Les mots sont l’outil le plus puissant dont nous disposons lorsqu’il s’agit de vendre, mais peu de gens savent les utiliser correctement. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment le copywriting ou la rédaction de textes de vente persuasifs peut être votre meilleur allié pour augmenter vos ventes de commerce électronique et mieux vous connecter avec vos clients
Qu’est-ce que la rédaction pour le commerce électronique ?
La rédaction de textes pour le commerce électronique consiste à rédiger des textes promotionnels pour des boutiques en ligne. Il s’agit d’un équilibre délicat entre le fait d’attirer les clients, de vanter les avantages du produit et d’être bien classé sur Google. Les descriptions de produits, les textes des pages de renvoi et les promotions des ventes sont des exemples de rédaction pour le commerce électronique. Mais en réalité, il peut être appliqué à presque tous les textes qui apparaissent sur votre site web.
Pour rédiger un texte qui se vend, vous devez communiquer efficacement les mérites de votre marque à travers votre contenu, offrir une valeur ajoutée au-delà du produit et créer du contenu en fonction des caractéristiques psychologiques de l’acheteur.
Quels sont les avantages de la rédaction pour les boutiques en ligne ?
Les avantages d’un bon copywriting sont nombreux. C’est un sujet en soi qui nécessiterait un article distinct. Cependant, nous allons vous expliquer les avantages les plus considérables d’une bonne rédaction pour le commerce électronique.
Connectez-vous avec votre public
La dynamique est très différente dans une boutique en ligne. Les clients n’interagissent pas avec vous comme ils le feraient dans un magasin de détail physique. Par conséquent, la touche humaine fait défaut.
C’est là qu’un bon texte de vente brille. Il ajoute la touche humaine qui fait défaut au site web et rend l’interaction significative. Les gens ont besoin d’être connectés, même lorsqu’ils font du shopping.
S’ils se sentent accueillis et respectés, il est probable qu’ils achèteront le produit à plusieurs reprises dans votre boutique en ligne. Les clients réguliers représentent une part importante des revenus.
Cette touche humaine augmente l’engagement sur le site et également sur les médias sociaux. Les gens sentent que vous vous intéressez à eux et qu’ils peuvent vous faire confiance. En substance, elle transforme les clients en clients fidèles.
Il vous distingue de vos concurrents
La grande majorité des entreprises en ligne ne se soucient guère de leur texte. Ils se rabattent sur les mêmes vieilles recettes de publicité et de marketing et si vous vous concentrez sur un marché de niche particulier, vous constaterez que la plupart des entreprises sont presque identiques les unes aux autres
Un bon texte de vente vous permettra non seulement de mieux communiquer avec votre public, mais aussi de vous démarquer de vos concurrents, ce qui se traduira par une augmentation des ventes
Augmenter les conversions pour votre entreprise
Les mots ont un impact direct sur nos actions. Une bonne rédaction pour le commerce électronique ne se contente pas d’attirer vos clients, mais les incite également à agir.
Dans une boutique en ligne, la rédaction est nécessaire pour les pages de produits, les pages de renvoi, les blogs, la documentation sur les produits et tout le reste. De la première à la dernière étape, le contenu écrit conduit les utilisateurs à travers l’entonnoir de vente.
Cela permet de convertir un visiteur en client et d’atteindre l’objectif principal de toute entreprise.
Améliorez votre expérience client
L’expérience utilisateur est définie comme le sentiment des utilisateurs après avoir interagi avec votre commerce électronique.
Il dépend de plusieurs facteurs, tels que la vitesse du site, la navigation, le jeu de couleurs, la police, l’organisation des produits, etc.
Le contenu est l’un des principaux facteurs qui définissent l’image de marque de l’entreprise UX. Et le copywriting s’occupe principalement du contenu destiné à la vente.
En tant que rédacteur, votre travail ne consiste pas à divertir mais à vendre. Cependant, le divertissement augmente l’engagement et accroît l’efficacité de votre copie de produit.
La valeur au-delà du produit ne doit pas nécessairement provenir de l’offre de cadeaux, d’infographies, etc., un texte bien conçu est en soi un plaisir à lire.
Les clients hésitent parfois à choisir entre deux produits si les deux présentent des caractéristiques et des avantages similaires. Dans ces cas, une meilleure expérience utilisateur joue un rôle clé dans la conclusion de l’accord.
Votre texte doit satisfaire la curiosité de l’utilisateur, établir un sentiment de connexion et renforcer les avantages de l’utilisation de votre produit ou service.
Comment augmenter les ventes de votre entreprise en ligne grâce au copywriting ?
1- Connaître votre marché de niche
Une niche représente la catégorie segmentée à laquelle vos produits ou services appartiennent. Avant de rédiger des textes pour le commerce électronique, déterminez ce que vous vendez. Déterminez également votre champ d’action, la taille du marché et les clients potentiels.
