Spring til indhold

Bedste praksis for e-mailmarketing. Alt hvad du har brug for at vide

Mejores prácticas de email marketing para conseguir más ventas y clientes.

Selvom e-mailmarketing måske ikke får den opmærksomhed, som nogle nyere marketingkanaler får, er det stadig en god måde at generere leads på og konvertere flere potentielle kunder til din virksomhed.

Med det i tankerne vil vi gerne dele nogle af de bedste metoder til e-mailmarketing, som du kan bruge til at generere flere leads til din virksomhed.

E-mail er ikke styret af algoritmer på samme måde som sociale medier. Når vi er på Facebook, Instagram eller Twitter, ser vi til en vis grad kun det, de vil have os til at se. Men når det gælder e-mail, har vi næsten total kontrol. Man kan selv bestemme, om man vil åbne en e-mail, om man vil svare på den eller sende den videre.

hvorfor sender du e-mails? Hvorfor kontakter du i det hele taget?

Her er nogle grunde til, at du måske vil bruge e-mailmarkedsføring:

  • Konvertere leads
  • Holde kontakten med tidligere kunder
  • Forbedre relationer
  • Hold kontakten med dine nuværende kunder
  • Etablere dig selv som ekspert
  • Skab en stamme af fans og influencers (det er virkelig vigtigt i dag, fordi mund til mund-metoden er vigtigere end nogensinde)
Mejores prácticas para el marketing por correo electrónico.

1 – Skriv en iøjnefaldende overskrift i e-mailens emnelinje

Tro det eller ej, men at få konverteringer på dine e-mails starter ofte med en overskrift, der fanger opmærksomheden med det samme. Emnelinjen er det første, en bruger ser, før han eller hun åbner e-mailen. Hvis de er nye på din e-mail-liste eller lige har lært om dit brand, kan det have stor betydning for, om de åbner e-mailen eller ej.

Emnelinjer skal være engagerende og spændende, mens de stadig er tro mod værdien af e-mailen. Eksperimenter med forskellige typer emnelinjer for at finde den, der passer bedst til din målgruppe.

Emnelinjen er måske den vigtigste del af din e-mail: Hvis emnelinjen ikke inspirerer nogen til at åbne e-mailen, vil resten af e-mailen være ligegyldig.

Tænk nøje over emnelinjen. Følgende vil hjælpe dig med at skabe en rigtig god emnelinje; angiv disse ting i din emnelinje for at øge åbningsraten:

  • Egeninteresse: Husk, at dit publikum spørger: Hvorfor er jeg interesseret, hvad får jeg ud af det? Fortæl dem det i emnelinjen.
  • Nysgerrighed: Få folk til at undre sig over, hvad det betyder. Selvom du ikke ønsker at skrive en clickbait-titel, vil du gerne have, at folk bliver lidt nysgerrige.
  • Tilbud: Fortæl folk, hvad de kan få.
  • Hastværk/mangel: Lad folk vide, om der er en deadline.
  • Menneskelighed: Dette er noget, der får folk til at føle sig godt tilpas, og denne type indhold er især vigtig i tider med forandring.
  • Nyheder: Hvad er aktuelt og vigtigt lige nu?
  • Socialt bevis: Del nyheder om 5-stjernede ratings, gode anmeldelser osv.
  • Historie: Hjælp folk med at forstå, hvorfor noget er vigtigt for dem, og hvordan det vil få dem til at føle.

2-Brug et enkelt design

Det kan være fristende at lave den mest overdesignede skabelon med farver, billeder, grafik og masser af forskellige moduler. Men e-mails som denne kan ligne en reklame eller skrige “automatiseret marketing-mail” Selvom de fleste mennesker er klar over, at marketing automation eksisterer, betyder det ikke, at du vil minde dem om det med dine e-mails.

Der er værdi i at sende e-mails til dit publikum, som ligner en normal e-mail, du ville sende til en kollega. En simpel e-mailskabelon med kun et logo eller en kant kan menneskeliggøre dit brand og lade e-mailens fokus være på budskabet og brødteksten. Tekstbaserede e-mails fungerer også bedre på mobile enheder og i forskellige e-mailklienter, fordi der er mindre sandsynlighed for, at formateringen bliver ødelagt.

