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Qu’est-ce que le marketing numérique ? Signification et utilisation

¿Qué es el marketing digital?

Le marketing numérique est défini comme une approche du marketing qui cherche à interagir avec le public cible par le biais d’Internet, sous différents canaux et plateformes de médias numériques

Aujourd’hui, nous allons vous dire quelles sont les meilleures pratiques du marketing numérique, comment le marketing numérique peut bénéficier à votre marque et les principaux canaux clés, pour assurer le succès de vos efforts, tels que : le marketing de contenu, SEO, email marketing, marketing des médias sociaux, marketing mobile, etc,

L’idée est de créer des stratégies élaborées pour atteindre les clients potentiels et se connecter avec eux.

Un utilisateur moyen consomme du contenu à travers la télévision, l’ordinateur, la tablette, le smartphone, la radio et d’autres médias traditionnels. Cette exposition constante à divers types de médias a entraîné une surcharge d’informations, ce qui complique encore le parcours de l’acheteur.

Le marketing numérique a permis aux marques de rester pertinentes en se rendant visibles sur différents canaux et points de contact. Outre les canaux de marketing traditionnels tels que la télévision, les journaux, les panneaux d’affichage, etc., les spécialistes du marketing utilisent ces canaux numériques pour guider les clients potentiels dans leur parcours d’achat et rester en contact avec leurs clients existants.

Tipos de canales de marketing digital

Avant de nous plonger dans d’autres aspects du marketing numérique, découvrez les 11 principaux types de canaux de marketing numérique:

1. Site Web

Le site Web est souvent le foyer de vos efforts de marketing numérique. Les marques et les organisations utilisent des sites Web pour héberger du contenu tout en utilisant d’autres médias pour le diffuser. La plupart des activités de marketing numérique liées à votre site Web produisent généralement une action, et les conversions sont suivies. Par exemple, le téléchargement d’un fichier, la réservation d’un produit ou d’un service, etc.

2. Marketing de contenu

La création de contenu est l’épine dorsale de toute votre stratégie de marketing numérique. Que vous ayez ou non une stratégie de marketing de contenu documentée, vous créez du contenu pour informer, divertir, inspirer ou persuader vos acheteurs par d’autres canaux. Parmi les formats de contenu les plus courants figurent le texte (articles de blog), les vidéos, les images, les infographies, les podcasts, les diaporamas et les eBooks.

3. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) agit comme un sac à dos propulseur pour vos efforts de marketing de contenu. Le référencement consiste en des activités on-page et off-page visant à accroître la visibilité de votre site Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour vos mots clés préférés. Auparavant, le référencement était principalement basé sur le texte, mais ces dernières années, la recherche vocale a également gagné en importance, de sorte que vos activités de référencement doivent être axées sur la conversation.

4. Publicité numérique

La publicité numérique est un terme générique désignant diverses stratégies de publicité en ligne. Les stratégies typiques de tarification et d’enchères pour la publicité numérique sont le coût par clic (CPC) et le coût pour mille (CPM), c’est-à-dire pour mille impressions. Les formats courants de la publicité numérique sont le marketing par moteur de recherche (SEM), la publicité par affichage, la publicité native, la publicité sur les médias sociaux et la publicité programmatique.

5. Marketing par courrier électronique

L’email marketing ou marketing par courriel est le processus qui consiste à maintenir une base de données de prospects chauds et froids et à leur envoyer des alertes par courriel sur votre marque, vos produits et vos services. Il s’agit d’un canal efficace pour communiquer avec votre public de manière continue. L’email marketing est utile pour développer votre base d’abonnés, intégrer de nouveaux clients, fidéliser les clients existants, promouvoir des remises et des offres, et distribuer du contenu.

11 tipos principales de canales de marketing digital:

6. Marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux vous permet d’être présent sur les plateformes où vos utilisateurs passent le plus de temps. Il s’agit notamment de Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram, où vous pouvez diffuser du contenu par le biais de canaux organiques et payants. Les médias sociaux ont également joué un rôle clé dans la diffusion du marketing vidéo et la vague de contenus éphémères. Ils permettent une communication bidirectionnelle et vos fans et followers peuvent interagir avec vous sur votre contenu par le biais de likes, de commentaires, de messages directs ou de publications sur vos pages officielles.

7. Le marketing d’affiliation

Le concept du marketing d’affiliation est similaire à celui de la vente à la commission. Les organisations fournissent des liens personnalisés à leurs affiliés. Les affiliés gagnent une part/commission spécifique chaque fois que quelqu’un achète via leur lien personnalisé. Le marketing d’influence peut être considéré comme une retombée moderne et évoluée du marketing numérique.

