Le inbound marketing ou marketing entrant est le processus qui consiste à aider les clients potentiels à trouver votre entreprise. Cela se produit généralement avant que le client ne soit prêt à acheter. Toutefois, l’établissement d’un contact précoce peut se transformer en préférence de marque et, en fin de compte, en pistes et en revenus.
Cette technique de inbound marketing utilise de nombreuses formes de marketing d’attraction pour faire connaître la marque et attirer de nouvelles affaires.
Contrairement au marketing sortant, l´inbound marketing se concentre sur la visibilité, afin que les acheteurs potentiels viennent à vous. Au lieu de « louer l’attention », les entreprises se concentrent sur de nouvelles méthodes visant à :
– Créer de la notoriété
– Développer des relations
– Générer des prospects
Comment se fait le inbound marketing ?
Il existe différentes techniques d´inbound marketing . L’une des premières choses à considérer est de comprendre votre public et ce qu’il attend de vous en tant que marque.
Une fois que vous avez déterminé cela par le biais de données et de recherches, vous pouvez travailler sur la façon d’engager et de construire des relations avec eux grâce au inbound marketing . Il peut s’agir du lancement d’un blog, de la création d’une stratégie de messagerie électronique, de l’organisation d’un événement, de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou de la communication avec vos clients via les médias sociaux.
Avantages d’une stratégie d´inbound marketing
Le contenu fourni par l’inbound marketing est éducatif, divertissant et peut être mieux accueilli par les consommateurs ou les clients, voire même séduire les clients car il ne donne pas aux gens l’impression d’être vendus.
Lorsqu’il est fait correctement, l’inbound marketing peut donner de bien meilleurs résultats que le marketing traditionnel. En effet, ces méthodes classiques interrompent les prospects, au contraire des méthodes inbound, qui donnent aux gens une invitation ouverte à s’engager s’ils le souhaitent.
Lorsque les consommateurs rencontrent votre entreprise de cette manière, cela a une plus grande influence sur leurs futures décisions de marketing et leurs sentiments à l’égard de votre entreprise en général. Et le meilleur ? L’inbound marketing se compose de pistes totalement organiques, il est donc basé sur le cerveau et non sur le budget.
Les avantages de l’inbound marketing
L’inbound marketing présente de nombreux avantages clés. Parmi eux, sa capacité à :
– Placer le client comme protagoniste ou dans le siège du conducteur, ce qui vous permet d’entrer en contact avec des personnes qui sont réellement intéressées par ce que vous avez à dire.
– Il fait des merveilles pour les partages sur les médias sociaux, la notoriété de la marque et les efforts d’optimisation des moteurs de recherche.
– Il apporte des prospects. L’inbound marketing génère trois fois plus de prospects par dollar que les méthodes traditionnelles
– Il augmente le trafic web. Les entreprises qui appliquent des stratégies de marketing de contenu affirment que le trafic web est leur principale mesure du succès de la campagne (HubSpot).
– A un retour sur investissement prouvé. Les petites entreprises déclarent obtenir le meilleur retour sur investissement avec le marketing par courriel ou le marketing par courriel, un type de marketing entrant (Campaign Monitor).
– Il permet aux clients de s’engager avec votre marque à tout moment, de sorte que vous pouvez générer des prospects qualifiés pour beaucoup moins d’argent que le marketing traditionnel.
La création de données ne cessant d’augmenter, l’abondance d’informations et la pénurie d’attention ne feront qu’augmenter.
L’acheteur habilité dispose de toutes les informations dont il a besoin pour prendre une décision d’achat, à tout moment et en tout lieu. Les spécifications des produits et des services, les prix et les critiques sont dans leur poche, sans parler de l’impact des médias sociaux sur le partage de l’information. Pour réussir dans ce paysage en évolution, la visibilité par le biais du marketing entrant est essentielle.
« Le marketing entrant est si puissant parce que vous avez le pouvoir de donner au chercheur/consommateur exactement les réponses qu’il recherche au moment précis où il en a besoin. Cela renforce la confiance, la réputation et l’autorité dans n’importe quelle niche où vous pratiquez cette forme de marketing. »
Joshua Gill, consultant en marketing entrant et en référencement, InboundAuthority
Apprenez la méthodologie de l’inbound marketing
Comme tout bon concept ou discipline marketing, l’inbound marketing est sous-tendu par la théorie. Au lieu de vous lancer dans l’inbound marketing de manière désordonnée et ponctuelle, vous devez utiliser cette théorie pour comprendre pourquoi vous le faites et ce que vous espérez obtenir.
La méthodologie inbound propose trois approches à considérer :
1. Engager : Créez et publiez régulièrement du contenu pour attirer les prospects et répondre à leurs besoins, problèmes et désirs.
2. S’engager : Établissez une bonne relation avec les prospects en leur parlant de leurs défis et en leur proposant des solutions.
3. Ravir : Privilégiez les étapes de fidélisation/plaidoyer du parcours client en mettant l’accent sur le contenu et les communications après-vente.
Le marketing entrant a généralement un coût initial plus faible que les autres efforts de marketing, et peut avoir un retour sur investissement vraiment impressionnant lorsqu’il est utilisé correctement.
Comment planifier, mettre en œuvre et optimiser votre programme de marketing entrant?
La création d’un contenu de qualité est davantage une question d’intelligence et d’engagement que de budget. Il ne suffit pas de jeter de l’argent sur le contenu pour qu’il soit efficace. Vous devez y mettre votre tête et votre cœur. Commencez en 5 étapes simples.
