El marketing digital se define como un enfoque del marketing que busca la interacción con el público objetivo a través de internet, bajo diversos canales y plataformas de medios digitales
Hoy te contaremos cuáles son las mejores prácticas de marketing digital, cómo el marketing digital puede beneficiar a su marca y los principales canales clave, para garantizar el éxito de sus esfuerzos, como: el marketing de contenidos, el SEO, el marketing por correo electrónico, el marketing en redes sociales, el marketing móvil, etc.,
La idea es crear estrategias elaboradas para llegar a los clientes potenciales y conectar con ellos.
Un usuario medio consume contenidos a través de la televisión, el ordenador, la tableta, el smartphone, la radio y otros medios tradicionales. Esta exposición constante a varios tipos de medios ha provocado una sobrecarga de información, lo que complica aún más el viaje del comprador.
El marketing digital ha permitido a las marcas seguir siendo relevantes haciéndose visibles a través de diferentes canales y puntos de contacto. Aparte de los canales de marketing tradicionales, como la televisión, los periódicos, las vallas publicitarias, etc., los profesionales del marketing utilizan estos canales digitales para guiar a los clientes potenciales a través de su viaje de compra y mantenerse en contacto con sus clientes actuales.
Tipos de canales de marketing digital
Antes de profundizar en otros aspectos del marketing digital, conoce los 11 tipos principales de canales de marketing digital:
1. Sitio web
El sitio web suele ser el hogar de sus esfuerzos de marketing digital. Las marcas y las organizaciones utilizan los sitios web para alojar el contenido mientras utilizan otros medios para distribuirlo. La mayoría de actividades de marketing digital vinculadas a su sitio web, suelen producir una acción, y se hace un seguimiento de las conversiones. Por ejemplo, la descarga de un archivo, la reserva de un producto o un servicio, etc.
2. Marketing de contenidos
La creación de contenidos es la columna vertebral de toda su estrategia de marketing digital. Tanto si tienes una estrategia de marketing de contenidos documentada como si no, estás creando contenidos para informar, entretener, inspirar o persuadir a tus compradores a través de otros canales. Algunos de los formatos más comunes de contenido incluyen texto (entradas de blog), vídeos, imágenes, infografías, podcasts, presentaciones de diapositivas y libros electrónicos.
3. Optimización para motores de búsqueda (SEO)
El Search Engine Optimization (SEO) actúa como una mochila propulsora para sus esfuerzos de marketing de contenidos. El SEO consiste en actividades dentro y fuera de la página para aumentar la visibilidad de su sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) para sus palabras clave preferidas. Anteriormente, el SEO se basaba principalmente en el texto, pero en los últimos años la búsqueda por voz también ha ganado importancia, por lo que sus actividades de SEO deben tener un enfoque conversacional.
4. Publicidad digital
La publicidad digital es un término que engloba varias estrategias de publicidad online. Las estrategias típicas de fijación de precios y ofertas para la publicidad digital son el coste por clic (CPC) y el coste por mil (CPM), es decir, por cada mil impresiones. Mientras que los formatos habituales de la publicidad digital son el marketing en buscadores (SEM), la publicidad gráfica, la publicidad nativa, la publicidad en redes sociales y la publicidad programática.
5. Email Marketing o Marketing por correo electrónico
El Email Marketing o marketing por correo electrónico es el proceso de mantener una base de datos de contactos fríos y calientes y enviarles alertas por correo electrónico sobre su marca, productos y servicios. Es un canal eficaz para comunicarse con su público de forma continua. El email marketing es útil para construir su base de suscriptores, incorporar nuevos clientes, retener a los existentes, promover descuentos y ofertas y distribuir contenido.
6. Marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales le permite estar presente en las plataformas en las que sus usuarios pasan más tiempo. Entre ellas se encuentran Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, donde puede distribuir contenido a través de canales tanto orgánicos como de pago. Las redes sociales también han desempeñado un papel fundamental en la propagación del video marketing y la ola de contenido efímero. Permite la comunicación bidireccional y tus fans y seguidores pueden interactuar contigo en tus contenidos a través de likes, comentarios, mensajes directos o publicando en tus páginas oficiales.
7. Marketing de afiliación
El concepto de marketing de afiliación es similar al de las ventas basadas en comisiones. Las organizaciones proporcionan enlaces personalizados a sus afiliados. Los afiliados ganan una parte/comisión específica cada vez que alguien compra a través de su enlace personalizado. El marketing de influencia podría considerarse una escisión moderna y evolucionada del marketing digital.