La conscience de soi aide les rédacteurs en commerce électronique à créer un contenu qui a un sens de l’intégrité, ce qui est l’un des éléments d’une communication efficace.
Votre texte doit être parfaitement compréhensible pour les lecteurs. C’est particulièrement important si vous rédigez un contenu juridique, technique ou commercial de nature sérieuse.
Une connaissance approfondie de votre créneau commercial, de vos produits et de vos concurrents vous sera d’une grande aide au cours du processus d’évaluation rédaction de textes de vente.
2-Recherche de votre public cible
Avant de commencer à rédiger un texte de vente, nous devons répondre à une question importante : pour qui rédigeons-nous ce texte ?
Connaître les besoins et les objectifs de vos lecteurs cibles est une étape vers la rédaction d’un texte qui les séduira. Par conséquent, la première étape doit consister à définir les caractéristiques de votre public cible et à rechercher ses désirs, ses craintes et ses besoins
L’étude du public fait partie intégrante de la rédaction.
En utilisant des outils analytiques avancés, nous pouvons créer avec précision le profil du client idéal et organiser notre contenu en conséquence.
Elle comprend la collecte d’informations démographiques et le suivi du comportement des utilisateurs, de leurs défis, de leurs intérêts et de leurs motivations générales.
À un niveau beaucoup plus profond, tous les points de données disponibles sont collectés et organisés pour dessiner la personnalité semi-réaliste de l’utilisateur final. Même les détails insipides auxquels nous prêtons à peine attention sont consignés en détail.
Vous pouvez créer le client idéal et rédiger le texte du produit pour le persuader.
3- Utilisez des titres qui attirent l’attention
Un bon texte a besoin d’un bon titre. Il s’agit de l’un des aspects les plus importants de la rédaction pour le commerce électronique.
Le titre est l’accroche qui permet d’attirer l’attention des lecteurs. C’est la première chose qu’ils remarquent avant d’ouvrir un article. La plupart du temps, c’est peut-être la seule chose qu’ils lisent.
Oui, vous avez bien entendu. 70% des gens ne lisent pas au-delà du titre. En d’autres termes, ils ne lisent que le titre et ne consomment jamais le contenu.
Vous devez trouver un titre accrocheur qui reflète fidèlement le sujet de votre article. Ou encore servir à créer du suspense et de la curiosité.
4- Gardez votre langage simple
La plupart des gens évitent de lire, non pas parce qu’ils n’ont pas le temps, mais parce qu’ils ne comprennent pas un contenu complexe.
Plus votre texte de vente est facile à comprendre, plus vous obtiendrez de conversions.
La consommation de contenu exige que le contenu soit digeste. Sinon, les gens décideront tout simplement de ne pas lire le contenu.
L’objectif de la rédaction pour le commerce électronique est de persuader le spectateur, et non de le dissuader.
Au début, votre créativité risque de prendre quelques coups, mais avec le temps, vous apprendrez à améliorer la lisibilité et à être créatif en même temps.
Lorsque vous rédigez un texte sur un produit, vous devez expliquer l’utilité, les caractéristiques et les différentes fonctions de votre produit aussi simplement que possible.
Évitez d’utiliser des mots difficiles. Vous êtes en train de rédiger un texte de vente, pas d’organiser un concours d’orthographe. Cependant, vous pouvez inclure de l’humour ou des références à la culture populaire dans votre texte si vous le jugez nécessaire.
En outre, vous devez minimiser l’utilisation d’abréviations, de jargon, de définitions complexes, etc. De nombreuses entreprises commettent la grave erreur d’utiliser un langage technique, en supposant que leurs clients le comprennent
En gros, vous devez écrire un texte que même un enfant de l’école primaire peut comprendre
5- Avantages et caractéristiques
Lorsque vous rédigez les descriptions de vos produits ou services, veillez à vous concentrer sur les avantages qu’ils offrent
Cela peut sembler évident, mais vous seriez surpris de savoir combien de marques font cette erreur et combien de clients elles perdent à cause de cela.
Les avantages sont les gains émotionnels ou de style de vie qu’une personne obtiendrait en achetant votre produit. Imaginez que vous vendez des vêtements, un marché de niche très courant dans le commerce électronique.
Les avantages des vêtements seraient la confiance en soi, une meilleure estime de soi et une meilleure image. Les caractéristiques sont le matériau, la taille et les couleurs. Voyez-vous la différence ?
Les caractéristiques sont évidentes et doivent être mentionnées, mais les clients veulent savoir ce qu’ils y trouveront. Alors faites-leur savoir ! Dites-leur quels sont les avantages de votre produit et comment il va changer leur vie. Plus l’image que vous peignez dans leur esprit est bonne, meilleurs seront les résultats
Le processus d’achat est très influencé par les émotions, c’est pourquoi la confiance ou l’estime de soi, comme nous l’avons mentionné, fonctionnent si bien. Quelles émotions vos clients ressentent-ils en utilisant votre produit ?
