El inbound marketing o marketing de entrada es el proceso de ayudar a los clientes potenciales a encontrar su empresa. Esto suele ocurrir antes de que el cliente esté preparado para comprar. Sin embargo, establecer un contacto temprano puede convertirse en una preferencia de marca y, en última instancia, en clientes potenciales e ingresos.
Esta técnica del inbound marketing utiliza muchas formas de marketing de atracción para crear conciencia de marca y atraer nuevos negocios.
A diferencia del outbound marketing o marketing de salida busca clientes, el marketing de entrada se centra en la visibilidad, para que los compradores potenciales vengan ti. En lugar de «alquilar la atención», las empresas se centran en nuevos métodos orientados a:
– Crear conciencia
– Desarrollar relaciones
– Generar clientes potenciales
¿Cómo se hace el inbound marketing?
Existen diferentes técnicas de inbound marketing. Una de las primeras cosas que hay que tener en cuenta es entender a su público y lo que quiere de usted como marca.
Una vez que haya establecido esto a través de los datos y la investigación, puede trabajar en cómo comprometerse y construir relaciones con ellos a través del marketing entrante. Esto podría ser el lanzamiento de un blog, la creación de una estrategia de correo electrónico, la realización de un evento, la optimización de motores de búsqueda (SEO) o la comunicación con tus clientes a través de las redes sociales.
Beneficios de una estrategia de inbound marketing
El contenido proporcionado por el inbound marketing es educativo, entretenido y puede ser más bienvenido por los consumidores o clientes, incluso resulta más atractivo a los clientes porque no hacen sentir a la gente que se les está vendiendo.
Cuando se hace correctamente, el inbound marketing puede dar resultados mucho mejores que el marketing tradicional. Esto se debe a que estos métodos clásicos interrumpen a los prospectos, en lugar de los métodos inbound, que dan a la gente una invitación abierta a participar si lo desean.
Cuando los consumidores encuentran su empresa de esta manera, tiene una mayor influencia en sus futuras decisiones de marketing y en sus sentimientos hacia su negocio en general. ¿Y lo mejor? El inbound marketing consiste en pistas totalmente orgánicas, por lo que se basa en el cerebro y no en el presupuesto.
Ventajas del inbound marketing
El marketing entrante tiene muchas ventajas clave. Entre ellas, su capacidad para:
– Pone al cliente como protagonista o en el asiento del conductor, lo que te permite conectar con personas que están realmente interesadas en lo que tienes que decir.
– Hace maravillas con las acciones en redes sociales, el conocimiento de la marca y los esfuerzos de optimización de los motores de búsqueda.
– Trae clientes potenciales. El inbound marketing genera tres veces más clientes potenciales por dólar que los métodos tradicionales
– Aumenta el tráfico web. Las empresas con estrategias de marketing de contenidos dicen que el tráfico web es su principal medida de éxito de la campaña (HubSpot).
– Tiene un ROI probado. Las pequeñas empresas afirman obtener el mejor retorno de la inversión con el marketing por correo electrónico o email marketing, un tipo de marketing entrante (Campaign Monitor).
– Permite que los clientes se relacionen con su marca en cualquier momento, de modo que pueda generar clientes potenciales cualificados por mucho menos dinero que el marketing tradicional.
A medida que la creación de datos sigue aumentando-, la abundancia de información y la escasez de atención no harán sino aumentar.
El comprador empoderado tiene toda la información que necesita para tomar una decisión de compra al alcance de su mano en cualquier momento y lugar. Las especificaciones, los precios y las reseñas de productos y servicios están en su bolsillo, por no mencionar el impacto de las redes sociales en el intercambio de información. Para tener éxito en este panorama en evolución, la visibilidad a través del inbound marketing es fundamental.
«El inbound marketing es tan poderoso porque tienes el poder de dar al buscador/consumidor exactamente las respuestas que está buscando en el momento preciso en que las necesita. Eso genera confianza, reputación y autoridad en cualquier nicho en el que estés practicando esta forma de marketing.»
Joshua Gill, Consultor de Marketing Inbound y SEO, InboundAuthority
Aprende la metodología del inbound marketing
Como todo buen concepto o disciplina de marketing, el inbound marketing se sustenta en la teoría. En lugar de empezar el inbound marketing al azar, de forma ad hoc, debes utilizar esta teoría para entender por qué lo haces y qué esperas conseguir.
La metodología Inbound ofrece tres enfoques a tener en cuenta:
1. Atraer: Cree y publique contenido con regularidad para atraer a los clientes potenciales y abordar sus necesidades, problemas y deseos.
2. Comprometerse: Establezca una buena relación con los clientes potenciales hablando con ellos sobre sus retos y ofreciéndoles soluciones.
3. Deleite: Dar prioridad a las etapas del viaje del cliente de retención/defensa con un enfoque en el contenido y las comunicaciones post-venta.
El inbound marketing suele tener un coste inicial menor que otros esfuerzos de marketing, y puede tener un ROI realmente impresionante cuando se utiliza correctamente.
¿Cómo planificar, implementar y optimizar su programa de inbound marketing?