8. Uso de teléfonos inteligentes
En todo el mundo, los usuarios de teléfonos inteligentes han aumentado, llegando a superar los 3.500 millones en 2020. Para aprovechar esta oportunidad, las marcas conectan con sus usuarios en sus teléfonos inteligentes a través de aplicaciones móviles, correos electrónicos, sitios web adaptados a los móviles y redes sociales. Al conectar con los usuarios sobre la marcha, las marcas han podido optimizar sus estrategias de marketing y enviar mensajes oportunos.
9. Las relaciones públicas en línea
Son un tipo de medios de comunicación ganados. Es cuando un miembro de la prensa (periodista o publicación online) menciona su marca a través de sus historias, entrevistas, etc. Las reseñas de productos por parte de clientes, blogueros e Influencers que mencionan su marca o sus productos, ya sean pagados u orgánicos, también contribuyen a sus relaciones públicas en línea.
10. La IA conversacional
El auge de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) han allanado el camino para estrategias de marketing más evolucionadas, como la IA conversacional. A medida que la adopción de la búsqueda por voz, los chatbots y los asistentes digitales se vuelven prevalentes, la IA conversacional se vuelve vital para el marketing digital.
11. Analítica web
La analítica web es la práctica de recopilar, medir, analizar y reportar datos. Esto se rastrea comúnmente a través de Google Analytics, pero los sitios web también podrían construir sus herramientas analíticas. Los datos recogidos pueden ser cuantitativos o cualitativos. La analítica web ayuda a los profesionales del marketing a comprender las fuentes de tráfico, lo que funciona y lo que no, el rendimiento de las inversiones (ROI) y cómo pueden mejorar sus esfuerzos de marketing digital.
5 mejores prácticas para el marketing digital
1. Ser Omnicanal
Las organizaciones exitosas han adoptado el enfoque de marketing omnicanal para guiar a sus clientes potenciales a través del embudo. El marketing omnicanal ayuda a proporcionar una experiencia de compra holística a sus compradores. Se trata de transmitir el mensaje correcto en el momento adecuado en el canal de marketing adecuado.
Ser omnicanal significa ofrecer una experiencia coherente a lo largo del recorrido del comprador. Esto significa que su estrategia debe girar en torno al cliente y no a canales específicos. Para construir una estrategia omnicanal, cree una voz de marca coherente en los diferentes canales.
Una estrategia de marketing omnicanal cohesiva debe tener en cuenta todos los canales de marketing digital y mapear su utilidad en cada etapa del viaje del comprador y trabajar en la mensajería en consecuencia. Ejemplo: Starbucks es conocido por aprovechar los medios digitales para mejorar la experiencia del cliente (CX). En este caso concreto, la aplicación de Starbucks permite a los usuarios encontrar tiendas, hacer pedidos a través de la aplicación, pagar con el teléfono, hacer un seguimiento de las estrellas y las recompensas. Los usuarios también obtienen puntos de recompensa por pedir a través del teléfono y con su colaboración con Spotify, los usuarios también pueden identificar las canciones que suenan en sus tiendas.
2. Aprovechar la IA
En el marketing digital la Inteligencia Artificial ha permitido a los profesionales del marketing llegar a su público objetivo con una precisión como nunca antes. Utilizando aplicaciones impulsadas por la IA y el ML, puede conectar con sus compradores de las siguientes maneras:
IA conversacional: La IA conversacional, como los asistentes digitales y los chatbots, se ha vuelto omnipresente para comunicarse con los prospectos y los clientes. Son capaces de ofrecer contenido, recopilar los requisitos de los clientes, proporcionar asistencia al cliente, ayudar a los clientes a comprar un artículo o hacer una reserva, y mantenerlos actualizados sobre sus pedidos.
Por ejemplo, el Wall Street Journal ha creado un chatbot de Facebook Messenger para entregar contenido directamente en las bandejas de entrada de los suscriptores.
Personalización: El éxito del marketing omnicanal depende de lo bien que se personalice el CX, y la IA puede ayudarle a hacerlo. Las herramientas basadas en la IA son capaces de comprender y predecir el comportamiento del usuario. Esto puede ayudarte aún más a ofrecer una experiencia personalizada mediante la creación de segmentos de usuarios que comparten características similares.
3. No ignore el correo electrónico
El marketing por correo electrónico sigue siendo un potente canal de marketing digital. Si tiene una base de suscriptores considerable, puede comunicar un mensaje a sus suscriptores sin gastar un céntimo.