6- Ajoutez de la valeur et les ventes suivront
Nous sommes à l’ère de l’information. L’abondance de connaissances sur l’internet permet aux gens de faire des recherches approfondies sur le marché avant de prendre une décision d’achat définitive.
Les clients ne cherchent pas seulement des produits, ils veulent des solutions à leurs problèmes. Pour beaucoup d’entre nous, faire des recherches avant d’acheter fait partie intégrante du rituel d’achat.
Tout au long du processus d’achat, vous devez apporter de la valeur à vos clients avec vos textes pour maximiser le taux d’achat.
Dans la phase de sensibilisation, les gens essaient souvent d’identifier leur problème ou leur point sensible. À ce stade, votre texte sur le commerce électronique doit les aider à comprendre la nature et la gravité de leur problème.
Au stade de la réflexion, le client potentiel (visiteur) a réussi à reconnaître ses problèmes et recherche activement une solution abordable. Vous pouvez maintenant proposer toutes les solutions possibles, y compris la vôtre. Faites des comparaisons avec vos concurrents et montrez comment vous pouvez faire un meilleur travail.
Enfin, dans la phase de décision, le visiteur décide d’acheter votre produit après avoir lu votre contenu axé sur le produit et trouvé la valeur ajoutée dont il a besoin.
Le contenu à valeur ajoutée augmente la conversion. C’est la base de la rédaction pour le commerce électronique : vendre sans vendre.
Vous pouvez utiliser des blogs, des livres électroniques, des vidéos, des podcasts, des infographies, des guides de produits, des tutoriels, des livres blancs, des webinaires, des outils gratuits, etc. pour ajouter de la valeur à la vie de vos clients.
7- Le pouvoir de l’appel à l’action
Lisez la suite si vous voulez apprendre à rédiger des textes pour le commerce électronique
tu sais ce que je viens d’utiliser ? Un appel à l’action. Et ils sont très importants pour votre boutique en ligne. Il s’agit simplement d’une phrase ou d’une déclaration qui invite le client à agir. Il rend le processus d’achat moins passif et les incite à acheter ou à entreprendre toute autre action telle que s’abonner à votre liste de diffusion, vous contacter par téléphone ou par chat, etc
L’appelà l’action est l’un des éléments les plus négligés de la publicité. Pourquoi sont-ils importants ? Parce qu’ils indiquent à la personne ce qu’elle doit faire si elle est intéressée par le produit ou le service que vous proposez
Voici des exemples typiques d’appels à l’action :
- Acheter maintenant
- Nous contacter
- Entrez ici
- Visitez-nous
Imaginez un instant que vous avez rédigé un excellent texte de vente, que vous avez suscité l’intérêt du client et qu’il souhaite acheter votre produit, mais qu’il ne sait pas quoi faire ensuite. Bien que cela puisse sembler évident, il s’agit d’une erreur courante dans la plupart des entreprises
Les appels à l’action peuvent également être utilisés pour l’opt-in. Vous proposez une newsletter ? Le marketing par courriel est une technique puissante pour augmenter les ventes, vous devriez donc le faire.
Ajoutez un appel à l’action sur le formulaire d’inscription pour donner envie aux utilisateurs de s’inscrire, par exemple :
- S’abonner maintenant
- Inscrivez-vous à notre bulletin d’information et recevez une réduction de 10% »
Chaque page de votre boutique en ligne (ou presque) doit comporter un appel à l’action percutant. Réfléchissez à l’objectif principal de chaque page et créez un appel à l’action autour de cet objectif.
8- Raconter une histoire
La narration est un outil puissant dans l’arsenal d’un rédacteur. Il construit la narration, qui établit un sentiment de connectivité entre vous et votre public.
Les êtres humains aiment les bonnes histoires qui nous touchent et nous font ressentir différents types d’émotions. Le storytelling vous permettra non seulement de capter plus facilement l’attention de vos clients, mais aussi de vous différencier de vos concurrents et de mieux vous connecter à votre public
9- Optimisez vos pages produits
S’il y a une entreprise dont nous pouvons tous apprendre quelque chose, c’est bien Amazon. Ils gagnent des milliards, alors vous pouvez parier votre cul qu’ils mettent beaucoup d’efforts et d’argent pour améliorer constamment l’expérience utilisateur afin d’augmenter les ventes et la fidélité à la marque
pourquoi réinventer la roue ? Les pages produits d’Amazon en sont un bon exemple. Voici quelques-uns de leurs secrets que vous pouvez appliquer à votre propre commerce électronique pour améliorer vos résultats
Voici quelques éléments que vous pouvez reproduire pour augmenter les taux de conversion :
- Desphotos de produits de haute qualité: une large sélection d’images en haute résolution, montrant plusieurs angles et pouvant être agrandies.
