La gente habla a menudo de querer mejorar su marca personal o personal branding, como se le llama a veces en el mundo del marketing. Sin duda, sabes lo que es una marca empresarial: nos referimos a las marcas con regularidad cada vez que hablamos de marketing de influencers. Pero probablemente no pienses mucho en tener una marca tú mismo.
La idea de «marca personal» es inusual para la mayoría de la gente. Pero en esta era online, en la que las cosas, tanto buenas como malas, duran para siempre en Internet, la marca personal puede considerarse más importante que nunca. Produce ideas de marketing que te hagan ser mejor que tus competidores.
¿Qué es tu marca personal?
Tu marca personal es la forma de promocionarte. Es la combinación única de habilidades, experiencia y personalidad que quieres que el mundo vea de ti. Es la narración de tu historia, y cómo refleja tu conducta, comportamiento, palabras habladas, lenguaje no verbal y actitudes.
Utilizas tu marca personal para diferenciarte de los demás. Si lo haces bien, puedes vincular tu marca personal a tu negocio de una forma que ninguna marca corporativa puede conseguir.
Profesionalmente, tu marca personal es la imagen que la gente ve de ti. Puede ser una combinación de cómo te ven en la vida real, cómo te retratan los medios de comunicación y la impresión que la gente se lleva de la información sobre ti disponible en Internet.
Puedes ignorar tu marca personal y dejar que se desarrolle orgánicamente, posiblemente de forma caótica, fuera de tu control, o puedes ayudar a construir tu marca personal para que te represente como la persona que quieres ser.
En la época anterior a Internet, tu marca personal era en realidad tu tarjeta de visita. A no ser que tuvieras un perfil alto en los medios de comunicación o fueras la cara de la publicidad, pocas personas habrían oído hablar de ti. En el mundo actual, muy público, donde cada pequeña acción se discute ampliamente en las redes sociales, eres mucho menos anónimo.
¿Por qué deberías construir tu marca personal?
Tu marca personal puede ser vital para ti a nivel profesional . Es la forma en que te presentas a tus clientes actuales y potenciales. Te da la oportunidad de asegurarte de que la gente te ve de la manera que tú quieres, en lugar de de una manera arbitraria y posiblemente perjudicial.
Te da la oportunidad de destacar tus puntos fuertes y tus pasiones. Ayuda a que la gente crea que te conoce mejor, y la gente confía mucho más en quienes siente que conoce; incluso en personas públicas a las que nunca han conocido personalmente.
Esto es especialmente evidente en época de elecciones. Mientras que muchas personas buscan las opiniones de los candidatos sobre temas importantes para ellos, otros votantes tienen menos interés en el proceso. En cambio, votan por un nombre que reconocen. No es de extrañar que los candidatos con marcas personales fuertes tengan éxito en la política, independientemente de sus opiniones o creencias políticas. Independientemente de la opinión que se tenga sobre Donald Trump como presidente, por ejemplo, no se puede negar que ha construido una fuerte marca personal, lo que ayudó a animar a mucha gente a darle su voto.
La importancia del personal branding
Tienes que crear una marca personal fuerte si quieres que te consideren influyente. Tu marca personal te ayuda a destacar entre los demás. Puedes utilizar tu marca personal para demostrar tus conocimientos y habilidades sobre tus áreas de especialización.
En muchos sentidos, tu marca personal es lo que te hace memorable. Es tu marca personal la que te ayuda a destacar entre los miles de personas como tú.
Los millennials, en particular, desconfían de la publicidad. El 84% de los millennials no confía ni en los anuncios ni en las marcas que los crean. Sin embargo, están dispuestos a creer a las personas que sienten que «conocen», incluso a los empresarios que están detrás de las marcas que tanto detestan.
Esto ha supuesto un importante replanteamiento de la forma en que las empresas se comercializan. De hecho, esta es una de las razones por las que el marketing de influencers ha tenido tanto éxito en los últimos años.
Ha habido un movimiento hacia la personalización de las personas principales de un negocio. Obviamente, esto es fácil para una pequeña empresa – hay poca diferencia entre un comerciante individual y su negocio. Puede ser más difícil para las grandes empresas. Pero algunas personas lo manejan bien. Steve Jobs utilizó la marca personal mucho antes de que la frase fuera conocida para distinguirse como la cara de Apple. Del mismo modo, la marca personal de Elon Musk es probablemente más conocida que la marca corporativa de Tesla.
Tiene sentido que cualquier propietario o directivo de una empresa establezca primero un vínculo con los clientes potenciales a título individual antes de intentar transmitir el mensaje de la empresa.
¿Qué debes considerar a la hora de crear tu marca personal?
La creación de una marca personal requiere una amplia auto-reflexión e introspección. Ayuda el hecho de conocerse a sí mismo, algo que sorprendentemente poca gente hace. A la mayoría de las personas les resulta muy difícil describirse a sí mismas, aunque a menudo les resulta más fácil explicar cómo quieren ser.
Si el objetivo final de tu marca personal es mejorar el rendimiento de tu negocio, primero tienes que asegurarte de saber quiénes son tus clientes objetivo. Quieres que tu marca personal coincida con tu clientela objetivo, sus deseos y necesidades.
Esto no es nuevo. Los empresarios llevan haciéndolo desde hace muchos años, mucho antes de que existiera Internet. Piensa en la imagen que Hugh Hefner representó durante prácticamente toda su vida adulta. Probablemente nunca oyó hablar de la marca personal, pero se dejó convertir en el rostro del imperio Playboy y vivió el estilo de vida que los lectores de su revista envidiaban. Sin embargo, no habría podido vivir su estilo de vida si hubiera dirigido una empresa más conservadora, dirigida a clientes más políticamente correctos.
