Die 7Ps des traditionellen Marketings basieren auf den wichtigsten Aspekten des Marketings.
In der Vergangenheit war das vorherrschende Modell die grundlegenden 4Ps: Produkt, Preis, Ort und Werbung. Obwohl wir früher nur über diese 4Ps sprachen, können wir heute mehr Merkmale auflisten, da sich die Welt weiterentwickelt hat.
Wer hat das 7Ps-Modell des Marketings entwickelt?
Das 7Ps-Modell des Marketings wurde ursprünglich von E. Jerome McCarthy entwickelt und 1960 in seinem Buch The 7Ps of Marketing Grundlegendes Marketing. Ein betriebswirtschaftlicher Ansatzh veröffentlicht, das Folgendes enthält:
- Produkt
- Werbung
- Preis
- Ort
- Menschen
- Prozess
- Physische Tests
Die 4Ps vs. die 7Ps
Der 4Ps-Marketing-Mix wurde zu einer Zeit entwickelt, als Unternehmen eher Produkte als Dienstleistungen verkauften. Die 4Ps stellten einen frühen Ansatz für das Produktmarketing dar, als die Rolle des Kundendienstes bei der Markenentwicklung noch nicht so bekannt war.
Im Laufe der Zeit fügten Booms und Pitner drei weitere „P’s of Service Mix“ hinzu: Teilnehmer, physische Beweise und Prozesse. Später wurde „Participants“ in „People“ umbenannt: der Marketing-Mix umfasst Vertriebsmitarbeiter, Kundendienstmitarbeiter, Rekrutierung, Kultur, Schulung und Vergütung.
Heute wird empfohlen, die 7Ps des Marketings im Hinterkopf zu behalten, wenn man die Strategien der Wettbewerber in Bezug auf Produkte, Kundenservice usw. überprüft.
Die 7Ps helfen Unternehmen dabei, die wichtigsten Aspekte, die die Vermarktung ihrer Produkte und Dienstleistungen beeinflussen, zu überprüfen und zu definieren. Der Marketing-Mix, ein sehr beliebtes Marketingmodell, kann auch als 7P-Rahmen für den digitalen Marketing-Mix bezeichnet werden.
Wie kann ich das 7P-Modell des Marketings nutzen?
Obwohl es manchmal als altmodisch angesehen wird, sind wir der Meinung, dass die 4P ein wesentliches Strategiewerkzeug für die Auswahl Ihres Umfangs sind und besonders für kleine Unternehmen nützlich sind. Für Neugründungen, die ihre Preis- und Umsatzmodelle überdenken, ist die Verwendung des Business Model Canvas für die Marketingstrategie eine gute Alternative, da sie eine gute Struktur vorgibt, der man folgen kann.
Unternehmen können die 7 P des Marketingmodells auch nutzen, um Ziele festzulegen, eine SWOT-Analyse durchzuführen und eine Konkurrenzanalyse vorzunehmen. Es ist ein praktischer Rahmen, um ein bestehendes Unternehmen zu bewerten und mit den richtigen Ansätzen zu arbeiten, während die Elemente des Marketing-Mix bewertet werden.
Nach der Anwendung dieses Modells werden Sie in der Lage sein, Ihr Marketing mit vielen anderen neuen Methoden und Begriffen wie Wachstumsmarketing zu verbessern.
1. Produkte/Dienstleistungen:
Integriertes Toolset für SEO, Blogging, Social Media, Website, E-Mail und Lead Intelligence Tools.
Gewöhnen Sie sich an, Ihr Produkt so zu analysieren, als wären Sie ein externer Marketingberater, der Ihrem Unternehmen dabei hilft, zu entscheiden, ob Sie gerade im richtigen Geschäft sind oder nicht.
Dazu müssen Sie sich fragen: Wie kann ich meine Produkte und Dienstleistungen weiterentwickeln? Gibt es ein Produkt oder eine Dienstleistung, die ich anbiete, die ich mit dem Wissen, das ich jetzt habe, nicht wieder auf den Markt bringen würde? Ist das Produkt oder die Dienstleistung Ihrer Konkurrenten in irgendeiner Hinsicht besser als alles andere, was es gibt? Wenn ja, worin besteht sie? Wenn nicht, könnten Sie einen Bereich der Überlegenheit entwickeln? Sollten Sie dieses Produkt oder diese Dienstleistung auf dem heutigen Markt anbieten?