3- Send en velkomstmail

Når en kunde har valgt at modtage e-mails, skal du sende dem en velkomstmail for at etablere en tidlig forbindelse og forberede dem på, hvad der skal ske. Velkomstmails har typisk en gennemsnitlig åbningsrate på over 86% og er værd at udnytte. De fleste e-mailmarketingtjenester giver dig mulighed for at sende en automatisk velkomstmail, når en ny abonnent tilmelder sig din mailingliste. Sørg for, at din velkomstmail er eviggrøn og relevant for de nye.

Her er et par måder at få din første e-mail til en abonnent til at tælle:

  • Præsenter dig selv og din virksomhed. En velkomstmail er en god mulighed for at opbygge tilhørsforhold til din virksomheds brand og ramme en følelsesmæssig streng hos abonnenten. Fortæl en ny læser lidt om dig selv, og hvorfor du oprettede din virksomhed, og tag dem med bag kulisserne på rejsen fra idé til lancering. Tilføj personlige detaljer som et foto af dit team og en håndskrevet signatur i slutningen af e-mailen.
  • Send en liste over dit bedste indhold. Hvis en del af din e-mailmarketingstrategi er at dele nyttige oplysninger og tips, vil nye abonnenter gå glip af den rige baggrund for dit tidligere indhold. Brug din første e-mail til en ny læser til at samle en håndfuld af dine mest populære artikler eller indlæg.
  • Tilbyd en rabat eller et kampagnetilbud. Virksomheder tilskynder ofte besøgende på deres hjemmeside til at tilmelde sig en e-mail-liste ved at tilbyde dem en kampagnerabat, f.eks. 10% rabat på deres første ordre. I så fald kan du bruge din velkomstmail til at indfri det løfte ved at give abonnenterne en rabatkode og endda et udvalg af produkter, de kan bruge pengene på. Eller brug overraskelsesmomentet og tilbyd nytilkomne på din e-mail-liste en uventet rabat for at glæde dem.

4 – Gør e-mails lette at læse

Folk læser normalt ikke hvert ord i en e-mail, i hvert fald ikke i første omgang. Når man læser online, bruger man i stedet ofte et F-formet læsemønster, der er optimeret til effektivitet, hvor man først fokuserer på toppen af en tekst, før man scroller vertikalt. En læsers øjne skøjter hen over vigtige detaljer for at få en generel idé om, hvad der står i et nyhedsbrev.

Strukturer dine e-mails, så læserne hurtigt får så meget information som muligt. Her er nogle tips til at undgå kæmpe tekstblokke til fordel for indhold, der kan skimmes:

  • Hold afsnittene korte. Brug reglen om “én idé pr. afsnit”, og hold dit budskab klart, kortfattet og præcist.
  • Brug bullets og lister. Det er lettere at læse information i punktform og lister (som denne) end sætninger i en tekstblok.
  • Inkluder overskrifter. I længere e-mails kan du bruge iøjnefaldende og informative overskrifter til at bryde e-mailen op.
  • Tilføj grafik. Tilføj relevant grafik eller fotografier, f.eks. snapshots af dine produkter, for at bryde teksten op og fange læserens opmærksomhed.
  • Fremhæv vigtige oplysninger med fed skrift. Hvis din e-mail har et centralt budskab, som f.eks. at bede læserne om at svare på en undersøgelse eller annoncere et samarbejde, så skriv budskabet med fed skrift.
  • Brug CTA-knapper. Gør den handling, du vil have læseren til at udføre, tydelig med en farvet CTA-boks og tydelig CTA-tekst, der skiller sig ud.
  • Efterlad hvid plads. Det er sværere at skimme uden åndehuller mellem tekstlinjerne; brug hvid plads strategisk for at holde din e-mail flydende.

Disse enkle tips kan gøre dine e-mails lettere at læse og i sidste ende gøre det lettere for dit budskab at nå ud til abonnenterne.

5- Brug en dialogisk tone

Som virksomhed vil man gerne henvende sig til kunderne på en måde, der virker poleret og professionel. Men i praksis kan det føre til en stiv formalitet, der får dine e-mails til at lyde kolde og upersonlige. Vælg i stedet en uformel, konverserende tone i dine e-mails.