Étape 1 : Définissez les objectifs et les acheteurs de votre entreprise.
Identifiez votre public cible et apprenez tout ce que vous pouvez sur lui. Vous ne pouvez pas écrire de contenu pour informer vos clients tant que vous ne connaissez pas votre public.
Étape 2 : Vous devez proposer du contenu à chaque étape.
Répondez de manière anticipée aux questions que vos clients sont susceptibles de se poser à chaque étape de leur parcours d’achat. Déterminez votre histoire unique et convaincante.
L’inbound transformationnel s’appuie sur un contenu de valeur pour engager et fidéliser les clients tout au long de leur cycle de vie, pas seulement avant qu’ils ne soient clients, mais aussi après.
Étape 3 : Choisissez vos plateformes de distribution.
Plus le contenu que vous créez pour votre public a de la valeur, plus vous avez de chances d’en faire des clients. Déterminez le meilleur moyen de les atteindre, que ce soit par Twitter, Pinterest, Facebook, votre blog ou tout autre support.
Étape 4 : Créez et exécutez votre calendrier de contenu.
Créez un calendrier qui produit constamment du contenu frais et pertinent pour continuer à attirer votre public. En maintenant un flux constant de contenu qui répond aux questions, problèmes et points sensibles de vos clients, vous resterez pertinent et construirez votre marque en tant que leader d’opinion de confiance.
Étape 5 : Analysez les résultats et optimisez votre programme de marketing entrant.
Que vous choisissiez d’analyser les classements SEO, les liens entrants ou le nombre d’articles publiés, ces ressources vous fourniront des informations précieuses sur les performances de vos campagnes. Consacrez un peu de temps à l’analyse sur une base hebdomadaire pour mesurer l’efficacité de vos efforts de marketing entrant et les points à améliorer.
Comment créer une stratégie d’inbound marketing?
Lorsqu’il s’agit de votre stratégie d’inbound marketing, il existe différentes options à prendre en compte. En général, ces options sont liées à la méthodologie Inbound dont nous avons parlé précédemment :
Inbound : tout est dans le contenu
Dans le marketing numérique, le contenu est tout. Cette stratégie consiste à utiliser intelligemment le contenu pour développer des relations avec les clients et les prospects. Plus important encore, le contenu doit être centré sur l’utilisateur, en répondant aux besoins, problèmes et désirs des gens.
– Créez un plan de contenu basé sur la recherche de mots clés pour le référencement et assurez-vous que le contenu est optimisé pour la recherche, avec des métadonnées correctes, des balises H et des questions « Les gens demandent aussi ».
– Mélangez différents formats, tels que des articles informatifs qui répondent à des questions pertinentes pour votre marque, comme des guides pratiques et des explications, avec des pages de produits et des catégories axées sur les avantages.
– Recueillez le contenu publié sur votre blog et utilisez-le sur les canaux sociaux, dans le marketing par courriel ou le marketing par courriel et au-delà. Suivez un calendrier de publication pour mettre en ligne de nouveaux contenus.
Engagez le dialogue : vendez les solutions
Les conversations sont au cœur des stratégies d’engagement des clients. Ici, vous favorisez les relations avec les prospects en établissant des relations en leur accordant votre attention. Les appels entrants dans votre entreprise sont au centre des préoccupations.
– Les responsables des ventes entrantes et les agents du service clientèle ont plus de liberté pour établir des relations avec les prospects et gérer ces contacts en apprenant à les connaître et à comprendre leurs problèmes.
– Plus important encore, ces cadres évitent toute forme de vente agressive. Au lieu de cela, ils s’efforcent de faire preuve d’empathie pour les problèmes des clients potentiels et de chercher des occasions de suggérer des solutions possibles plutôt que de leur imposer des produits.
Ravir : la satisfaction post-achat
La satisfaction du client, longtemps après son achat, est l’objectif des stratégies d’enchantement. Il s’agit de continuer à construire une relation avec le client après l’achat et de s’assurer qu’il peut trouver l’aide dont il a besoin.
L’objectif, naturellement, est de les transformer en défenseurs de la marque.
– Développez un parcours client post-achat qui propose un contenu pertinent aux étapes clés. Par exemple, une tablette. Dans les jours qui suivent, une vidéo de déballage ; deux semaines plus tard, des applications à télécharger ; trois semaines après, un contenu axé sur la saison pour en tirer le meilleur parti.
– Obtenez des retours d’informations grâce à des enquêtes après achat, proposez des réponses aux questions posées sur les médias sociaux et demandez des avis sur les types de contenu que les gens aimeraient recevoir. Inspirez de futurs achats avec des codes de réduction et d’autres contenus exclusifs.
Pour en savoir plus sur la façon de mettre le marketing entrant à votre service, consultez notre kit de réussite en marketing entrant.
Quels sont les exemples d’inbound marketing ?
Il existe de nombreux exemples d’inbound marketing. Vous pouvez préférer une approche centrée sur le contenu, en publiant des éditoriaux et des vidéos pertinents et opportuns, alignés sur les intérêts clés des clients.
Vous pouvez également opter pour une approche centrée sur les prospects, qui se concentre sur l’établissement de relations par le biais de conversations.
Enfin, vous pourriez donner la priorité à l’établissement de relations avec les clients après leur achat.
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