Sie müssen sich auch kritische Fragen stellen wie: „Ist mein derzeitiges Produkt oder meine derzeitige Dienstleistung oder eine Kombination von Produkten und Dienstleistungen angemessen und geeignet für den heutigen Markt und die heutigen Kunden?“
Wann immer Sie Schwierigkeiten haben, die Anzahl von Produkten oder Dienstleistungen zu verkaufen, die Sie gerne hätten, sollten Sie sich angewöhnen, Ihr Unternehmen ehrlich zu bewerten und sich zu fragen: „Sind dies die richtigen Produkte oder Dienstleistungen für unsere Kunden heute?“
2. Preisgestaltung/Gebühren:
Das zweite P in der Formel ist die Preisgestaltung. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, die Preise für die von Ihnen verkauften Produkte und Dienstleistungen immer wieder zu überprüfen, um sicherzugehen, dass sie den Gegebenheiten des heutigen Marktes noch angemessen sind. Manchmal müssen die Preise gesenkt werden. In anderen Fällen kann es angemessen sein, sie zu erhöhen. Viele Unternehmen haben festgestellt, dass die Rentabilität bestimmter Produkte oder Dienstleistungen den Aufwand und die Ressourcen, die in ihre Herstellung fließen, nicht rechtfertigt.
Wenn Sie Ihre Preise anheben, verlieren Sie vielleicht einen Teil Ihrer Kunden, aber der verbleibende Teil erzielt bei jedem Verkauf einen Gewinn. Könnte das die richtige Lösung für Sie sein? Manchmal müssen Sie die Verkaufsbedingungen ändern. Wenn Sie Ihre Preise über mehrere Monate oder Jahre strecken, können Sie manchmal viel mehr verkaufen als derzeit, und die Zinsen, die Sie berechnen können, machen die Verzögerung bei der Einziehung mehr als wett.
Manchmal können Sie Produkte und Dienstleistungen mit Sonderangeboten und Werbeaktionen bündeln. Manchmal können Sie zusätzliche kostenlose Artikel anbieten, deren Herstellung Sie nur wenig kostet, die aber Ihre Preise für Ihre Kunden viel attraktiver erscheinen lassen.
Im Geschäftsleben wie in der Natur gilt: Wann immer Sie in irgendeinem Bereich Ihres Verkaufs- oder Marketingplans auf Widerstand oder Frustration stoßen , sollte dieser Bereich offen für eine Überprüfung der Preisstruktur sein und sicherstellen, dass sie für den aktuellen Markt ideal ist. Dieser Bereich sollte auch offen sein für die Notwendigkeit, Ihre Preisgestaltung gegebenenfalls zu überarbeiten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und in einem sich schnell verändernden Markt zu überleben und zu gedeihen.
Sie können sie als monatliches Abonnement, als Software-as-a-Service-Modell auf der Grundlage der Anzahl der Kontakte in der Datenbank oder unter Berücksichtigung der Anzahl der Nutzer des Dienstes festlegen.
3. Ort/Zugang:
Das vierte P der „7Ps“ des Marketings ist der Ort, an dem Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung tatsächlich verkaufen.
Sie können Ihr Produkt an vielen verschiedenen Orten verkaufen. Einige Unternehmen nutzen den Direktvertrieb, indem sie ihre Vertriebsmitarbeiter zu einem persönlichen Gespräch mit dem potenziellen Kunden schicken. Andere verkaufen per Telefonmarketing. Andere verkaufen per Katalog oder Versandhandel. Wieder andere verkaufen auf Messen oder in Einzelhandelsgeschäften. Einige verkaufen in Joint Ventures mit anderen ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen. Einige Unternehmen arbeiten mit Vertretern der Hersteller oder Händlern zusammen. Viele Unternehmen nutzen eine Kombination aus einer oder mehreren dieser Methoden.
Sie können Ihr Geschäft sogar online, in einem Netz von Partnern oder als Benutzergruppe in einem Land betreiben. Welche neuen Vertriebsmöglichkeiten gibt es für die Kunden, um unser Produkt zu erleben, z. B. online, im Geschäft, mobil usw.
Entwickeln Sie die Gewohnheit, genau zu prüfen und zu reflektieren, wo der Kunde den Verkäufer trifft, um den Austausch zu fördern. Manchmal kann ein Wechsel des Standorts zu einem raschen Anstieg der Verkaufszahlen führen.
In jedem Fall müssen Sie als Unternehmer den besten Ort wählen, an dem der Kunde die wesentlichen Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung erhält, die er für seine Kaufentscheidung benötigt. Was ist Ihre? Inwiefern sollte ich das ändern? Wo könnte ich meine Produkte oder Dienstleistungen noch anbieten?