La creación de un contenido excelente es más una cuestión de inteligencia y compromiso que de presupuesto. No se puede tirar el dinero en el contenido y hacerlo efectivo. Hay que poner la cabeza y el corazón en ello. Empiece en 5 sencillos pasos.
Paso 1: Define los objetivos de su empresa y los compradores.
Identifica a tu público objetivo y aprende todo lo que puedas sobre él. No puedes escribir contenidos para informar a tus clientes hasta que no conozcas a tu público.
Paso 2: Debes ofrecer contenido en cada etapa.
Responda de forma preventiva a las preguntas que probablemente tengan sus clientes en cada etapa de su recorrido de compra. Determine su historia única y convincente.
El inbound transformacional aprovecha el contenido valioso para atraer y retener a los clientes durante todo su ciclo de vida, no sólo antes de que sean clientes, sino también después.
Paso 3: Elige tus plataformas de distribución.
Cuanto más valioso sea el contenido que crees para tu público, más probabilidades tendrás de ganarlo como cliente. Determina la mejor manera de llegar a ellos, ya sea a través de Twitter, Pinterest, Facebook, tu blog o cualquier otro medio.
Paso 4: Crea y ejecuta tu calendario de contenidos.
Crea un calendario que produzca constantemente contenido fresco y relevante para seguir atrayendo a su audiencia. Al mantener un flujo constante de contenidos que aborden las preguntas, los problemas y los puntos de dolor de sus clientes, mantendrá la relevancia y construirá su marca como un líder de opinión de confianza.
Paso 5: Analiza los resultados y optimiza tu programa de marketing entrante.
Tanto si decides analizar las clasificaciones de SEO, los enlaces entrantes o el número de artículos publicados, estos recursos te proporcionarán una valiosa información sobre el rendimiento de tus campañas. Dedica e un tiempo al análisis semanal para medir la eficacia de tus esfuerzos de inbound marketing y las áreas de mejora.
¿Cómo crear una estrategia de inbound marketing?
Cuando se trata de su estrategia de inbound marketing, hay diferentes opciones a considerar. En general, estas opciones están relacionadas con la metodología Inbound de la que hemos hablado anteriormente:
Atraer: todo gira en torno al contenido
En el marketing digital, el contenido lo es todo. Esta estrategia consiste en utilizar el contenido de forma inteligente para desarrollar relaciones con los clientes y los posibles clientes. Lo más importante es que el contenido debe estar centrado en el usuario, debe abordar las necesidades, los problemas y los deseos de las personas.
– Crea un plan de contenidos basado en la investigación de palabras clave de SEO y asegúrate de que el contenido esté optimizado para la búsqueda, con metadatos correctos, etiquetas H y preguntas de «La gente también pregunta».
– Mezcla diferentes formatos, como artículos informativos que respondan a preguntas relevantes para tu marca, como guías de cómo hacerlo y explicadores, con páginas de productos y categorías orientadas a los beneficios.
– Recopile el contenido publicado en su blog y utilícelo en los canales sociales, en el marketing por correo electrónico o email marketing y en otros ámbitos. Sigue un calendario de publicación para subir nuevos contenidos.
Atraer: vender las soluciones
Las conversaciones son el núcleo de las estrategias de captación de clientes. Aquí, fomentas las relaciones con los clientes potenciales mediante la construcción de relaciones a través de darles tu atención. Las llamadas que llegan a su negocio son un gran foco de atención.
– Los ejecutivos de ventas entrantes y los agentes de atención al cliente tienen más libertad para establecer relaciones con los clientes potenciales y gestionar estos contactos conociéndolos y comprendiendo sus problemas.
– Lo más importante es que estos ejecutivos evitan cualquier tipo de venta dura. En su lugar, se centran en empatizar con los problemas de los clientes potenciales y en buscar oportunidades para sugerir posibles soluciones en lugar de imponerles productos.
Deleitando: la satisfacción posterior a la compra
La satisfacción del cliente, mucho después de que haya completado su compra, es el objetivo de las estrategias de deleite. Se trata de seguir construyendo una relación con el cliente después de la compra y garantizar que pueda encontrar la ayuda que necesita.
El objetivo, naturalmente, es convertirlos en defensores de la marca.
– Desarrollar un recorrido del cliente después de la compra que ofrezca contenido relevante en las etapas clave. Por ejemplo, una tableta. En los días posteriores, un vídeo de desembalaje; dos semanas después, aplicaciones para descargar; tres semanas después, contenido centrado en la temporada para sacarle más partido.
– Obtenga información de las encuestas posteriores a la compra, ofrezca respuestas a las consultas en las redes sociales y pida opiniones sobre los tipos de contenido que le gustaría recibir a la gente. Inspire futuras compras con códigos de descuento y otros contenidos exclusivos.
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¿Cuáles son los ejemplos de inbound marketing?
Hay muchos ejemplos de inbound marketing. Puedes preferir un enfoque centrado en los contenidos, publicando editoriales y vídeos oportunos y relevantes alineados con los intereses clave de los clientes.
También puedes optar por un enfoque en clientes potenciales, que se centre en la construcción de relaciones a través de conversaciones.
Por último, podrías dar prioridad a la construcción de relaciones con los clientes, después de que hayan comprado.
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