En affaires, il est essentiel d’avoir une vision claire. Vous devez savoir où vous allez et comment vous comptez vous y rendre. Si vous n’avez pas une vision claire, vous êtes susceptible de souffrir de myopie marketing.
La myopie marketing est une condition qui affecte les entreprises qui ne peuvent pas voir au-delà de leur produit ou service actuel. Ils se concentrent tellement sur ce qu’ils offrent aujourd’hui qu’ils ne voient pas le potentiel de croissance à l’avenir. Cela peut entraîner toutes sortes de problèmes pour les entreprises, notamment un ralentissement de la croissance, voire la faillite.
Dans cet article, nous allons voir ce qu’est la myopie marketing, ce qui la provoque, comment l’éviter et quelques exemples de marques de renommée mondiale qui en ont souffert
Définition de la myopie marketing
La myopie marketing est la tendance d’une entreprise à trop se concentrer sur ses propres intérêts. Cela se fait au détriment de ses clients et des autres parties prenantes. À l’origine de ce problème, il y a la conviction qu’une entreprise est la mieux placée pour savoir et qu’elle n’a pas besoin d’écouter ou de se soucier de ce que les autres ont à dire.
La myopie en matière de marketing n’est pas un phénomène nouveau. Elle a été mise en évidence pour la première fois en 1960, lorsque l’expert en marketing Theodore Levitt a publié un article influent sur le sujet dans la revue Harvard Business Review.
La myopie marketing a depuis été citée comme l’un des plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées aujourd’hui. Les entreprises et les marchés sont désormais plus mondialisés et les consommateurs sont devenus plus sophistiqués. Les entreprises doivent être compétitives sur la qualité de leurs produits ou services, mais aussi sur leur capacité à établir un véritable lien avec les clients et à leur apporter de la valeur de manière significative.
S’ils n’y parviennent pas, ils peuvent perdre des parts de marché, mécontenter les consommateurs et réduire leurs bénéfices. Pour que les entreprises réussissent à long terme, elles doivent éviter de devenir myopes. Cela signifie qu’il faut être conscient des besoins des clients et intégrer le retour d’information dans leurs processus décisionnels. Après tout, la satisfaction des clients est la clé du succès d’une entreprise.
Il s’agit d’une situation où une entreprise a un objectif marketing étroit et se concentre principalement sur un aspect des nombreux attributs marketing possibles.
Une marque qui se concentre sur le développement de produits de haute qualité pour des clients qui méprisent la qualité et se concentrent uniquement sur le prix est un exemple classique de myopie marketing.
Quelles en sont les causes ?
La myopie du marketing est souvent due au fait que les gens ne comprennent pas ce que veulent les consommateurs. Les gens peuvent avoir peur du changement ou se fier à de vieilles informations sur ce que veulent les consommateurs. Examinons quelques-unes des principales raisons pour lesquelles la myopie marketing peut survenir.
Manque d’orientation client
Dans le monde d’aujourd’hui, il est facile pour les entreprises d’être prises dans leur propre bruit. Cela peut les amener à oublier ce que veulent vraiment leurs clients. En conséquence, ils risquent d’investir massivement dans un marketing qui ne correspond pas aux besoins des clients et ne favorise pas leur fidélisation à long terme.
Certaines entreprises peuvent avoir une vision à court terme du marketing. Donner la priorité aux ventes rapides plutôt qu’à l’établissement de relations. Cela peut conduire à des pratiques telles que la vente forcée, qui peuvent frustrer et aliéner les clients. En fin de compte, le manque d’attention portée au client peut être fatal à une entreprise et entraîner une myopie en matière de marketing. Une stratégie commerciale réussie veille à se concentrer sur les intérêts du client.
Incapacité à voir au-delà du produit ou du service actuel
La myopie marketing est l’incapacité d’une entreprise à voir au-delà de son produit ou service actuel. Cela peut conduire l’entreprise à se concentrer trop sur son produit et à passer à côté de nouvelles opportunités.
Par exemple, une entreprise qui ne fabrique qu’un seul type de produit peut passer à côté de la dernière tendance ou technologie. En conséquence, les produits de la société peuvent devenir obsolètes et ses ventes peuvent diminuer. Pour éviter d’être dépassées, les entreprises doivent se tenir au courant des nouvelles tendances et technologies. Ils doivent être prêts à adapter leurs produits et services en conséquence. Ils doivent créer une stratégie marketing basée sur des études de marché, des tests de marché et des tendances marketing.