4. Werbung:
Das dritte P der „7Ps“ des Marketings und des Verkaufs besteht darin, immer an die Werbung zu denken. Werbung umfasst alle Möglichkeiten, wie Sie Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen informieren und wie Sie sie vermarkten und verkaufen.
Kleine Veränderungen in der Art und Weise, wie Sie Ihre Produkte vermarkten und verkaufen, können zu dramatischen Veränderungen in Ihrem Endergebnis führen. Selbst kleine Änderungen in Ihrer Werbung können sofort zu einem Anstieg der Verkaufszahlen führen. Erfahrene Werbetexter können die Rücklaufquote von Anzeigen oft um 500 % steigern, indem sie einfach die Überschrift einer Anzeige ändern.
Große und kleine Unternehmen aller Branchen experimentieren ständig mit verschiedenen Möglichkeiten, ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, zu fördern und zu verkaufen. Und hier ist die Regel: Welche Marketing- und Verkaufsmethode Sie heute auch immer anwenden, früher oder später wird sie nicht mehr funktionieren. Manchmal wird sie aus bekannten Gründen aufhören zu funktionieren, manchmal aus unbekannten Gründen. In jedem Fall werden Ihre Marketing- und Vertriebsmethoden nicht mehr funktionieren, und Sie müssen neue Vertriebs-, Marketing- und Werbekonzepte, Angebote und Strategien entwickeln.
wie können wir die Kombination aus bezahlten, eigenen und erworbenen Medienkanälen ergänzen oder ersetzen? Direktoren sprechen bei Veranstaltungen, Webinaren, hilfreichen Leitfäden, die mit SEO verstärkt werden und mit SEO wirksam sind. PPC-Werbung in den sozialen Medien ist ebenfalls enthalten, z. B. LinkedIn.
5. Positionierung:
Das nächste „7P“ des Marketings ist die Positionierung. Sie müssen sich zur Gewohnheit machen, ständig darüber nachzudenken, wie Ihr Unternehmen in den Köpfen und Herzen Ihrer Kunden positioniert ist. Wie denken und sprechen die Leute über Sie, wenn Sie nicht anwesend sind? Wie denken und sprechen die Leute über Ihr Unternehmen? Wie sind Sie auf Ihrem Markt positioniert, und zwar in Bezug auf die spezifischen Worte, die die Menschen verwenden, wenn sie Sie und Ihr Angebot anderen gegenüber beschreiben?
In dem berühmten Buch von Al Reis und Jack Trout, Positionierung weisen die Autoren darauf hin, dass die Art und Weise, wie Ihre Kunden Sie sehen und über Sie denken, der entscheidende Faktor für Ihren Erfolg auf einem wettbewerbsorientierten Markt ist. Die Attributionstheorie besagt, dass die meisten Kunden in Bezug auf ein einziges Attribut an Sie denken, entweder positiv oder negativ. Manchmal ist es der „Service“.
Wie überzeugen wir unsere Kunden, z. B. durch beeindruckende Gebäude, gut ausgebildete Mitarbeiter, eine großartige Website, eine gute Unternehmenskommunikation mit dem Publikum, die Ihr Markenimage stärkt und gleichzeitig Verbindung, Vertrauen und Positionierung aufbaut.
Manchmal basiert die Positionierung auf „Exzellenz“. Manchmal ist es die „technische Qualität“, wie im Fall von Mercedes Benz. Manchmal ist es „die ultimative Fahrmaschine“, wie im Fall von BMW. In allen Fällen bestimmt das Ausmaß, in dem dieses Attribut in den Köpfen Ihrer Kunden und potenziellen Kunden verankert ist, die Leichtigkeit, mit der sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen werden, und den Preis, den sie zahlen werden.
Machen Sie es sich zur Gewohnheit, darüber nachzudenken, wie Sie Ihre Positionierung verbessern können. Beginnen Sie damit, die Position zu bestimmen, die Sie gerne einnehmen würden. Fragen Sie sich: Wenn Sie in den Herzen und Köpfen Ihrer Kunden den idealen Eindruck hinterlassen könnten, wie würde dieser aussehen? Was müssten Sie bei jedem Kundenkontakt tun, um Ihre Kunden dazu zu bringen, auf diese Weise zu denken und zu sprechen? Was müssten Sie an der Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren, ändern, um als die beste Option für ihre Kunden angesehen zu werden?