Puede utilizar el marketing por correo electrónico para enviar campañas de goteo, incorporar nuevos usuarios/clientes/suscriptores, promocionar nuevos contenidos, ofrecer descuentos y ofertas exclusivas, pedir opiniones a través de encuestas, etc. Para que las iniciativas de email marketing tengan éxito en 2020, utiliza contenido generado por el usuario e interactivo para generar engagement, mantén tus correos electrónicos adaptados a los dispositivos móviles y construye una comunidad de correo electrónico exclusiva que pueda actuar como tu tribu.
4. Hacer hincapié en el vídeo marketing
La gente prefiere los vídeos porque facilitan la comprensión de la información y son un medio eficaz para contar historias. Utilice los vídeos en sus iniciativas de marketing de contenidos para aumentar la participación y ampliar su alcance. Una buena manera de conseguirlo es crear vídeos en diversos formatos.
Por ejemplo, la mayoría de las plataformas de redes sociales te permiten poner contenido de vídeo efímero/de corta duración. Por lo tanto, mientras creas contenido de vídeo estándar, experimenta con vídeos efímeros, verticales y en directo para ver qué genera engagement y redobla la apuesta. Ejemplo: Moz tiene una serie de videos instructivos semanales llamada Whiteboard Friday que profundiza en los diversos aspectos del SEO.
5. Crear una experiencia de contenido cohesiva
Aparte de realizar campañas publicitarias digitales continuas y otras actividades, la creación de experiencias de contenido cohesivas puede ayudarle a conseguir que los ojos se fijen en su marca. Crear experiencias de contenido cohesivas significa diversificar sus esfuerzos de marketing de contenidos.
Cree contenidos en tantos formatos como pueda. Haga incursiones en el texto, los podcasts, las infografías, los vídeos, el contenido cerrado, etc. Cada pieza de contenido que crees debe apoyarse en las demás, y ahí es donde entra en juego la reutilización de contenidos. Puedes impulsar la estrategia de contenidos apoyándola con una estrategia de distribución inteligente. Si has escrito una entrada de blog de 2000 palabras, conviértela en una infografía, crea un episodio de podcast y graba un vídeo de pizarra.
Al hacer esto, estás diversificando tu presencia en diferentes plataformas y creando contenido según la conveniencia del usuario.
3 beneficios del marketing digital para las empresas
El marketing digital combina lo mejor del inbound marketing y outbound, es decir, las estrategias push y pull. He aquí tres beneficios clave del uso del marketing digital para el crecimiento de las empresas:
- Medibilidad: Cuando se lanza una campaña de marketing por medios tradicionales, es imposible medir su impacto a menos que se ofrezca algún tipo de código de cupón, que se reflejará en las cifras de ventas.
En cambio, si elige cualquier vía de marketing digital, obtendrá una sofisticada capacidad de análisis. Puedes medir el impacto a través de las impresiones, los clics, el tráfico y las ventas. Dependiendo del modelo de atribución que haya implementado, también puede comprender cómo ha contribuido cada punto de contacto a las ventas. Esta capacidad de medición permite a los profesionales del marketing entender qué está funcionando y arreglar lo que no funciona.
2. Los medios de comunicación tradicionales siguen el enfoque de bombardeo, en el que todo el mundo recibe el mismo mensaje. Los medios de marketing modernos permiten ajustar el mensaje en función de la persona de la audiencia. Los canales de marketing digital le permiten dirigirse a sus compradores ideales con precisión. El marketing digital también permite que sus compradores ideales le encuentren.
A través del marketing de contenidos y los esfuerzos de SEO, un cliente potencial introducirá una consulta en un motor de búsqueda para encontrarle. Con la publicidad digital, puede dirigirse a los usuarios en función de su sexo, grupo de edad, intereses, educación, ubicación, características psicológicas, etc. Puedes concentrarte tanto como quieras, o puedes mantener la diversidad y dirigirte a un grupo más amplio en función de tus objetivos.
3. No hay espacio para corregir el rumbo cuando se trata de marketing tradicional. Una vez que su anuncio está impreso en el periódico, ya no existe. Con el marketing digital, puede ajustar las cosas sobre la marcha. Si no ve que un determinado texto publicitario no da resultados, puede modificarlo o reasignar el presupuesto en función de lo que ocurra en ese momento. Esta flexibilidad garantiza que sus esfuerzos de marketing digital se gestionen siempre de forma eficiente.