En última instancia, quieres construir una reputación como alguien que se preocupa por tus clientes o las personas que te siguen.
Es crucial encontrar, escuchar y comprometerse con tus clientes potenciales. Una parte crucial de tu marca personal es asegurarte de que eres humano, con los mismos problemas que tu mercado objetivo. La única diferencia es que tú puedes demostrar que has encontrado una solución a algunos de estos problemas, que estás dispuesto a compartir con los demás.
No querrás dar la impresión de ser un vendedor de coches usados estereotipado, aunque te dediques a la venta de automóviles. Los consumidores cínicos consideran que las empresas se dedican a vender. El objetivo de la marca personal es dar un paso atrás y restar importancia a la venta.
Hoy en día, no se puede ignorar la importancia de las redes sociales. Parte de tu marca personal debería incluir tener cuentas en las redes sociales en las que tu audiencia pasa su tiempo. Y querrás aceptar solicitudes de amistad libremente: no querrás configurar tus cuentas como privadas. Si realmente quieres tener una cuenta de Facebook sólo para tus amigos y familiares, deberías considerar la posibilidad de crear otra con un nombre diferente para ello.
La importancia de la coherencia
Quieres que tu marca personal sea coherente. En todo momento quieres ser fiel a tu marca.
No se trata sólo de que te comportes de forma coherente con tu imagen, aunque eso es importante. También incluye factores que reflejan más la marca de la empresa. Querrá decidir una combinación de colores y tipos de letra coherentes. Y querrá utilizar estos colores y fuentes en todas partes. Deben ser los mismos en tu sitio web, en tus cuentas sociales, en tus tarjetas de visita y en cualquier otra cosa que tengas impresa. Si representas a una empresa, estos deben coincidir con los colores y las fuentes de tu negocio.
Aquí querrás mirar todo lo que utilizas públicamente. Incluso debería mirar cosas como los pies de página de tus correos electrónicos, tu papelería, cuentas y facturas, y cualquier folleto que repartas. Incluso podrías llegar a comprar un coche que se ajuste a tu combinación de colores preferida y llevar corbatas u otras prendas de colores adecuados a cualquier acto público al que asistas.
El secreto del éxito de la marca personal es la coherencia subyacente. Estás tratando de establecer una representación externa de «ti». Esto significa que tienes que actuar de forma coherente con esa representación.
Esta es también la razón por la que el público puede reaccionar de forma muy diferente ante la noticia de que dos personas tienen el mismo tipo de comportamiento. Es posible que un acto que les chocaría si lo hiciera la primera persona sea totalmente coherente con las expectativas de la segunda.
Por ejemplo, imaginemos la reacción ante la noticia de que un determinado político se drogó. En la mayoría de los casos, eso supondría la muerte de su carrera política: sería completamente incongruente con su marca personal y las expectativas de la opinión pública. Por otro lado, supongamos que nos enteramos de que una estrella de rock del heavy metal se droga. No sería una noticia. Lo más probable es que encaje con sus expectativas, e incluso puede mejorar su reputación entre su público principal.
La persona media que representa a una pequeña empresa probablemente no tenga puntos de vista tan extremos sobre su marca personal. Sin embargo, sigue siendo necesario que actúe de forma que coincida con su imagen percibida. Si se presenta como una persona atenta e interesada en sus clientes, es crucial que escuche sus quejas e intente solucionar cualquier problema que puedan encontrar con su producto.
Pero, por encima de todo, lo que quieres es que tu marca personal sea relativamente auténtica. Es cierto que puedes ignorar algunos de tus defectos personales, y puede que tengas que retocarla un poco para que coincida con las percepciones de tu público objetivo, pero tiene que sonar genuina. No es difícil detectar a una persona falsa, que vive una vida de mentira.
Lo que quieres es que tu marca personal coincida con lo que la gente dice de ti cuando no estás presente. Si la gente no cree en tu marca personal, te enfrentas a una clara falta de credibilidad.
Técnicas para construir tu marca
No olvides el mundo offline. Tu marca personal debe abarcar todos los lugares en los que tus clientes puedan encontrarte. Las tarjetas de visita de estilo antiguo son tan cruciales para tu marca como tus páginas sociales. Sólo recuerda mantener la coherencia del tema en ellas.
Lleva las tarjetas de visita a todas partes. Esto es tan relevante ahora como hace cuarenta años. Saca una tarjeta cada vez que veas la oportunidad de relacionarte con alguien nuevo que coincida con tu público objetivo.
Lo ideal es que tu marca personal abarque toda tu vida pública. Así que esto abarca incluso la forma de vestir siempre que te encuentre en público. No me imagino a Donald Trump paseando por la calle con unos vaqueros viejos y una camiseta, como tampoco esperaría que una estrella del rock fuera de compras con un traje elegante. Quieres que toda tu imagen pública coincida con la persona de tu marca personal.
Ejemplo: Un influencer de Instagram siempre usa el mismo estilo de ropa, las fotografías se ven profesionales y tienen un formato similar, utiliza el mismo tipo de tipografía de Instagram en sus historias o publicaciones. Y por supuesto su cara y nombre es la mayor parte de su marca personal, de lo más importante y por lo cual deben aparecer siempre que suba algo en la red social.