6. Prozesse/Verpackung:
Das nächste „7P“ des Marketings ist die Verpackung und ganz allgemein die internen Unternehmensprozesse. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, einen Schritt zurückzutreten und jedes visuelle Element der Verpackung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung mit den Augen eines kritischen Interessenten zu betrachten.
Denken Sie daran, dass sich Menschen in den ersten 30 Sekunden, in denen sie Sie oder ein Element Ihres Unternehmens sehen, einen ersten Eindruck verschaffen. Kleine Verbesserungen an der Verpackung oder dem äußeren Erscheinungsbild Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung können oft ganz andere Reaktionen bei Ihren Kunden hervorrufen.
Wenn es um die Verpackung Ihres Unternehmens, Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung geht, müssen Sie an alles denken, was der Kunde vom ersten Moment des Kontakts mit Ihrem Unternehmen bis zum Kaufprozess sehen wird.
Die Verpackung bezieht sich auf die Art und Weise, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nach außen hin erscheint. Sie bezieht sich auch auf Ihre Mitarbeiter und die Art und Weise, wie sie sich kleiden und pflegen, aber auch auf Ihre Büros, Wartezimmer, Broschüren, Ihre Korrespondenz und alle visuellen Elemente Ihres Unternehmens. Alles ist wichtig. Alles hilft oder schadet. Alles wirkt sich auf das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Unternehmen aus.
Als IBM unter der Leitung von Thomas J. Watson gegründet wurde, kam er schon früh zu dem Schluss, dass 99 % des visuellen Kontakts, den ein Kunde mit seinem Unternehmen haben würde, zumindest anfangs, von IBM-Verkäufern repräsentiert werden würde. Da IBM relativ anspruchsvolle High-Tech-Geräte verkaufte, wusste Watson, dass die Kunden ein hohes Maß an Vertrauen in die Glaubwürdigkeit des Verkäufers haben mussten. Daher führte er eine Kleider- und Kleiderordnung ein, die zu einem starren Regelwerk innerhalb von IBM wurde.
Das Ergebnis war, dass alle Verkäufer in jeder Hinsicht professionell aussehen mussten. Jedes Element ihrer Kleidung – dunkle Anzüge, dunkle Krawatten, weiße Hemden, konservative Frisuren, glänzende Schuhe, saubere Fingernägel – und jedes andere Merkmal vermittelte die Botschaft von Professionalität und Kompetenz.
7. Menschen:
Das letzte „7P des Marketings“ sind die Menschen. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, in Bezug auf die Menschen innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens zu denken, die für jedes Element Ihrer Verkaufs- und Marketingstrategien und -aktivitäten verantwortlich sind.
Es ist erstaunlich, wie viele Unternehmer und Geschäftsleute sich damit abmühen, über jedes Element der Marketingstrategie und des Marketing-Mix nachzudenken, und dann der Tatsache wenig Beachtung schenken, dass jede der Entscheidungen und Maßnahmen von einer bestimmten Person auf eine bestimmte Weise ausgeführt werden muss.
Ihre Fähigkeit, die richtigen Mitarbeiter mit den erforderlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten auszuwählen, einzustellen und zu halten, ist wichtiger als alles andere zusammengenommen.
Um im Geschäftsleben erfolgreich zu sein, müssen Sie sich angewöhnen, sich genau zu überlegen, wer die einzelnen Aufgaben und Verantwortlichkeiten übernehmen soll. In vielen Fällen ist es nicht möglich, voranzukommen, solange man nicht die richtige Person für die richtige Position gewinnen und einsetzen kann. Viele der besten Geschäftspläne , die je entwickelt wurden, liegen heute im Regal, weil [die Leute, die sie erstellt haben] nicht die Schlüsselpersonen finden konnten, die diese Pläne umsetzen konnten.
Was Sie bei der Anwendung der 7Ps des Marketings beachten sollten
Wenn wir die 7Ps des Marketings als Modell für die Durchführung eines Audits unseres Unternehmens verwenden, sollten Sie jedes der P’s betrachten. Es ist nicht ratsam, einen Bereich zu ignorieren, es sei denn, er liegt völlig außerhalb Ihrer Kontrolle.
Wir sehen jetzt, wie KI und Techniken des maschinellen Lernens weiterentwickelte Marketing-Mix-Modellierungstechniken wie Regression und Vorhersage unterstützen.
Sobald Sie Ihre Marketingstrategie entwickelt haben, können Sie mit den „7Ps“ eine ständige Überprüfung vornehmen, um sicherzustellen, dass sie auf dem richtigen Weg ist und dass Sie auf dem heutigen Markt die bestmöglichen Ergebnisse erzielen.