Hubo un tiempo en que la diferencia entre el marketing y la publicidad no existía. Para entonces, ambos términos se utilizaban indistintamente, de forma similar a como la gente puede utilizar «especial» y «único», aunque tengan significados diferentes.
Pero la diferencia entre el marketing y la publicidad ha salido a flote con el pasar de los años, y radica en cumplir en dos funciones muy diferentes. En realidad, marketing es el término que engloba la introducción de un producto o servicio en el mercado, y la publicidad es un componente del marketing. Para ejecutar con éxito las estrategias de marketing y publicidad, es necesario entender las diferencias y familiarizarse con los usos actuales de las palabras.
Además, aunque no es necesariamente lo más importante que hay que conocer como comercializador, sin duda ayudará a la comunicación entre los distintos departamentos y clientes. Esto permitirá a los grupos mantener conversaciones más productivas y hará que esas discusiones sean más eficaces para alcanzar los objetivos y resultados previstos.
¿Qué es el marketing?
Según la Asociación Americana de Marketing, la definición acordada de marketing es «la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general».
Pero, en pocas palabras, el marketing es la práctica empresarial que consiste en identificar, predecir y satisfacer las demandas de los clientes. Esta información puede obtenerse a partir de los estudios de mercado que realiza una empresa. Las empresas utilizan estos estudios de mercado para desarrollar estrategias globales que ayuden a identificar la mejor manera de servir a una base de clientes, con el objetivo de aumentar los ingresos al mismo tiempo.
A través de la investigación de mercado, los departamentos de marketing también son responsables de comprender el panorama de la competencia, cómo fijar el precio de los productos o servicios para que sean competitivos y supervisar la eficacia de todos los esfuerzos relacionados.
Dentro de una organización, el marketing es el equipo y el proceso que respalda todos los esfuerzos para llegar a los clientes allí donde se encuentran y satisfacer sus necesidades, incluso a través de la publicidad. En conjunto, estos esfuerzos conforman el marketing mix, que es una frase general que describe el proceso de llevar un producto o servicio al mercado.
Un sinónimo de Marketing Mix -y el área en la que más entra en juego la planificación estratégica del marketing- son las 4P del marketing: producto, precio, plaza y promoción.
Producto. El producto se refiere a los bienes o servicios que una empresa ofrece a sus clientes. Lo ideal es que el producto satisfaga una demanda existente de los clientes o que sea lo suficientemente convincente como para que los consumidores crean que necesitan tenerlo, creando así una nueva demanda. Para tener éxito, los responsables de marketing deben entender el ciclo de vida completo del producto y tener un plan para tratar los productos en cada etapa de su vida.
Precio. El precio es el coste del producto o servicio que paga el cliente. Los profesionales del marketing fijan el precio en un mercado competitivo para mostrar el valor real o percibido del producto. Hay mucho que tener en cuenta a la hora de fijar un precio, como los costes de suministro, la estacionalidad, el panorama competitivo y los descuentos permitidos en cada momento, si procede.
Lugar. Los equipos de marketing determinan el lugar de venta de un producto y la forma de entregarlo al mercado. El objetivo de los directivos de las empresas es tener siempre los productos y servicios delante de los clientes en el momento en que es más probable que compren. En algunos casos, esto se refiere a la colocación de un producto en una tienda determinada o a la búsqueda de la ubicación adecuada en sitios web relevantes.
Promoción. La promoción de un producto o servicio es donde la publicidad entra en la estrategia de marketing. La promoción -que incluye las relaciones públicas y la publicidad- comparte el objetivo de crear conciencia para ayudar a los clientes a entender por qué lo necesitan y por qué deben pagar un determinado precio por él. La colocación y la promoción suelen ir unidas, ya que en conjunto se utilizan para llegar al público objetivo con el mensaje adecuado allí donde se encuentra.
Responsabilidades del marketing
El marketing desempeña un papel importante en la promoción de los productos y servicios de una empresa en un mercado. Su trabajo consiste en llegar a los clientes potenciales, a los clientes y a otras partes interesadas clave, creando una imagen del producto que atraiga a los compradores. Aunque cada empresa es diferente, las responsabilidades del marketing reflejan algunas de las siguientes:
- definir y gestionar la marca
- llevar a cabo la gestión de las campañas de marketing
- producción de contenidos y materiales de marketing y promoción
- el marketing de resultados y la investigación de la competencia
- gestionar y supervisar los canales de las redes sociales
- producción de comunicaciones internas;
- actuar como enlace con los medios de comunicación y la prensa; y
- gestionar proveedores o agencias externas.
Técnicas de marketing
Los equipos de marketing disponen de muchas técnicas de marketing diferentes, y cada tipo requiere su propio enfoque estratégico para su ejecución. Los tipos de marketing más comunes son los siguientes:
El marketing digital.
Hoy en día, el marketing digital tiene una gran prioridad como táctica de participación en el marketing. Al comunicarse con los clientes potenciales a través del contenido del sitio web, las campañas de correo electrónico, las redes sociales y la publicidad, las empresas pueden llegar a los clientes potenciales y comprometerse con ellos de forma que se pueda realizar un seguimiento del rendimiento de la inversión.