Comment éviter la myopie marketing
Pour éviter la myopie en matière de marketing, il faut être conscient de l’évolution des tendances du marché et garder l’esprit ouvert aux nouvelles idées et approches. Ce n’est qu’en restant vigilants que nous pouvons garantir que nos entreprises restent pertinentes et compétitives. Les entreprises peuvent éviter de tomber dans le piège de la myopie marketing de plusieurs façons :
Tenez compte de l’avis de vos clients
L’une des choses les plus importantes qu’un propriétaire d’entreprise puisse faire est d’obtenir un retour d’information de ses clients. Après tout, ce sont eux qui, en fin de compte, déterminent le succès ou l’échec d’une entreprise. Pourtant, un bon retour d’information de la part des clients est directement lié à l’augmentation des ventes. 68 % des consommateurs se disent prêts à payer plus cher pour des produits et services d’une marque connue pour offrir un bon service à la clientèle.
Souvent, les entreprises se concentrent tellement sur leurs propres opérations internes qu’elles perdent de vue ce que veulent vraiment leurs clients. Cela peut conduire à une myopie en matière de marketing. Pour éviter cela, il convient de solliciter et de prendre au sérieux les commentaires des clients.
Le retour d’information des clients doit être un élément important de la stratégie de croissance de votre entreprise. En restant à l’écoute des besoins de vos clients, vous vous assurez que votre entreprise reste pertinente et prospère pour les années à venir.
Analysez ce que veulent vos clients
Pour réussir, les efforts de marketing doivent être centrés sur le client, et non sur le produit. Qu’est-ce que cela signifie ? Cela signifie se concentrer sur les besoins et les désirs du client. Les caractéristiques et les avantages du produit sont secondaires.
Par exemple, une campagne de marketing centrée sur le client se concentrera sur la manière dont un produit peut rendre la vie du client plus facile ou plus agréable. En revanche, une campagne axée sur le produit se concentre sur les caractéristiques et les avantages du produit lui-même. Les deux approches ont leurs avantages. Un marketing centré sur le client a plus de chances de réussir à long terme.
Faites en sorte que votre marketing soit centré sur le client. Si vous n’êtes pas sûr de vous ou si vous êtes à court d’idées, il est toujours bon de consulter des agences de marketing spécialisées. Évitez la myopie marketing et veillez à ce que vos campagnes soient axées sur les besoins de votre marché cible.
N’ayez pas peur d’expérimenter de nouvelles choses
Comme tout entrepreneur le sait, les entreprises qui réussissent doivent s’adapter et changer avec le temps. Ce qui fonctionne aujourd’hui peut ne pas fonctionner demain, et ce qui s’est vendu hier peut ne pas se vendre aujourd’hui.
C’est pourquoi il est important de toujours être à l’affût de nouvelles opportunités et d’être prêt à mélanger les choses. Essayer de nouvelles choses peut être effrayant, mais c’est essentiel si vous voulez éviter la myopie marketing.
La myopie marketing est la tendance à trop se concentrer sur les produits et services existants. Au lieu de chercher de nouvelles façons d’atteindre les clients potentiels. Pour éviter ce piège, les entreprises doivent se remettre en question et chercher de nouveaux moyens de se développer.
Il peut s’agir de s’étendre à de nouveaux marchés, de développer de nouveaux produits ou services, ou même de changer la façon dont ils commercialisent leurs offres actuelles. Dans tous les cas, les entreprises doivent faire preuve de souplesse et d’ouverture si elles veulent éviter la myopie marketing. Seules les entreprises qui le font peuvent rester pertinentes.
Soyez flexible et restez ouvert aux changements sur le marché
En fin de compte, la clé pour éviter la myopie marketing est la capacité et la volonté d’accepter le changement à tous les niveaux de l’entreprise. Pour rester compétitives, les entreprises doivent revoir leurs stratégies actuelles et identifier les domaines à améliorer. De cette manière, ils peuvent atténuer les risques liés à la myopie marketing.
Voici quelques exemples d’entreprises qui ont évité la myopie marketing : Apple, Amazon et Netflix. Toutes ces entreprises ont réussi à adapter leurs offres pour répondre aux besoins changeants de leurs clients. En conséquence, ils ont pu maintenir et accroître leur part de marché
Exemples de myopie marketing
Blockbuster
Blockbuster a été l’acteur dominant du secteur de la location de vidéos pendant de nombreuses années. Cependant, elle n’a pas réussi à s’adapter au passage au streaming numérique et a finalement été contrainte de fermer ses portes. Sa stratégie commerciale à grande échelle était à courte vue et ne s’adaptait pas au changement.
