpośredni i szczery, ale także beztroski.

Te małe zmiany mogą stanowić różnicę między e-mailami, które są natychmiast odkładane na bok, a tymi, które subskrybenci czytają do końca.

6- Podkreśl swoje wezwanie do działania

E-maile to świetny sposób na zainspirowanie do działania; to właśnie tam pojawiają się wezwania do działania (CTA). Dodaj przyciski CTA do swoich wiadomości e-mail, aby jasno określić, co czytelnik powinien zrobić. Tekst CTA powinien być krótki (od jednego do pięciu słów) i zwięzły, a przycisk CTA powinien wyróżniać się z reszty wiadomości e-mail i być wyraźnie widoczny dla czytelnika.

7- Przeprowadź testy A/B

Cenną cechą większości platform do e-mail marketingu jest możliwość eksperymentowania z treścią wiadomości e-mail za pomocą testów A / B poprzez wysyłanie różnych wersji jednej wiadomości e-mail.

Testy A/B działają w następujący sposób:

  • Jedna wersja wiadomości e-mail (A) jest wysyłana do podzbioru Twojej listy mailingowej (np. 100/1000 subskrybentów).
  • Inna wersja wiadomości e-mail (B) jest wysyłana do innego podzbioru Twojej listy mailingowej (np. 100/1 000 subskrybentów).
  • Po pewnym czasie jedna z dwóch wiadomości e-mail „wygrywa”, określona na podstawie wydajności opartej na wskaźnikach, takich jak współczynnik otwarć, współczynnik klikalności lub inna zmienna, którą ustawisz na swojej platformie e-mail marketingu.
  • Zwycięska wersja wiadomości e-mail jest następnie wysyłana do reszty Twojej listy mailingowej (np. 800/1000 subskrybentów). Proces ten może być automatyczny lub ręczny.

Dzięki testom A/B możesz porównać różne elementy wiadomości e-mail, aby zobaczyć, co działa najlepiej. Oto lista różnych elementów, z którymi możesz eksperymentować za pomocą testów A/B:

  • Nagłówek
  • Tekst podglądu
  • Przycisk wezwania do działania
  • Elementy graficzne
  • Tekst

Chociaż testowanie A/B może być skuteczną strategią, tworzenie wielu wiadomości e-mail może być czasochłonne i nierealne dla małej firmy. Na początek przetestuj najprostsze aspekty wiadomości e-mail, takie jak nagłówki i tekst podglądu. W miarę rozwoju strategii marketingu e-mailowego rozważ przetestowanie również innych funkcji wiadomości e-mail.

Są to najlepsze praktyki marketingu e-mailowego, ponieważ pozwalają przetestować twoje hipotezy. Jeśli podejrzewasz, że krótsza wiadomość e-mail będzie skuteczniejsza niż dłuższa, możesz przeprowadzić eksperyment. Jeśli masz przeczucie, że zadanie pytania w nagłówku spowoduje wyższy wskaźnik otwarć niż stwierdzenie, możesz pozwolić subskrybentom zdecydować.

Testowanie A/B różnych elementów wiadomości e-mail z czasem przybliży Cię do zwycięskiej formuły, która działa najlepiej dla Twojej firmy. Chociaż testowanie wiadomości e-mail jest cenne, upewnij się, że mierzysz właściwe rzeczy. Chociaż warto znać wskaźniki takie jak współczynnik otwarć i kliknięć, jeszcze ważniejsze jest, aby wiedzieć, jak skuteczne są twoje e-maile w osiąganiu celów, takich jak konwersja klientów na subskrybentów.

8- Segmentuj swoich odbiorców

Jedną z głównych zalet marketingu e-mailowego w porównaniu z innymi kanałami marketingowymi jest możliwość wysyłania dostosowanych wiadomości e-mail poprzez segmentację odbiorców, co pozwala na bardziej ukierunkowane i szczegółowe kampanie.

Przechwytując ważne szczegóły dotyczące subskrybentów podczas ich rejestracji lub tworząc różne segmenty w oparciu o aktywność e-mailową lub internetową, możesz wysyłać odpowiednie aktualizacje do różnych segmentów swojej listy mailingowej (np. cztery segmenty po 250 subskrybentów każdy) zamiast wysyłać szerokie wiadomości e-mail do całej listy (np. jeden segment 1000 subskrybentów).