- Description complète du produit: ne retenez aucune information sur le produit. Incluez les caractéristiques et les avantages mentionnés ci-dessus. Faites en sorte que les informations soient organisées et faciles à lire.
- Un bouton d’ajout au panier clair: la couleur contraste avec la page et est facile à voir. Il indique également clairement la quantité à ajouter.
- La tarification: Le prix original est indiqué par une barre et le nouveau prix de vente est agrandi.
Supprimez le verbiage des pages de produits. Vous ne voulez que les informations et les photos essentielles qui aideront les clients à se convertir.
Types de rédaction pour le commerce électronique
La rédaction pour le commerce électronique consiste à rédiger un contenu convaincant pour commercialiser des produits et des services, l’objectif final étant la vente.
Il est de nature publicitaire et s’applique généralement à la rédaction de contenu basé sur des produits. L’élément promotionnel et persuasif est ce qui différencie le copywriting de la rédaction de contenu.
La rédaction de contenu comprend tous les éléments du contenu écrit d’un site web. Le copywriting, quant à lui, s’occupe du contenu lié aux ventes, comme les courriels, les descriptions de produits, les pages de renvoi, etc.
Elle peut être décomposée en sous-catégories suivantes :
Rédaction de textes pour le référencement
La rédaction pour l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) consiste à appliquer un ensemble de techniques pour améliorer la position de votre contenu dans les recherches organiques.
Il s’agit notamment d’intégrer des mots clés dans votre texte et d’aborder les sujets les plus recherchés pour obtenir une meilleure visibilité. Vous pouvez utiliser la rédaction SEO pour créer des titres, des méta-descriptions, des annonces, des pages de produits, etc.
Rédaction de textes pour les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont l’outil par excellence pour créer une image de marque. En fait, 92 % des spécialistes du marketing affirment que les médias sociaux sont importants pour leur entreprise.
La rédaction pour les médias sociaux est le processus de création de contenu au bon format pour les plateformes de médias sociaux les plus populaires, telles que Twitter, Facebook, Instagram, etc. afin de commercialiser vos produits et services.
Les médias sociaux sont principalement utilisés par les marques pour interagir de manière informelle avec leurs clients et améliorer leur taux d’engagement. Il peut également s’agir d’un excellent moyen d’acquérir de nouveaux clients.
Copywriting B2B
B2B signifie « business to business ». L’objectif du copywriting B2B est de commercialiser vos produits ou services auprès d’autres entreprises. Contrairement aux particuliers, les entreprises disposent d’un groupe de personnes qui prennent soigneusement les décisions d’achat. C’est pourquoi les achats impulsifs ne sont guère perceptibles dans le secteur B2B.
Compte tenu de la complexité du processus d’achat, vous devez vous surpasser et rédiger un contenu extrêmement convaincant pour convertir vos clients.
Les acheteurs B2B font des études de marché beaucoup plus approfondies avant d’acheter quelque chose. Vous pouvez entretenir ces acheteurs à l’aide de blogs, de livres électroniques, d’études de cas, etc.
Rédaction de vidéos
On parle rarement de copywriting visuel, mais c’est l’une des formes de copywriting les plus populaires aujourd’hui. Les vidéos jouent un rôle crucial dans le marketing sur youtube, les boutiques en ligne ou les plateformes de médias sociaux.
Lorsqu’il s’agit de contenu promotionnel, la vidéo est le choix privilégié de la plupart des entreprises. Principalement parce que YouTube est le deuxième plus grand moteur de recherche. Les gens aiment regarder à nouveau des vidéos sur des produits qu’ils envisagent d’acheter ou qu’ils ont déjà achetés.
La rédaction de vidéos comprend l’écriture de scripts, de sous-titres, de descriptions de vidéos, etc. Le contenu promotionnel en format vidéo est facilement compris par les clients et a plus de chances de devenir viral.
Copywriting
Parfois, obtenir des visites organiques via Google, Bing ou un autre moteur de recherche ne suffit pas. Les entreprises ont donc recours à la publicité pour se rendre plus visibles et créer une impression dans l’esprit des clients potentiels.
La rédaction d’une publicité exige que le rédacteur rédige toutes les parties écrites de la publicité. Les sites de commerce électronique diffusent des publicités sur YouTube, les médias sociaux, Google, etc.
Votre texte publicitaire doit proposer une solution, inclure des éléments émotionnels et utiliser des statistiques pour étayer vos affirmations. Faites en sorte que chaque mot compte, car la diffusion de publicités coûte une fortune. C’est un mouvement à haut risque et à haute récompense.