8. Utilisation des smartphones

Au niveau mondial, le nombre d’utilisateurs de smartphones a augmenté, pour atteindre plus de 3,5 milliards d’ici 2020. Pour tirer parti de cette opportunité, les marques se connectent avec leurs utilisateurs sur leurs smartphones par le biais d’applications mobiles, d’e-mails, de sites web adaptés aux mobiles et de réseaux sociaux. En se connectant avec les utilisateurs en déplacement, les marques ont pu optimiser leurs stratégies marketing et envoyer des messages opportuns.

9. Relations publiques en ligne

Il s’agit d’un type de média gagné. C’est lorsqu’un membre de la presse (journaliste ou publication en ligne) mentionne votre marque dans ses articles, ses interviews, etc. Les critiques de produits par les clients, les blogueurs et les influenceurs qui mentionnent votre marque ou vos produits, qu’elles soient payées ou organiques, contribuent également à vos RP en ligne.

10. L’intelligence artificielle conversationnelle

L’essor de technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) a ouvert la voie à des stratégies marketing plus évoluées, comme l’IA conversationnelle. À mesure que l’adoption de la recherche vocale, des chatbots et des assistants numériques se répand, l’IA conversationnelle devient vitale pour le marketing numérique.

11. Analyse du Web

L’analyse web est la pratique de la collecte, de la mesure, de l’analyse et du rapport des données. Le suivi de ces données est généralement assuré par Google Analytics, mais les sites Web peuvent également créer leurs propres outils d’analyse. Les données collectées peuvent être quantitatives ou qualitatives. L’analyse Web aide les spécialistes du marketing à comprendre les sources de trafic, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, le retour sur investissement (ROI) et comment ils peuvent améliorer leurs efforts de marketing numérique.

5 meilleures pratiques pour le marketing numérique

5 mejores prácticas para el marketing digital

1. Être omnicanal

Les entreprises qui réussissent ont adopté l’approche du marketing omnicanal pour guider leurs clients potentiels dans l’entonnoir. Le marketing omnicanal permet d’offrir une expérience d’achat holistique à vos acheteurs. Il s’agit de délivrer le bon message au bon moment sur le bon canal marketing.

Être omnicanal signifie offrir une expérience cohérente tout au long du parcours de l’acheteur. Cela signifie que votre stratégie doit être axée sur le client et non sur des canaux spécifiques. Pour élaborer une stratégie omnicanale, créez une voix de marque cohérente sur tous les canaux.

Une stratégie de marketing omnicanal cohérente doit prendre en compte tous les canaux de marketing numérique, déterminer leur utilité à chaque étape du parcours de l’acheteur et adapter le message en conséquence. Exemple concret : Starbucks est connu pour exploiter les médias numériques afin d’améliorer l’expérience client (CX). Dans ce cas particulier, l’application Starbucks permet aux utilisateurs de trouver des magasins, de commander via l’application, de payer avec leur téléphone, de suivre les étoiles et les récompenses. Les utilisateurs gagnent également des points de récompense lorsqu’ils commandent par téléphone et, grâce à sa collaboration avec Spotify, les utilisateurs peuvent également identifier les chansons diffusées dans leurs magasins.

2. Tirer parti de l’intelligence artificielle

Dans le domaine du marketing numérique, l’intelligence artificielle a permis aux spécialistes du marketing d’atteindre leur public cible avec une précision sans précédent. Grâce aux applications alimentées par l’IA et le ML, vous pouvez entrer en contact avec vos clients de la manière suivante :

IA conversationnelle : L’IA conversationnelle, comme les assistants numériques et les chatbots, est devenue omniprésente pour communiquer avec les prospects et les clients. Ils sont capables de fournir du contenu, de recueillir les besoins des clients, de fournir un support client, d’aider les clients à acheter un article ou à faire une réservation, et de les tenir au courant de leurs commandes.

Par exemple, le Wall Street Journal a créé un chatbot Facebook Messenger pour diffuser du contenu directement dans la boîte de réception des abonnés.

La personnalisation : Le succès du marketing omnicanal dépend de la façon dont vous personnalisez le CX, et l’IA peut vous y aider. Les outils basés sur l’IA sont capables de comprendre et de prédire le comportement des utilisateurs. Cela peut en outre vous aider à offrir une expérience personnalisée en créant des segments d’utilisateurs qui partagent des caractéristiques similaires.

3. N’ignorez pas l’e-mail

Le marketing par courriel reste un canal de marketing numérique puissant. Si vous disposez d’une base d’abonnés importante, vous pouvez communiquer un message à vos abonnés sans dépenser un centime.

Vous pouvez utiliser l’email marketing pour envoyer des campagnes de goutte à goutte, embarquer de nouveaux utilisateurs/clients/abonnés, promouvoir de nouveaux contenus, proposer des remises et des offres exclusives, demander un retour d’information par le biais d’enquêtes, etc. Pour que les initiatives d’email marketing réussissent en 2020, utilisez du contenu généré par les utilisateurs et interactif pour générer de l’engagement, gardez vos emails adaptés aux appareils mobiles, et construisez une communauté d’emails unique qui peut agir comme votre tribu.