Niewielkie badanie e-mailowe przeprowadzone przez Mailchimp, w którym wzięło udział 2000 użytkowników, którzy wysyłali kampanie podzielone na segmenty, wykazało, że kampanie podzielone na segmenty są bardziej skuteczne niż kampanie niesegmentowane:

  • 14.31% wyższy współczynnik otwarć niż w przypadku kampanii niesegmentowanych
  • 100.95% wyższy współczynnik klikalności niż w przypadku kampanii nieukierunkowanych
  • 9.37% mniej subskrybentów niż w przypadku kampanii niekierowanych


Oto kilka różnych sposobów segmentacji listy mailingowej:

  • Na podstawie dostarczonych informacji demograficznych, takich jak płeć, wiek lub lokalizacja. Jeśli prowadzisz firmę odzieżową, która oferuje odzież dla mężczyzn i kobiet, możesz wysyłać różne wiadomości e-mail z opcjami produktów i informacjami dla każdego segmentu.
  • Na podstawie wyrażonych zainteresowań treścią. Sklep meblowy, który sprzedaje przedmioty do kuchni, salonów, jadalni i sypialni, może zapytać, jakie treści interesują odwiedzającego witrynę podczas procesu rejestracji.
  • Na podstawie częstotliwości żądanych wiadomości e-mail. Jeśli generujesz dużo treści za pośrednictwem poczty e-mail, możesz zapytać subskrybentów podczas rejestracji, jak często chcą otrzymywać Twoje treści, a następnie podzielić je na kategorie, takie jak „co dwa tygodnie”, „co tydzień” lub „codziennie”
  • Na podstawie aktywności w witrynie. W zależności od tego, kiedy subskrybent e-maila ostatnio odwiedził twoją witrynę lub co przeglądał w witrynie, możesz wysyłać ukierunkowane przypomnienia i alerty.
  • Na podstawie historii zakupów. Segmentuj klientów w oparciu o to, co kupili, umożliwiając wysyłanie powiadomień o recenzjach lub treściach dotyczących konkretnych produktów.
  • Na podstawie zaangażowania w wiadomości e-mail. Platformy do e-mail marketingu często dostarczają informacji o tym, w jaki sposób subskrybenci wchodzą w interakcję z Twoimi wiadomościami e-mail, w tym o otwarciach i kliknięciach, które można wykorzystać do tworzenia segmentów.

Wiele platform do e-mail marketingu sprawia, że proces ten jest prosty i automatyczny. Segmentacja działa jednak najlepiej w przypadku dużej ilości treści, których stworzenie może wymagać czasu i energii. W miarę rozwoju firmy i rozszerzania strategii e-mail marketingu możesz z czasem uczynić swoje kampanie bardziej szczegółowymi i ukierunkowanymi.

9- Dostosuj swój e-mail do wersji mobilnej

Ponieważ wiadomości e-mail są często tworzone i edytowane na komputerach stacjonarnych, wygląd wiadomości e-mail na urządzeniach mobilnych może być drugorzędny. Nie powinno tak być: klienci mobilni odpowiadają za 41,6% otwarć wiadomości e-mail. Na szczęście jest na to proste rozwiązanie: przetestuj swoją wiadomość e-mail przed jej wysłaniem, sprawdzając, jak wyświetla się na urządzeniu mobilnym.

10- Analizuj swoje wyniki

Korzystaj z analiz, aby podejmować oparte na danych decyzje dotyczące strategii e-mail marketingu. Zwracając uwagę na wskaźniki marketingu e-mailowego we wszystkich kampaniach, możesz dostosować swoje wysyłki, aby lepiej zaangażować czytelników. Oto kilka wskaźników, na które warto zwrócić uwagę:

  • Współczynnik otwarć. Odsetek subskrybentów, którzy otwierają Twój biuletyn e-mail.
  • Współczynnik klikalności (CTR). Odsetek subskrybentów, którzy kliknęli w link w Twoim newsletterze po jego otwarciu.
  • Rezygnacja z sub skrypcji. Odsetek subskrybentów, którzy zrezygnowali z otrzymywania Twojego newslettera po jego otwarciu.

Porównaj analizy swojej kampanii z benchmarkami marketingu e-mailowego, aby zobaczyć, jak wypadają one w porównaniu i czy jest miejsce na zmiany i ulepszenia. Jednakże, chociaż dobrze jest być świadomym tych liczb, unikaj nadawania im zbyt dużej wagi. Ostatecznie dobry współczynnik otwarć lub kliknięć jest lepszy niż wczoraj, ale nie ma sensu, jeśli nie przekłada się na konwersje lub sprzedaż.

Autor

Z wykształceniem z zakresu psychologii i pasją do gitary flamenco oraz gier planszowych, moja profesjonalna droga prowadziła mnie do głębokiego zrozumienia związku między ludzkim zachowaniem a marketingiem. Przez lata doskonaliłem moją zdolność do analizy i interpretacji trendów rynkowych oraz odpowiedzi konsumentów. Na The Color Blog łączę moje wglądy z psychologii z miłością do pisania, oferując unikalne spojrzenie na marketing, historię oraz ludzkie interakcje kształtujące naszą cyfrową erę.View Author posts

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *