¿Sabe qué es el email marketing y qué eficacia tiene esta herramienta dentro de su estrategia empresarial?
Después de crear tu tienda online, es importante establecer relaciones duraderas con tus clientes y recibir respuestas o comentarios directos de ellos para saber que vas por el buen camino.
Aunque puede mejorar significativamente sus índices de respuesta y construir relaciones a largo plazo con sus suscriptores con un boletín de noticias significativo, un correo electrónico mal escrito no sólo puede ahuyentar a los clientes potenciales, sino también dañar su marca.
Por lo tanto, debes conocer a fondo esta técnica de marketing, porque como entenderás en estos consejos que te he preparado hoy, es una gran herramienta para enviar contenido relevante a tus suscriptores.
Pero antes, déjame explicar este concepto por si eres de los que aún no lo conocen:
¿Qué es el email marketing?
El email marketing es una herramienta de comunicación y marketing muy potente que permite a una marca comunicarse con el cliente «cara a cara», es decir, de forma íntima y personal, a través de los correos electrónicos.
Es un arma que, bien utilizada, puede dar resultados muy positivos en cuanto a la mejora del tráfico web y la conversión, sobre todo si tenemos un eCommerce.
¿para qué sirve el email marketing y cuáles son sus objetivos?
Los correos electrónicos que puede enviar una tienda online cumplen básicamente tres objetivos:
- Impulsar las ventas
- Para generar más ingresos
- Para mantener a los abonados activos y animarles a seguir comprando
Pero aunque la definición de marketing por correo electrónico parece clara, el desarrollo de estrategias de correo electrónico eficaces no es una tarea fácil.
7 consejos sobre el marketing por correo electrónico para su tienda online
Si quiere aprovechar las innumerables oportunidades que ofrece el marketing por correo electrónico, es absolutamente esencial probar, analizar y mejorar constantemente el impacto de sus mensajes.
Si quiere destacar en su sector, debe tener en cuenta los siguientes puntos:
1. Enviar correos electrónicos sólo a clientes potenciales
En el ajetreo de la vida cotidiana, no prestamos atención a lo que no nos interesa.
Así, si envías una información muy específica a uno de tus suscriptores que probablemente no esté interesado en ese contenido, ni siquiera abrirá el correo que le envíes.
Por lo tanto, le aconsejo que clasifique a sus suscriptores, por ejemplo, por edad, sexo, ubicación, compras anteriores, intereses y artículos más visitados.
Para ello, primero tiene que medir y analizar a fondo el comportamiento y la interacción de sus clientes potenciales con su empresa, es decir, debe realizar una puntuación de clientes potenciales para clasificarlos según sus preferencias.
De este modo, podrá personalizar sus correos electrónicos y enviar información relevante a los suscriptores interesados.
¿Quieres un ejemplo práctico?
Imagine que una persona se ha inscrito en su base de datos y ha indicado que tiene 17 años
Si, como parte de la estrategia de email marketing de esta semana, le envías a él/ella y a todos los demás de tu lista un correo electrónico informándoles de que tienes X oferta en tu eCommerce de productos para bebés, lo más probable es que esta persona no esté interesada en absoluto en este boletín, dada su juventud.
2. Diseñe sus envíos para garantizar la entrega
Para asegurarse de que su correo electrónico no tenga problemas de entrega, debe diseñarlo correctamente.
Debe asegurarse de que los clientes clave que se han inscrito en su lista de correo son compatibles con los elementos de su correo electrónico.
Según las últimas estadísticas de marketing por correo electrónico de Litmus, las tasas de apertura de los correos electrónicos son del 56% en los dispositivos móviles, del 17% en el escritorio y del 27% en el correo web.
El diseño debe ser adaptativo o responsivo para que sea compatible con todo tipo de ordenadores de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles (AMP).
Sus correos electrónicos deben incluir siempre un botón de cancelación de la suscripción y proporcionar acceso a un centro de preferencias en el que sus clientes puedan especificar cuándo quieren recibir mensajes suyos.
Esto aumenta su credibilidad y ayuda a reducir las tasas de spam.
3. Plantilla de correo electrónico
Otro consejo que puede aumentar su productividad es utilizar una plantilla de correo electrónico que incluya los siguientes elementos:
«Nombre del remitente
El nombre del remitente es muy importante y tiene un gran impacto en la tasa de apertura.
Si no consigues llamar la atención con el nombre del remitente, el asunto también será ignorado y tu correo electrónico puede acabar en la papelera o marcado como spam.
La mejor manera de atraer la atención es utilizar un nombre de remitente fiable que sus suscriptores reconozcan.
Suele ser el nombre de la empresa o el nombre del fundador.
» Línea de asunto
El asunto del correo electrónico debe despertar la curiosidad o reflejar claramente el contenido del mensaje.
Por ejemplo, «No te puedes perder esto» suena fascinante, mientras que «70% de descuento en sus compras» es muy evidente.
Una línea de asunto original capta la atención del suscriptor mucho más rápido que una tradicional.
Pero, ¿cuánto tiempo debe durar?
Si quiere que sus suscriptores vean la línea completa en su bandeja de entrada, asegúrese de que tenga menos de 50 caracteres.
Se calcula que el 40% de los correos electrónicos se abren por primera vez en un teléfono móvil. Por lo tanto, es importante que la línea de asunto se mantenga dentro del límite de caracteres mencionado.
Para aumentar la tasa de apertura, incluya«Envío gratuito» en el asunto.
Según un estudio, la tasa de apertura de estos correos electrónicos es un 35,9% superior a la media.
En general, los suscriptores huyen de palabras como «ahora», «comprar», «barato» y «gratis», y además hay algunos gestores de correo electrónico, como Gmail, que marcan el correo como «publicidad» cuando se utilizan estas palabras «clave» o, peor aún, lo envían directamente a la carpeta de «spam» por motivos de seguridad.
También se ha demostrado que las líneas de asunto personalizadas y las líneas de asunto con emoticonos divertidos aumentan las tasas de apertura.
Pruebe a incluir un simpático muñeco de nieve, cascabeles o emoticonos festivos en el asunto de su correo electrónico navideño.
» Texto antes de la cabecera
Otro elemento importante que puede mejorar la tasa de apertura de los mensajes de correo electrónico con sólo unos pocos caracteres es un texto de pre-cabecera atractivo.
Es una forma sutil de ofrecer a los clientes una vista previa del contenido del correo electrónico antes de que lo abran.
«Texto del mensaje
Cuando sus suscriptores hayan abierto su correo electrónico, no deben arrepentirse de su decisión sino, por el contrario, estar satisfechos con la forma en que su mensaje ha abordado su problema.
Las palabras que utilice deben ser «atractivas» y empáticas y no sonar demasiado a publicidad.
Si se trata de la temporada navideña, puede añadir un toque festivo a sus correos electrónicos con colores brillantes, animaciones y gráficos ricos.
Tenga en cuenta que al 75% de los consumidores les gustan los correos electrónicos personalizados.
4. Incluya ofertas atractivas y un CTA claro y llamativo
En general, los incentivos y las ofertas atractivas son las estrategias que impulsan las ventas y animan a los usuarios a actuar.
Una CTA (llamada a la acción) claramente visible en sus correos electrónicos da a los usuarios una idea.
Los abonados deben ser capaces de entender la necesidad de actuar.
Buscan productos que puedan resolver sus problemas. Si su producto no les facilita la vida, creerán que están mejor sin él.
El trabajo de su correo electrónico es desengañarles de esta idea y llevarles a la acción.
Puede destacar aún más y ofrecer a sus suscriptores algo único a cambio del clic.
Por ejemplo, un descuento, un regalo o un cupón exclusivo para su próxima compra. Los correos electrónicos de comercio electrónico que incluyen cupones logran mayores tasas de apertura, clics y compras.
5. Establezca la hora de envío con sentido común
El momento adecuado para enviar un correo electrónico es crucial si quiere que el destinatario lo abra.
Por supuesto, a sus clientes no les gustará recibir un correo electrónico con una promoción de descuento a las 2 de la madrugada.
Atraiga a sus clientes en el mejor momento para obtener los mejores resultados de su campaña de correo electrónico.
Según Mailchimp, el mejor día de la semana para enviar correos electrónicos es el jueves.
Además, la mejor hora para enviar es las 10 de la mañana en la zona horaria del destinatario.
Sin embargo, para obtener la mejor tasa de compromiso, compruebe las estadísticas de su correo electrónico con regularidad.
Compruebe cuidadosamente qué horarios son los mejores; de esta manera, su correo no quedará olvidado en la bandeja de entrada.
6. Automatización del correo electrónico
Si conoce lo que es el marketing por correo electrónico, sabe lo importante que es mostrar a sus suscriptores que valora su relación con ellos.
El envío de correos electrónicos automatizados o, en otras palabras, la «automatización del correo electrónico» funciona bien para captarlos y conseguir que vuelvan a comprar en el marketing por correo electrónico del comercio electrónico.
La automatización le ahorra la molestia de enviar manualmente un correo electrónico personalizado a sus suscriptores.
Puede diseñar un programa de comunicación por correo electrónico y utilizarlo como base para abordar los problemas de un determinado abonado a lo largo del ciclo de vida del correo electrónico.
Una vez que su suscriptor se haya inscrito en su boletín de noticias o haya confirmado su primer pedido, puede configurar un mecanismo de correo electrónico automatizado que comience con correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos promocionales, correos electrónicos transaccionales y correos electrónicos con información de envío.
También puede enviar un correo electrónico cuando el suscriptor abandona un artículo en la cesta de la compra.
Incluso puede enviar recomendaciones de productos en el correo electrónico para evitar que se abandone el carrito o la caja.
Usa tu creatividad y deleita a tus clientes con diferentes ideas únicas que te ayudarán a promocionar tu marca.
A medida que se acercan las fiestas, sugiero las siguientes ideas para los correos electrónicos automatizados:
- Ideas de regalos de última hora
- Pídeles que dejen un comentario y que recomienden a sus amigos y familiares, y ofréceles ofertas exclusivas para las fiestas cuando se registren
- Correos electrónicos de venta cruzada
7. No olvides probar tu correo electrónico
Los profesionales del marketing por correo electrónico piensan que las pruebas A/B de los correos electrónicos requieren demasiado tiempo, pero esta pequeña inversión puede mejorar enormemente los resultados.
Las pruebas pueden ayudarle a determinar la mejor oferta para toda su base de datos de clientes, así como qué grupos de clientes eligen determinadas ofertas.
Pruebe SIEMPRE su correo electrónico antes de hacer clic en el botón Enviar.
Después de todo, el marketing por correo electrónico consiste en crear y mantener la relevancia para evitar que los clientes se den de baja.
Aplique estas ideas a sus próximas campañas y haga varias pruebas para estar completamente seguro.
Conclusiones
Es posible lanzar campañas eficaces de marketing por correo electrónico sin convertirse en el típico sitio web de comercio electrónico que envía correos electrónicos incoherentes con demasiada frecuencia.
Lo que realmente buscan los clientes son correos electrónicos creativos que vayan más allá de los gags de marketing y ventas.
Los resultados que se obtienen con un marketing por correo electrónico eficaz son realmente sorprendentes.
Y tú, ¿sabías qué es el email marketing y qué puedes conseguir con esta técnica?
¡te invito a que lo pruebes con tu tienda online!