  • Undgå kompliceret sprog. Folk abonnerer ofte på en e-mail-liste, fordi de vil have ekspertinformation. Men ekspertise kan formidles uden at bruge et alt for komplekst sprog, der gør teksten svær at forstå og skræmmer læserne væk. Hold i stedet sproget enkelt og klart.
  • Undlad jargon og akronymer. Din branche har sandsynligvis en jargon og akronymer, som branchefolk er fortrolige med. Men det vil ikke være tilfældet for alle, der læser dine e-mails. Skriv akronymer fuldt ud, og brug almindelige udtryk, så der ikke er plads til forvirring.
  • Tal som en betroet rådgiver eller ven. Når du skriver e-mails, skal du bruge den stemme, du ville bruge, når du giver råd til en ven. Vær direkte og ærlig, men også munter.

Disse små ændringer kan være forskellen mellem e-mails, der straks arkiveres, og dem, som abonnenterne læser hele vejen igennem.

6. Fremhæv din opfordring til handling

E-mails er en god måde at inspirere til handling på; det er her, opfordringer til handling (CTA’er) kommer ind i billedet. Tilføj CTA-knapper til dine e-mails for at gøre det tydeligt, hvad læseren skal gøre. CTA-teksten skal være kort (et til fem ord) og præcis, mens CTA-knappen skal skille sig ud fra resten af e-mailen og være tydeligt synlig for læseren.

7- Udfør A/B-tests

En værdifuld funktion i de fleste e-mailmarketingplatforme er muligheden for at eksperimentere med dit e-mailindhold gennem A/B-test ved at sende forskellige versioner af en enkelt e-mail.

A/B-test fungerer på følgende måde:

  • En version af din e-mail (A) sendes til en delmængde af din mailingliste (f.eks. 100/1.000 abonnenter).
  • En anden version af din e-mail (B) sendes til en anden delmængde af din e-mail-liste (f.eks. 100/1.000 abonnenter).
  • Efter et stykke tid “vinder” en af de to e-mails, bestemt af performance baseret på målinger som åbningsrate, klikrate eller en anden variabel, du indstiller i din e-mailmarketingplatform.
  • Den vindende version af e-mailen sendes derefter til resten af din e-mail-liste (f.eks. 800/1.000 abonnenter). Denne proces kan være automatisk eller manuel.

Med A/B-test kan du sammenligne forskellige elementer i din e-mail for at se, hvad der fungerer bedst. Her er en liste over de forskellige elementer, du kan eksperimentere med ved hjælp af A/B-test:

  • Overskrift
  • Forhåndsvisningstekst
  • CTA-knap
  • Grafiske elementer
  • Tekst

A/B-test kan være en effektiv strategi, men det kan være tidskrævende og urealistisk for en lille virksomhed at udvikle flere e-mails. Start med at teste de mest enkle aspekter af dine e-mails, såsom overskrifter og preview-tekst. Efterhånden som din e-mailmarketingstrategi udvides, kan du overveje også at teste andre funktioner i dine e-mails.

Det er en best practice inden for e-mailmarketing, fordi det giver dig mulighed for at teste dine hypoteser. Hvis du har mistanke om, at en kortere e-mail vil fungere bedre end en længere, kan du køre eksperimentet. Hvis du har en fornemmelse af, at et spørgsmål i en overskrift vil give en højere åbningsrate end et udsagn, kan du lade dine abonnenter afgøre det.

A/B-test af forskellige elementer i dine e-mails over tid vil få dig tættere og tættere på den vinderformel, der fungerer bedst for din virksomhed. Selvom test af e-mails er værdifuldt, skal du sørge for at måle de rigtige ting. Selvom det er værdifuldt at kende til målinger som åbningsrate og klikrate, er det endnu vigtigere at vide, hvor effektive dine e-mails er til at nå mål som at konvertere kunder til abonnenter.

8- Segmenter dit publikum

En af de største fordele ved e-mailmarketing sammenlignet med andre marketingkanaler er muligheden for at sende skræddersyede e-mails ved at segmentere din målgruppe, hvilket giver mulighed for mere målrettede og detaljerede kampagner.

Ved at registrere vigtige detaljer om abonnenterne, når de tilmelder sig, eller ved at oprette forskellige segmenter baseret på e-mail- eller hjemmesideaktivitet, kan du sende relevante opdateringer til forskellige segmenter af din mailingliste (f.eks. fire segmenter med 250 abonnenter hver) i stedet for at sende brede e-mails til hele din liste (f.eks. et segment med 1.000 abonnenter).