El marketing por correo electrónico sigue siendo un potente canal de marketing digital.

4. Mettez l’accent sur le marketing vidéo

Les gens préfèrent les vidéos car elles facilitent la compréhension des informations et constituent un support de narration efficace. Utilisez les vidéos dans vos initiatives de marketing de contenu pour augmenter l’engagement et étendre votre portée. Un bon moyen d’y parvenir est de créer des vidéos dans des formats variés.

Par exemple, la plupart des plateformes de médias sociaux vous permettent de publier du contenu vidéo éphémère/raccourci. Ainsi, tout en créant du contenu vidéo standard, expérimentez des vidéos éphémères, verticales et en direct pour voir ce qui génère de l’engagement et double la portée. Exemple : Moz propose une série de vidéos didactiques hebdomadaires appelées Whiteboard Friday, qui traitent de divers aspects du référencement.

5. Créez une expérience de contenu cohérente

Outre les campagnes publicitaires numériques et autres activités en cours, la création d’expériences de contenu cohérentes peut vous aider à attirer l’attention sur votre marque. Créer des expériences de contenu cohérentes implique de diversifier vos efforts de marketing de contenu.

Créez du contenu dans autant de formats que possible. Faites des incursions dans le texte, les podcasts, les infographies, les vidéos, les contenus protégés, etc. Chaque élément de contenu que vous créez doit s’appuyer sur les autres, et c’est là qu’intervient la réaffectation du contenu. Vous pouvez stimuler votre stratégie de contenu en l’appuyant sur une stratégie de distribution intelligente. Si vous avez rédigé un article de blog de 2 000 mots, transformez-le en infographie, créez un épisode de podcast et enregistrez une vidéo pour tableau blanc.

En procédant ainsi, vous diversifiez votre présence sur différentes plateformes et créez du contenu à la convenance de l’utilisateur.

3 beneficios del marketing digital para las empresas

Le marketing numérique combine le meilleur de l’inbound marketing et de l’outbound, c’est-à-dire des stratégies push et pull. Voici trois avantages clés de l’utilisation du marketing numérique pour la croissance des entreprises :

  1. Mesurabilité : Lorsque vous lancez une campagne de marketing par des moyens traditionnels, il est impossible de mesurer son impact, à moins d’offrir une sorte de code de réduction, qui se reflétera dans les chiffres de vente.

En revanche, si vous optez pour un moyen de marketing numérique, vous bénéficiez de capacités d’analyse sophistiquées. Vous pouvez mesurer l’impact par le biais des impressions, des clics, du trafic et des ventes. En fonction du modèle d’attribution que vous avez mis en place, vous pouvez également comprendre comment chaque point de contact a contribué aux ventes. Cette capacité de mesure permet aux spécialistes du marketing de comprendre ce qui fonctionne et de corriger ce qui ne fonctionne pas.

2. Les médias traditionnels suivent une approche éclair, où tout le monde reçoit le même message. Les médias marketing modernes vous permettent d’adapter le message en fonction de la personnalité du public. Les canaux de marketing numérique vous permettent de cibler vos acheteurs idéaux avec précision. Le marketing numérique permet également à vos acheteurs idéaux de vous trouver.

Grâce au marketing de contenu et aux efforts de référencement, un client potentiel entrera une requête dans un moteur de recherche pour vous trouver. Avec la publicité numérique, vous pouvez cibler les utilisateurs en fonction de leur sexe, de leur tranche d’âge, de leurs intérêts, de leur éducation, de leur localisation, de leurs caractéristiques psychologiques, etc. Vous pouvez vous concentrer autant que vous le souhaitez, ou vous pouvez maintenir la diversité et cibler un groupe plus large en fonction de vos objectifs.

3. Il n’y a pas de place pour une correction de trajectoire lorsqu’il s’agit de marketing traditionnel. Une fois que votre annonce est imprimée dans le journal, elle n’existe plus. Avec le marketing numérique, vous pouvez ajuster les choses à la volée. Si vous constatez qu’un texte publicitaire particulier ne donne pas de résultats, vous pouvez le modifier ou réaffecter le budget en fonction de ce qui se passe à ce moment-là. Cette flexibilité garantit que vos efforts de marketing numérique sont toujours gérés efficacement.

Auteur/autrice

Diplômé en Psychologie et passionné de guitare flamenca et de jeux de société, mon parcours professionnel m'a amené à comprendre la profonde connexion entre le comportement humain et le marketing. Avec le temps, j'ai affiné ma capacité à analyser et interpréter les tendances du marché et les réactions des consommateurs. Sur The Color Blog, je combine mes connaissances en psychologie avec ma passion pour l'écriture, offrant des perspectives uniques sur le marketing, l'histoire et les interactions humaines qui définissent notre ère numérique.View Author posts

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