Marketing tradicional.
Junto con las actividades de marketing digital, el marketing tradicional utiliza otros canales para llegar a los consumidores objetivo. A través de la prensa, la radio, las vallas publicitarias y la televisión, las marcas promueven sus mensajes a la audiencia. No invertir en marketing tradicional es cerrar las puertas a una parte de tu audiencia.
Marketing en redes sociales.
El tipo más común de marketing en redes sociales es el orgánico, en el que las publicaciones en una página llegan a la audiencia de seguidores. Sin embargo, yendo más allá, el marketing en redes sociales también implica invertir y poder pagar por la colocación de anuncios específicos.
Marketing global.
Las estrategias de marketing global permiten a las empresas desplegar un enfoque unificado para llegar a los clientes a nivel local, regional, nacional e internacional.
Marketing relacional.
El marketing relacional crea una relación 1 a 1 con los clientes potenciales, apelando a sus necesidades individuales para establecer una base de clientes leales.
Gestión de la marca.
La gestión de la marca intenta crear un fuerte vínculo entre la empresa y el cliente. Es importante evaluar los tipos de productos o servicios ofrecidos, cómo atraerían al público objetivo y correlacionar la misión o la marca con las necesidades del mercado.
¿Qué es la publicidad?
La publicidad es el proceso de dar a conocer un producto o servicio a un público. Toma la estrategia global de marketing desarrollada por los ejecutivos y aborda la P de «promoción» de las 4P del marketing. La publicidad implica el desarrollo de los mensajes que presentan los productos, servicios e ideas de la marca al mundo.
En términos más sencillos, la publicidad hace correr la voz sobre los productos, basándose en ofertas oportunas, un posicionamiento creativo y el mensaje adecuado para garantizar que un producto resuene entre el público objetivo.
Las campañas publicitarias utilizan una combinación de canales de comunicación para generar interés en un producto, lanzando una amplia red para llegar a los clientes allí donde están, ya que cada consumidor se relaciona de forma diferente con una marca. Esto establece un canal de comunicación unidireccional, en el que las empresas pueden difundir el mensaje a un público general.
Responsabilidades de la publicidad
La publicidad es una forma de comunicarse directamente con un público objetivo poniendo delante de él estrategias de marketing. A menudo, la publicidad se realiza a través de estrategias promocionales pagadas para hacer llegar ese método. Esta publicidad está dirigida -ya sea en anuncios digitales o en un anuncio de página completa en una revista- y hay un coste asociado a la promoción del mensaje de marketing.
- educar al cliente sobre los productos o servicios
- mejorar la percepción de una marca
- generar demanda de productos y servicios
- atraer a nuevos clientes; y
- retener a los clientes actuales.
Técnicas publicitarias y tipos de publicidad
La publicidad, como componente único del proceso de marketing, consiste en garantizar que se corra la voz sobre los productos y servicios ofrecidos. Hay varios tipos de publicidad que pueden lograr esto, incluyendo los siguientes:
Publicidad tradicional.
Se refiere a la colocación de anuncios en medios tradicionales como la prensa, la radio y la televisión.
Publicidad en comercios.
Los anuncios se colocan en lugares de venta al por menor para fomentar la compra a través de expositores llamativos y ofertas atractivas.
Publicidad en línea.
Se refiere a la colocación de anuncios en Internet dentro de medios propios, como un sitio web. Esta categoría también incluye varias subcategorías, entre ellas las siguientes:
Publicidad en el móvil.
Incluye las notificaciones push de las aplicaciones y la publicidad in-app. Pero también puede ser en forma de banners optimizados para móviles y anuncios «click-to-call».
Publicidad de pago por clic.
Se trata de un anuncio en línea que se utiliza para dirigir el tráfico a una página o sitio web específico de la campaña. Puede hacerse a través del marketing en buscadores, donde una empresa paga por los clics en los anuncios que aparecen en las búsquedas de Internet. También se utiliza la publicidad gráfica en varios sitios web para dirigirse a los usuarios que han mostrado interés en el pasado.
Publicidad en redes sociales.
Al igual que la publicidad de pago por clic, la publicidad en redes sociales permite colocar anuncios en plataformas de redes sociales en las que se puede segmentar en función de información demográfica o de reorientación.
Publicidad exterior.
También puede considerarse una forma de publicidad tradicional, ya que incluye vallas publicitarias y otras colocaciones en estructuras situadas en zonas muy transitadas, pero también incluye más marketing experiencial. El marketing experiencial es un concepto que utiliza la colocación de anuncios en persona para captar e interactuar profundamente con el público.
Como notarás, la diferencia entre el marketing y la publicidad es más que evidente, una es más general y la otra más específica , que podemos resumir en que la publicidad es una estrategia de marketing. Quizá la única similitud obvia es que van orientadas a un consumidor o publico objetivo.