Blackberry
Blackberry, anciennement Research in Motion (RIM), a été fondée en 1984 par deux jeunes ingénieurs, Mike Lazaridis et Douglas Fregin. Les téléphones mobiles étaient considérés comme un article de luxe jusqu’à ce que Blackberry commence à produire des combinés à bas prix destinés aux utilisateurs professionnels et pouvant se connecter à l’internet. Ils ont réussi dans cette entreprise et leur part de marché n’a cessé de croître.
À l’apogée de son succès, BlackBerry était le leader mondial des smartphones. Mais en quelques années, il a perdu la quasi-totalité de ses parts de marché au profit de l’iPhone. Qu’est-ce qui n’a pas marché ? En un mot : myopie marketing.
BlackBerry était tellement concentré sur le maintien de sa position sur le marché des entreprises qu’il n’a pas vu la montée du marché des consommateurs. Le temps qu’elle réalise son erreur, il était déjà trop tard. L’iPhone avait déjà pris le dessus. Apple a compris que les consommateurs voulaient plus qu’un simple téléphone – ils voulaient une expérience mobile complète. Et c’est exactement ce que l’iPhone a apporté
Avec son design épuré, son interface facile à utiliser et ses applications puissantes, l’iPhone est rapidement devenu l’appareil indispensable pour tous ceux qui veulent rester connectés. BlackBerry, quant à lui, a continué à essayer de vendre aux consommateurs l’idée qu’un téléphone n’est qu’un téléphone. Il n’a jamais eu la moindre chance.
Kodak
Kodak est un autre exemple d’une entreprise victime de la myopie du marketing.
Pendant des années, Kodak a été la première marque de photographie. Mais lorsque les appareils photo numériques sont devenus plus populaires, Kodak n’a pas su s’adapter.
L’entreprise s’est concentrée sur les films et les impressions, même si sa clientèle est passée au numérique. En conséquence, ils ont perdu des parts de marché et ont fini par déposer le bilan en 2012.
Nokia
Nokia était autrefois le premier fabricant de téléphones mobiles au monde. Avec une part de marché de plus de 40 %, la société finlandaise a dominé le marché mondial des téléphones pendant plus d’une décennie. Mais ces dernières années, Nokia a connu un déclin brutal, perdant des parts de marché au profit de rivaux tels que Samsung et Apple. Qu’est-ce qui a mal tourné ?
De nombreux experts estiment que la chute de Nokia est due à un manque de vision en matière de marketing. En d’autres termes, Nokia n’a pas su anticiper l’évolution des besoins du marché et adapter ses produits et son marketing en conséquence. En conséquence, Nokia s’efforce aujourd’hui de rester pertinente dans un secteur qui évolue rapidement. Seul le temps nous dira si l’entreprise peut rebondir.
Old Spice
Old Spice est un bon exemple d’une entreprise qui a su éviter la myopie marketing.
Lors de sa création, l’entreprise commercialisait ses produits exclusivement auprès des hommes. Mais lorsque le marché a changé, Old Spice a compris qu’il était possible de toucher un public plus large.
Ils ont commencé à produire de nouveaux produits spécifiquement destinés aux femmes et à modifier leur stratégie de marketing. Par conséquent, Old Spice a pu éviter le déclin que de nombreuses autres entreprises ont connu.
En se concentrant sur ses clients et en étant prêt à s’adapter au changement, Old Spice a pu éviter les erreurs des entreprises mentionnées ci-dessus.
Conclusion
Pour éviter la myopie marketing, les entreprises doivent innover et s’adapter aux marchés. Ils doivent modifier leurs offres et répondre aux demandes des clients. Ils doivent également comprendre clairement leur marché cible.
Les entreprises doivent être au courant des nouvelles technologies ou des changements dans le comportement des consommateurs qui peuvent avoir une incidence sur leurs activités. En étant proactives et en anticipant ces changements, les entreprises peuvent éviter d’être victimes de la myopie marketing.
Bien que cette myopie puisse être préjudiciable au succès à long terme d’une entreprise. C’est aussi l’occasion d’apprendre de ses erreurs et de faire des changements pour améliorer ses chances de réussite future. Soyez conscient des dangers de la myopie marketing et prenez des mesures pour l’éviter. En conséquence, les entreprises peuvent se positionner pour une croissance et une rentabilité continues.