En lille e-mailundersøgelse fra Mailchimp, som omfattede 2.000 brugere, der sendte segmenterede kampagner, fandt beviser for, at segmenterede kampagner er mere effektive end ikke-segmenterede kampagner:

  • 14.31% højere åbningsrate end ikke-segmenterede kampagner
  • 100.95% højere klikrate end ikke-målrettede kampagner
  • 9.37% færre abonnenter end ikke-målrettede kampagner


Her er et par forskellige måder at segmentere din e-mail-liste på:

  • Baseret på demografiske oplysninger, såsom køn, alder eller placering. Hvis du har et tøjfirma, der tilbyder tøj til mænd og kvinder, kan du sende forskellige e-mails med produktmuligheder og information til hvert segment.
  • Baseret på udtrykte indholdsinteresser. En møbelbutik, der sælger ting til køkkener, stuer, spisestuer og soveværelser, kan spørge, hvilket indhold en besøgende på hjemmesiden er interesseret i under registreringsprocessen.
  • Baseret på hyppigheden af anmodede e-mails. Hvis du genererer meget indhold via e-mail, kan du spørge abonnenterne ved tilmeldingen, hvor ofte de ønsker at modtage dit indhold, og derefter segmentere dem i kategorier som “hver anden uge”, “ugentligt” eller “dagligt”
  • Baseret på aktivitet på hjemmesiden. Afhængigt af hvornår en e-mail-abonnent sidst besøgte din hjemmeside, eller hvad de så, mens de var på siden, kan du sende målrettede påmindelser og advarsler.
  • Baseret på købshistorik. Segmenter kunder baseret på, hvad de har købt, så du kan sende opfølgninger på anmeldelser eller produktspecifikt indhold.
  • Baseret på e-mail-engagement. E-mailmarketingplatforme giver ofte oplysninger om, hvordan abonnenter interagerer med dine e-mails, herunder åbninger og klik, som kan bruges til at oprette segmenter.

Mange e-mailmarketingplatforme gør denne proces enkel og automatisk. Men segmentering fungerer bedst med en stor mængde indhold, som det kan tage tid og energi at skabe. Efterhånden som din virksomhed vokser, og du udvider din e-mailmarketingstrategi, kan du gøre dine kampagner mere granulære og målrettede med tiden.

9- Tilpas din e-mail til mobilversionen

Da e-mails ofte skrives og redigeres på stationære computere, kan udseendet af en e-mail på mobilen være sekundært. Det bør det ikke være: Mobilklienter står for 41,6% af åbningerne af e-mails. Heldigvis er der en nem løsning på dette: Test din e-mail, før du sender den, ved at tjekke, hvordan den vises på en mobil enhed.

10- Analysér dine resultater

Brug analyser til at træffe datadrevne beslutninger om din e-mailmarkedsføringsstrategi. Ved at være opmærksom på e-mailmarkedsføringsmålinger på tværs af alle kampagner kan du justere dine udsendelser for bedre at engagere dine læsere. Her er nogle målinger, der er værd at være opmærksom på:

  • Åbningsrate. Den procentdel af abonnenter, der åbner dit e-mail-nyhedsbrev.
  • Click-through rate (CTR). Den procentdel af abonnenter, der klikker på et link i dit nyhedsbrev efter at have åbnet det.
  • Afmeldinger. Den procentdel af abonnenter, der fravælger at modtage dit e-mail-nyhedsbrev efter at have åbnet det.

Sammenlign dine kampagneanalyser med benchmarks for e-mailmarketing for at se, hvordan de ligger i forhold til hinanden, og om der er plads til ændringer og forbedringer. Men selvom det er godt at være opmærksom på disse tal, skal du undgå at tillægge dem for meget vægt. I sidste ende er en god åbnings- eller klikrate en, der er bedre end gårsdagens, men de er ikke til nogen nytte, hvis de ikke omsættes til konverteringer eller salg.

Forfatter

Med en grad i psykologi og en passion for flamenco guitar og brætspil har min professionelle rejse dybt udforsket det intrikate forhold mellem menneskelig adfærd og marketing. Gennem årene har jeg finpudset min evne til at analysere og tolke markeds tendenser og forbrugerreaktioner. På The Color Blog kombinerer jeg mine psykologiske indsigter med min kærlighed til skrivning og tilbyder unikke perspektiver på marketing, historie og de menneskelige interaktioner, der former vores digitale æra.View Author posts

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *